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第542章 用专业水平收获顾客满意（第2页）

“什么感觉？”田宇看着店员，轻声问道。

年轻的店员，眼中闪烁着小星星，思索了片刻后答道：“我感觉到了很强的仪式感。”

“没错！”田宇边取下手套，边说道：“除去买大金链子的江湖大哥，我们金店主要的客户群体还是女性！”

“我们要学会揣摩客户的心理活动，请问在场的各位女士，有哪一位不希望被人捧在手心，当作公主一般地呵护呢？”

田宇将手套放在一旁，看向了众人。

而金店的一干工作人员，眼神都变得有些复杂，不少人都陷入了美好的幻想当中。

书中说过每一个女孩都是公主，无论是住在破阁楼还是城堡里。

每一个女孩都曾被自己的父母精心呵护，随后步入社会，历经各种各样的考验，早都已经忘记了曾经的那种感觉。

试问如今再有一个人，让你感受到曾经的那种感觉，你会不会心动？

答案，是必然的。

“那除了戴手套之外，我们还有什么需要注意的吗？”之前那位年轻店员最先反应过来，很快又提出了问题。

“当然。”田宇笑着问道：“你们刚刚有注意到我的动作吗？”

“嗯！”众人齐声应道。

“我们的产品属于高档消费品，要区别于一般的大卖场，对待客户也要掌握好相应的度。”

田宇话语详尽地解释道：“对老客户，我们自然是要热情接待，让对方感受到宾至如归。但面对初次见面的新客户，我们要保持一定的距离感，既要让对方感受到我们的态度，又要给对方留足足够的挑选空间……”

听完田宇的话，几名年轻的店员都感觉如获至宝。

在这个年代，很少会有像田宇这样主动为大家进行系统化培训的。

由于国民经济复苏的时间有限，大部分中小型企业还停留着“老带新”的初级培训阶段。

而在类似于大卖场这种地方，有部分老员工都会抱有一种教会徒弟，饿死师傅的心态。

毕竟客流量摆在那儿，你徒弟多成交一单，就代表你要少成交一单，所以他们也不愿意倾囊相授。

而这种情况也造成了销售岗位的流动量很大，很多销售人员其实并不具备相应的销售技能。

而田宇在上一世，那可是处于金字塔顶尖的存在，他所说的每一句话都能让店员们获得莫大的启发，大有一言点醒梦中人的作用。

“除开我之前所说的这几点外，我希望大家都掌握好相应的业务知识。我说的知识不仅仅是掌握产品重量和价格！”

田宇轻轻地敲着黑板说道：“还包括了产品的工艺水平，以及赋予的意义。”

“黄金毕竟不是生活必需品，购买黄金产品更多的让客户获得一种心理上地满足。”

“你表现得越专业，客户也就更信赖。在介绍产品体现出你们专业水平的同时，其实也是提高了客户的购买欲！”

说到最后，就连之前对田宇十分不屑，百般刁难的小琪都露出了如痴如醉的神色。

都说男人在保持专注的时候最少，而田宇也用自己的身体力行，征服了兴盛广场内最大的刺头。

原本已经想好了如何让田宇下不来台的徐梦芳，脸上也露出了苦涩的笑容。

她不得不承认，与田宇相比，自己这个从事了多年黄金销售岗位的负责人，更像是一名门外汉…

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