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第467章 严纤纤的创意（第1页）

“欢迎光临！”大堂经理看到华语荣等人的陪同，立刻恭敬地上前。

王钟沧目光一扫，这豪华气派有如童话王国城堡的大堂里，已经有数位家庭在此等候入住。

“这个时候还有人来办理入住？”蓝菲燕相当奇怪：“我以为大多都是下午三点多来办理的。”

陪同的华副总笑道：“也有些游客是下午先去玩，晚上累了再来这里就近住，体验一下童话王国的气氛。”

“你们这里离乐园并不算近。”蓝菲燕有些遗憾：“依然需要乘车。”

王钟沧明白她的意思。方特系列的游乐场和相应的酒店之间相隔得就不算远，步行可到。

“这也是为了方便那些前来游玩的邻近游客停车，所以我们规划的时候，为了保证停车场的空间，将酒店建得稍稍远了些。也所以，我们酒店才会提供免费的接送车。”华语荣依然微笑着回答：“在一定程度上，还是很方便的。”

王钟沧审视着这家看上去透出童话气息的酒店，微微眯起双眼：“华总，你们的乐园活动搞得非常好，很有特色，也很精彩。你们的酒店目前看起来，虽然号称是豪华型的五星级，但我觉得，对比京都的东方文华，你们在大堂服务上，还需要再注意一些细节。”

见华语荣微愣，王钟沧指指大堂内特设的几处休息沙发：“这里的空间是足够大了，但休息的沙发并不算多，而且你们的大堂服务人员也不算多。大堂经理不能只是一个称号，一项职务。既然号称经理，那就应该还有基层的员工。可你们机动的大堂基层并不算多。”

“还有你们CHECKING的员工，应该至少准备两个到三个，但现在只有一个在值班。这个数量，对于一家中档酒店还可以接受，但对于你们这个档次的酒店来说，就是一种服务上的缺失。当然，如果你们原本有两名员工，现在有一名临时去上洗手间的话，那还算情有可原。”

华语荣擦了把冷汗，忙让人去打听，很快，反馈回来的消息让他松了口气：“是还有一个，刚去上洗手间了。”

“按理说，这个时间段的客人也是相对比较多的，希望你们的CHECKIN速度够快。”王钟沧的眼神稍稍柔和了些。

当然，他们是不用去CHECKIN的，之前华语荣已率先帮他们开好了房间。

“玩了一天，大人和小孩子们都有些累了，所以办理入住的时间一定要快。”蓝菲燕认可地道：“何况，你们的房价这么高，也应该付出相应高的服务才对。”

华语荣汗颜地应下。

等他们带到了预先订的套房里，王钟沧进去审视了一番。外景不错，内饰还算合格，空间上，比香江迪士尼乐园酒店的略大一些，看起来稍微时尚点，但款式还是遵循记忆中的童话款。

朝着华语荣和其下属微微点头，表示这一天里，华总辛苦了，王钟沧让周原和保镖们把行李放下，再邀请华语荣一行人：“一起去下面吃顿晚饭吧！”

华语荣本来就打算和王钟沧搞好关系，此刻顿时欣然应允，不过还有另一要求：“王董，我们魔都迪士尼公司的董事长刘威先生今天还在国外，预计要明天回国，想明天晚上请您一起吃顿饭，您看可方便？”

“哦，没问题！”王钟沧略一思索，微笑起来，再看向身侧有些紧张的严纤纤：“那明晚我让飞机先送你和浩先回圳福，我后天再回去。”

……

今晚陪着王钟沧一起用餐的，当然并不止是华语荣。

魔都迪士尼公司的总经理莫游和其夫人也赶来了这里，笑容满面地表示欢迎王董和王夫人，严小表妹，谢三少，一起前来迪士尼游玩，不胜荣幸。

虽然严纤纤只是表妹，但在如今一家只生一个孩子的情形下，表妹就是亲妹。

相比之下，谢浩先虽然也算是豪门公子，但其身价还不如严纤纤。

“一直都很期待王董您什么时候能够来我们魔都迪士尼玩，没想到今天就见面了。王董，王夫人，贤伉俪对我们的乐园还算满意吧？”莫游十分客套地问。

“今天很满意，主要是有华总和几位贵公司的员工一路相陪，给我们省却了很多的麻烦。”王钟沧十分认真地道：“贵公司在乐园的经营方面，确实是独出心裁，我们玩得很痛快。”

“不过，我也看过了，今天的游客很多，各大项目的排队都很长，而且我以前来玩过，那时只是一个普通的学生，所以我体验过排长队的感觉，也体验过你们园区内那些很贵的零食。”蓝菲燕毫不客气地道：“莫总，恕我直言。现在迪士尼乐园在我天朝还很火爆，主要是因为我们天朝的人口基数很大，哪怕是一家只来一次，也足够你们热门几年。但是，如果贵公司不对园内这些食品类进行价格的限制，很多家庭也就是冲着新鲜来玩一次，不会再玩第二次。”

“现在酒店业的设施更新换代很快，你们的酒店设施现在已经不再令人惊艳了，而且国内还有其他的乐园酒店在模仿，也对你们的经营造成了竞争。所以，我个人觉得，贵酒店在维持旅客满意度方面，还是要做出一些与时俱进的调整。”

“法梨和加州的迪士尼，我都去玩过，他们对酒店的维护相当精心，在服务的细节上也做得十分到位，而这一点，贵酒店目前虽然不能算是不合格，但做为一家新的迪士尼分店，并不出彩。”

王钟沧讶异地看着蓝菲燕。

而蓝菲燕便给他一个甜甜的笑脸：“老公，我是觉得，莫总这么有诚意地来请我们吃饭，我自然要给他一个做为顶级游客的评价，才算对得起他的真心。”

言外之意，我就是仗着你的势，才敢这么批评呢！

王钟沧宠溺地笑笑，再看向有些尴尬的莫游：“莫总，你别介意。她们女孩子，在细节上比较注意，也比较挑剔。不过，我确实是觉得，贵园内那些出售的零食产品确实是价格过高了。我想，如果贵乐园在这方面出现了大范围的批评，怕是会在网上形成丑闻，间接影响着你们的声誉。”

普通的小吃，成本没有多少，但售价动辄40多元，普通家庭哪里舍得？

王钟沧觉得，这方面，迪士尼乐园本身的经营理念就有些问题，没有管控好，另一方面，魔都市价局的有关监督工作也流于形式。

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