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是否寒暄,如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否有必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
(3)到达目的楼层,一手按住“开门”按钮,另一只手做出请的动作,可说:“到了,您先请!”客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地为其引导行进的方向。
进出宾馆有讲究
不论是出差或旅行,我们都会入住宾馆,但宾馆并不是自己的家,它只是一个暂时租用的地方。所以有一些规定和礼貌是一定要注意的,这样才能体现出你的素养。
提前预约房间
需要住宾馆的时候,最好提前用电话预约。告诉饭店服务员准备哪天进住、住几天、需要什么样的房间、申请住房人的姓名,并问清房价以及当天到达宾馆的大概时间。许多宾馆都会在一定的时间内保留预订。万一比预订时间到达晚得多,为避免被取消房间,要尽快用电话通知宾馆。另外,如果要取消房间,有礼貌的做法是及时打个电话取消,宾馆就可以把房间租给别人。
出入房间时的顺序
如果没有特殊原因,出入房间时应该是位高者先进或先出。如果有特殊情况,比如需要引导,室内灯光昏暗,男士和女士两个人单独出入房间,这时标准的做法应该是陪同接待人员先进去,为客人开灯、开门,出的时候也是陪同接待人员先出去,为客人拉门引导。
文明对待房间
房间并不是你的私有财产,从对待房间的态度,可以很容易看出你的修养。
出门在外要有安全意识,进出房间要随手关门。有不少人进入房间后,门虽然锁了,但门的保险链却总是忘记挂好。到国外旅游时要特别注意,即使锁好了,也要再仔细检查一下,让外面的人绝对打不开。
沐浴时,把围帘的下部放在浴缸里面,这样水就不会流到浴缸外而把地板弄湿。沐浴后,把自己落在浴缸里的头发拾起来。
礼仪专家特别提示
哪些东西能拿,哪些不能拿?
洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走,但其他的物品,如毛巾或烟灰缸不能拿走,这是酒店的财产。
2.乘坐交通工具礼仪:让出行变得愉快
轿车是商务活动中最为常见的交通工具。有关乘坐轿车的礼仪,主要包括乘坐时的座次与礼待他人两个方面的内容。而轿车的类型不同,乘车时座次的排列也大为不同。
找准你在轿车中的座位
一般情况下,上下轿车时,应该让客人先上车,后下车。当然,如果很多人坐在一辆车中,谁最方便下车谁就先下车。乘坐轿车时,最重要的一个问题是轿车里位次的尊卑。轿车里的位次大体上有三种情况,不同情况有不同的讲究。
由前而后,自右而左
乘坐吉普车时,前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次,由尊而卑依次为:后排右座,后排左座。
乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时,通常应以距离前门的远近来确定座次,离前门越近,座次越高;而在各排座位中,则又讲究“右高左低”。简单地讲,可以归纳为:由前而后,自右而左。
乘坐双排座位或三排座轿车时,座次的具体排列,因驾驶员的身份不同,具体分为下述两种情况:
由车主亲自驾驶轿车
这种情况下,双排五座轿车上其他四个座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。
三排七座轿车上其他六个座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座、中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座。当主人亲自驾车时,若一个人乘车,则必须坐在副驾驶座上;若多人乘车,必须推举一个人在副驾驶座上就座,不然就是对主人的失敬。
由专职司机驾驶轿车
在这种情况下,双排五座轿车上其他四个座位的座次,由尊而卑依次应为:后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。
三排七座轿车上,其他六个座位的座次,由尊而卑依次应为:后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。
三排九座轿车上其他八个座位的座次,由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左):中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。
根据常识,轿车的前排,特别是副驾驶座,是车上最不安全的座位。因此,按惯例,在社交场合,该座位不宜请女性或儿童就座。在公务活动中,副驾驶座,特别是双排五座轿车上的副驾驶座被称为“随员座”,循例专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。
礼仪专家特别提示
乘坐轿车该怎样坐?
公务用车时,上座为后排右座;在平常的社交应酬中,上座为副驾驶座;接待重要客人时,上座为司机后面的座位,这是最基本的乘车礼仪。
乘车礼仪的三个问题
(1)上下车的先后顺序
乘坐轿车时,按照惯例,应当请位尊者先上车,最后下车。位卑者应当最后上车,最先下车。在轿车抵达目的地时,若有专人恭候,并负责拉开轿车的车门,这时位尊者可以率先下车。
(2)就座时相互谦让
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