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第五章 effective高效能人士是怎样思考的 第二节 为什么俄罗斯方块是人类历史上最成功的游戏（第1页）

工作和学习，要是能像玩游戏那样就好了！在打不起精神面对真实人生时，每个人脑子里都会闪过这种想法。的确，我们的大脑似乎有另外一套系统，不管平时多懒，只要遇到好玩的游戏，都能不眠不休地高度集中注意力，不畏艰苦地完成一项又一项挑战。说来也怪，明明没有任何回报，甚至还得自己大把砸钱，可是玩游戏，却比能让人赚到钱的工作更吸引人全身心地投入其中。

不过，这个想法终归只是一闪念，很快你就会回到现实，觉得这简直是开玩笑——正经事是正经事，玩游戏是玩游戏，怎么可能有那么好的事，能像玩游戏一样干正事，而且还能挣着钱？要知道，只要是正经事，就算这个正经事本身就是玩游戏（比如职业电竞玩家或者游戏主播），它都不可能是纯粹的乐趣啊！但是你再想想，做正经事，真的不能借鉴游戏里的某些原则吗？

来，先问你一个前提性的问题：做事无精打采没动力，到底是什么原因？工资少？难度高？团队关系不和谐？可是你想想游戏里的情况，你在没有任何报酬的情况下，面对一个极难的关卡，身边还有一堆猪队友捣乱，你不是照样玩得开心？所以，这些都不是原因。

真正的原因，是缺乏反馈。

在上一章我们提到，反馈不及时，人就很难培养起自律的习惯。现在我们要说得更深入一点儿：即时有效的反馈，是幸福感的来源。不知道你有没有想过，为什么不管多有钱的人，一说到退休之后的生活，大多都是养花种菜，做做手工？这些活动不就是传统社会里最平常的工作吗？为什么奋斗一辈子，到头来却要以“返祖”的方式才能获得幸福？这是因为，现代社会的一大趋势是工作机会大量转向服务业，我们所从事的职业越来越难以看到具体成果，缺乏过去自然节律下的及时反馈，由此造成的精神困扰潜移默化地影响着我们每一个人，以至于很多人退休时，非要不辞辛苦地找点儿事干，看着菜园子里的黄瓜藤一点点爬上架，看着十字绣一点点变成图案，享受久违的人生乐趣。

当然，为了追求即时反馈，现在我们发明了一个新的代替品，那就是电子游戏。简·麦戈尼格尔（JaneMcGonigal）在《游戏改变世界》一书中说，游戏之所以引人入胜，很大程度上是因为它能提供一种实时的反馈机制，通过点数、级别、得分、进度条等形式，让玩家永远都觉得自己正在一步步达成目标，永远都在获得某方面的成就，从而产生继续玩下去的动力。不管是做手工还是玩游戏，这些活动的共同魅力之源，都是“即时反馈”。比如说，作为人类历史上最伟大的游戏之一，《俄罗斯方块》的界面简单到寒酸，它的魅力几乎完全来自其无与伦比的反馈速度。视觉和听觉上，方块会一排一排带着音效消失，这是一种反馈；得分会不断上升，这也是一种反馈；挑战的难度会逐步升级，这又是一种反馈。也就是说，反馈才是游戏的本质。只要反馈对了，其他都是浮云。

按照这个思路，你可以回想一下，为什么小时候我们学习母语，会觉得毫无难度？因为你的每一点儿进步，都会有非常强烈的即时反馈。你刚误打误撞发出了类似于“ma”的音，全家人就会欣喜若狂地说：“孩子会叫妈了！”你刚学会说“喝牛奶”，马上就发现这相当于掌握了一个能随时召唤食物的咒语。有这样完美的反馈机制，有什么是我们学不会的呢？相反，如果小孩子无论怎样牙牙学语，大人都不给任何反馈，直到他们能发表一段内容完整、用词精准的三分钟演讲，才起立鼓掌、热泪盈眶，你猜结果会怎样？这种情况恰恰就是我们大多数工作的常态。公司里有很多团队，团队里有很多成员，轮到你的只是一个碎片，而你每天在执行这个碎片化任务时，又会发现它还能分解成无数碎片。于是你一直加班，一直忙碌，一直焦躁，但是一直没有成就感。累得要死，但是没有任何一项任务的完成跟自己直接相关，这不就是“瞎忙”吗？

