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第7部分（第3页）

员工都转向这位在冬日里显得健康、阳光、俊朗的人事经理。如果他再扎上一条围巾或者戴上一顶帽沿朝后的鸭舌帽，简直就是偶像剧里的男主角。

章经理开始讲话了：“截至到这个月底也就是二零零五年末，我们每位员工必须把自己明年的个人目标写好。每个人要结合本部门的大目标列出几个小目标。目标必须要认真思考，实事求是。考核时间是明年年底。前几天我已把细则发邮件给大家了，可是还没见大家动手写，可能有些不清楚的地方，OK？”他左右看看询问大家。

“给讲讲那五条规则吧。”一位员工请求道。

“好吧，我再重申一下。规则就是ＳＭＡＲＴ原则。这是五个英文单词的首写字母。它们是ＳＰＥＣＩＦＩＣ、ＭＥＡＳＵＲＡＢＬＥ、ＡＴＴＡＩＮＡＢＬＥ、ＲＥＬＥＶＡＮＴ、ＴＩＭＥ　ＢＯＵＮＤ。意思是具体的、可度量的、可实现的、相关的、有时限的。”每说一则他左手的手指便弯曲一个，最后将手掌握成了拳。

他接着说：“具体指的，是说你的每一个目标必须是一件具体的事，或你要解决一个具体的问题。切忌不可以空喊口号；可度量，是说你要把设立的目标量化一下，一年以后你的上司可以方便地衡量你完成的情况。一会儿我要举几个例子来说明；可实现的，是指你所设立的目标必须是在一年内可以实现的，不可以把幻想的心愿写进去。你过生日时许的愿、在寺庙里烧香许的愿尽量不要写在目标里。中五百万大奖、娶俩漂亮媳妇、当总统等等最好不要写。”他笑着看大家。

员工们也笑了。

“相关性，是说你的个人目标要按照你上司的目标来制定。也就是说每个人按自己不同的岗位来分解公司总体的大目标，一级一级地分解下去。还有，目标必须是你的工作上的事；最后一个有时限的，就是说要有时间段控制。有些目标不一定要到明年底才完成，你可以分解成一些阶段并配以时间，一步一步的完成，有利于完成大目标。这就是ＳＭＡＲＴ原则。OK？”

大家听得很认真，并要求章经理举几个例子以加深理解。

“好，我先说一个。”他略顿了一下，“2006　年我要把人员流失率控制在百分之五以下，并及时补充新员工。以不少于目前的员工人数开始明年6　月份的试生产。”说完他左右看看大家：“五个方面是不是都有了。控制人员流失率，这是具体的；明年六月份是个时间控制，到时候总经理可以按这时间段来考核我，这当然也是可度量的；这是和我们公司总体目标吻合的，总经理已经通知我们在明年六月进行试生产；这当然是可以实现的。请大家再举几个例子，加深一下理解。”他环视员工们。见无人应答，他点名叫了物流部的一位员。

那名员工说：“我要提高配送货物能力，在试生产时哪位员工急需零件我都能及时供应。”

罗伯特章摇摇头说：“嗯，没有可度量性。怎么算作‘及时供应’呢？是‘次晨达’吗？”

“‘次晨达’太慢了，我要做到‘话音未落货已到达’。”那位员工说。

“你这也太夸张了，这又触犯了可实现性。记住你要能实现呦。”罗伯特特向大家说道。

员工们笑起来，气氛很活跃。

“下面谁再举个例子？”人事经理手用中指顺鼻梁子推了一下眼镜问。大家没有主动举手的，他把眼睛巡视一圈最后落到眼皮底下坐着的徐志远，“居里说一个。”

徐志远忙站了起来。

“不用站起来，坐下说。”

徐志远坐下，脑子里急速地想着，脸涨得通红。

“没关系，随便说一个，反正这是练习吗。”章经理非常和蔼地说。

“那个，那个，嗯……我打算在06年元旦节一家三口搬进新房去住，然后06年春节把大学同学请到家里搞个稳居活动。”徐志远把最后几个字说得嗲声嗲气，像个孩子等待老师表扬似的抬头望着人事经理。

“噢，大家听听这个目标有没有毛病？”罗伯特章面向大家征询意见。