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“现在旅游行业的这种作风,造成这样一种现象,那就是很多想痛痛快快享受真正旅游乐趣的顾客找不到合适的旅游团和旅游线路,也就是现在的旅游公司都没有能够提供这种产品,顾客买不到合适的产品……现在很多所谓的香港游,新马泰游,说白了就是购物游,就是让你购物,不停地进店,假如我们是顾客,被导游带着一个店又一个店的逛,本来是想出来看风景的,结果成了逛商店,逛寺庙,你说你心里烦不烦?”我继续说:“旅游,是一种高消费行为,能出来旅游的顾客,都是有一定收入和消费理念的,其实很多并不在乎多花一点钱,但是,你得让人家买到优质的产品,现在的旅游产品,都是大路货,顾客买不到好的,只能是将就差的,其实,他们心里还是希望能有好的产品出现……这种时候,我们的营销对象就应该对准这一批中高端的消费群体,不要忽视轻视了顾客的消费能力和消费档次,这个群体是很庞大的……我们做旅游营销的基本思路应该是:人无我有,人有我优,人优我廉!只有这样,才能打出我们自己的品牌,打出我们自己的优势,才能让我们在这条路上越走越远,越飞越高……假如我们还是随着大家一起走原来的这条路,那么,永远只能是不死不活地如此经营着,永远也不能做大做强,我们永远只能是庞大的旅游公司中默默无闻的一个,永无出头之日……甚至,会有颠覆的危险……”
海珠听完,低头沉思了半晌,然后抬头看着我:“哥,你的思路很正确,你说的很对……明天开始,我就按照你的思路,重新规划公司的经营策略,重新设计旅游线路……”
“还有导游这一块,现在的导游,基本都是靠带团挣全陪或者地接费用,然后就是靠进店和就餐来拿回扣,基本工资基本是零蛋或者三百五百,很低,如果我们要优化产品路线,自然会打击导游的积极性,会养不住导游……”我说:“那么,我们可以提高导游的基本工资,弥补他们这一块减少的收入……”
海珠点点头:“嗯……”
“当然,这样做,短期内,因为增加导游收入,我们的投入要加大,因为旅游线路报价提高,客流量或许会滑落,但是,从长远看,这个代价是值得的,只要我们的名声出去了,很快,就会有大量的顾客找上门来……我们不是做一份工作,而是在做一份事业,既然是事业,目光就必须要长远……这不是冒险,这是一种投资,一种投入,这种投入,等于是我们给了顾客一片绿叶,而顾客会回报我们一个春天……”我又说。
“绿叶……春天……”海珠念叨着,忽然高兴地说:“哥,我正琢磨旅游公司更名的事情,干脆,我们就叫春天旅行社有限责任公司……春天旅游,你看好不好?”
我笑了:“嗯……春天旅游,不错!很好!”
“那就这么定了,我明天就去办更名手续……”海珠兴奋地说。
“呵呵……好!”
海珠顿了顿,看着我:“哥,你真有营销思路,思路真是超前……”
“这不是超前,这是做生意的基本原则,一切的原则都是基于诚信……”我说:“做旅游,竞争激烈,其实,其本质就是拼服务,即使中国所有的旅行社都那么去搞二次收费搞进店进寺庙,我们也不,我们必须沿着诚信的原则走我们自己的路,即使我们不赚钱,即使我们少赚钱,但是心里安稳,对得住自己的良心,值得,何况,我坚信,我们绝对不会少赚钱的,只要我们坚持住诚信,以诚信对顾客,我们的路必定会越走越宽……到时候,我们数着手里的票子,会心安理得,会睡得很踏实……”
“嗯……我知道了,心里豁然开朗啊……呵呵……”海珠笑呵呵地看着我。
“时候不早了,洗洗睡吧……”我拍拍海珠的脑袋。
上床,我们做那事……
我的动作越来越快,那种高朝感逐渐就要来临……
正在这时,海珠突然说了一句:“哥,你说……秋桐和李顺,他们……做过了没有?”
天哪,我做梦也没有想到海珠此刻突然问出了这句话,我不知道她的脑瓜子怎么突然想到这里来了。
一听海珠问到这个,我心里突然一阵极端的崩溃感,身体接着就僵硬下来,浑身的热流瞬间消退地无影无踪,浑身无力地仰面躺下。
“哥,你怎么了?”海珠翻过身看着我。
“没……没怎么?好像,突然感到累了……”我说。
“是不是因为我刚才那句话?”海珠盯住我的眼睛。
我不敢看海珠的眼神,闭上眼:“你……你怎么突然冒出这句话来?”
“我……我也不知道,不知道怎么突然就想起了秋桐,然后想起了李顺……然后,就脱口而出了……”海珠说:“你刚才突然……难道是因为这句话?”
我没有回答海珠,伸手关了床头灯:“好了,我累了,睡吧……”
“对不起,我说错了话……”海珠郁郁地说了一句,然后翻过身。
我没有说话,心里隐隐难受,对不起的是海珠吗?她到底有什么错?真正该说对不起的,好像应该是我吧?
我躺在那里,一动不动,感觉着身旁的海珠辗转反侧,知道她没有睡好,或者没有睡着。
我蓦然感觉,我和海珠之间,似乎有一种看不到的东西在隐隐作怪,在逐渐将我们之间的距离缓缓拉开……
这种感觉让我恐惧,让我恐慌。
万籁俱静的深夜,我忽然想起浮生若梦曾经和我说过的一句话:真正相爱的人不会因为一句话而分手,更不会因为一个错误而真的做到一次不忠百次不容。真正相爱的人会在感情的曲折里一起成长。只要经过一个曲折熬了过去爱就又增长了点,又一个曲折熬了过去大家学会珍惜对方一点。一路下去爱越来越深,只会深深的相爱着,懂得对方的好,不会再分开……
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