所以，反过来说，像游戏思维那样“简化反馈”，是提升效能的重要方式。

可是，具体应该怎么做？

先以极端的方式想象一下，如果月薪不是一次发给你，而是像游戏里连上线都算“成就值”那样，把整个月的工作分解成无数项微小成就，你的工作会变成什么样子？比如说，给你座位安装一个感应器，只要你到办公室坐下，手机就“叮”一声响铃提醒：“您已收到20元钱工资！”然后，只要你中午不溜号，加50元；晚上坚持到下班，再加100元；向老板汇报工作一次，提升影响力100点，帮同事解决问题，一次提升魅力值50点；下班后跟新客户见面，解锁“私交”新技能；坚持不拍马屁一周，获得“耿直员工”新皮肤；坚持帮团队订外卖一周，获得“友善之星”勋章……每天睡觉前，检查一下自己的技能树长成什么样了，是不是很开心？

不要以为这只是开玩笑。其实，这就是把你工作中模糊感觉到的那些成就即时量化，让你能实实在在感受自己的成长。游戏固然是虚拟的，可游戏原则却实实在在有效果。上到商鞅变法辕门立木，下到善于激励人心的领导经常进行实时口头和物质奖励，不都是同一个道理吗？

那么，具体来说，游戏是如何设置反馈的？

1．将大反馈拆成小反馈

拿《王者荣耀》来说，为什么正式开始游戏前，它就要你去点击各个红点收取奖励呢？首先这是为了让反馈开始得尽可能早，还没玩游戏呢，先已经收到反馈了。其次是为了把反馈拆分得尽可能细，为什么不设置成一键收取，把今天所有的经验值、点数、金币、钻石都收完呢？就是为了让你的反馈增多，宁可让你不方便。这就好比是把大奖拆成小奖，让你天天都中奖，总额没变，却能增强幸福感。

2．设置节点式的目标反馈

通关虽然是总目标，但总目标的达成反而经常会让人怅然若失。真正的乐趣大都是在通关过程中的“节点式”目标那里获得的。游戏中常常会设立各种“节点式”目标，让用户获得清晰反馈。你总是知道自己下一个等级能拿到什么奖励，第二天登录能够有什么收获。生活中也可以这样，比如你想减肥，那你可以设置几个阶段性的目标，达到第一个目标去买一身新衣服，达到第二个目标去一直想去的地方旅游，诸如此类。

3．设置堆叠反馈

反馈是实时发生的，但奖励是累积到一定程度后才释放的。比如升级的过程，不是每打败一个小怪，就能增加技能，而是要有一定累积，量变达到质变。但是累积过程中，会提醒你“属性增加了20点”“防御增加了20点”“距离下一级还剩300点”，多个反馈堆叠起来，小反馈背后有大反馈，会让你更有动力。

4．在没有反馈的地方创造反馈

以前的游戏是线性的，只有“升级”一个模式，就像工作只为了挣钱，其他什么都不感兴趣。但现在的游戏大多是开放性的，你既可以追主线，体验打怪升级最终通关的乐趣，也可以在地图上瞎逛，探索各种可能性，在包罗万象的“成就系统”里成为某个单项的优胜者。比如说，主角在游戏中慢跑了多少路程，打败了多少个小僵尸，曾经从多高的地方摔下来，这些诡异的成就，都可以累积小奖杯。即便你是在路上随便杀个小怪，本来什么意义都没有，但是系统会告诉你说，这种类型的僵尸你已经杀了97个，再有3个，你就是“百人僵尸杀”的级别。然后就是下一级，杀500个你就能超越99%的用户。这就属于是在原本没有反馈的地方，人为地制造出反馈，也相应地创造出意义感。

事实上，以上四种方法，现实中早就有人在用了。最典型的例子就是朋友圈里的“晒步数”，这个创意直接来自游戏中的“成就系统”。本来，走路健身是非常枯燥的活动，你必须长期坚持，才能收获看得见的效果。这就属于“大反馈”。但是，如果用数码设备里的计步器，每天自动上传你走了多少步，这就变成了一项及时的“小反馈”，因而就变成一项随时可以获得的成就。再加上分享后的攀比心理，很多人就算明明不想动，也会挣扎着每天走上半小时拼排名，甚至还有人动歪脑筋作弊，把手机绑在狗身上“替跑”。你看，连“开外挂”这件事，也跟游戏里一样。

TIPS：

小学问：游戏和工作的根本区别，在于反馈的即时性。因此，你可以用“简化反馈”的思路，让自己在工作中也像在游戏中那样充满激情。

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