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第10部分（第1页）

有一些人在不如自己愿的时候，最常做的也最容易做的就是抱怨、发牢骚，似乎这样就能够使问题得到解决，事情发生逆转。可实际上，问题还是在那里，不解决是不会自己消失掉的，你的抱怨只是在浪费时间，错失最好的解决时机。你需要做的是赶紧冷静下来，分析问题，积极寻找解决或者挽回的办法。

如果你觉得自己根本无法做到停止抱怨，那么至少应该在抱怨的时候提醒自己，这个抱怨只是暂时的出气宣泄，可做心灵的麻醉剂，但绝不是心灵的解救方。停止抱怨是一种人生境界，如果你能做到完全不抱怨，担起自己的责任，那么你的人生境界就非常不简单了。

那么，作为一个追求高薪的人，我们该怎样对待自己时常的“抱怨欲望”呢？最重要的就是学会控制自己的感情。你可以通过抱怨来缓解自己工作中的压力，但要确保不在工作时间把抱怨流露出来，这就需要你在工作中尽可能地控制自己的情感。

琼斯是大学高才生。她到一家公司应聘信息员职位，一路过关斩将，最后只剩老板面试了。应该说琼斯当时的把握是最大的，但没有料到的是，那位老板和琼斯交谈了几句，看了看她的简历后，说：“对不起，我们不能录用你。试想，连自己的简历都保管不好的人，我们怎能放心把单位的工作交给你呢？”琼斯那留有水渍并显得皱巴巴的简历引起了老板的反感。　。。

面对问题，你是漠视者、抱怨者、上报者还是解决者（4）

原来，琼斯早上临出发时，走得急，一不小心碰翻了茶杯，溅湿了简历，再重做一份已经来不及了。谁知问题就出在这里。

这能怪谁呢？回家后，琼斯没有任何的抱怨，没有埋怨老板的小题大做，只是非常认真地用钢笔抄写了一份简历，并给那家公司的老板写了一封信，其中写道：“贵公司是我心仪已久的单位。您对我的近乎苛刻的要求，正反映了贵公司在管理上的认真、严谨和精益求精，这也是贵公司兴旺发达之所在。我一定铭记您的教诲，在今后的工作中尽心尽责，一丝不苟。”琼斯发自肺腑的话语，详略得当的简历，以及她那娟秀清丽的笔迹，使老板眼前一亮。最终，那家公司录用了她。

琼斯的做法是正确的，因为她在遇到不公正的待遇后，首先想到的不是抱怨老板的不近人情，而是立刻采取补救措施，为自己制造新的机会。因此，不要抱怨你受到的不公平对待，“存在就是合理的”，你所受到的待遇是有它“存在”的背景、条件和原因的。公司没有录用你，一定因为你有欠缺的地方。抱怨别人，不如改变自己，你自己改变了，一切可能就会改观。

许多人都懂得要做情绪的主人这个道理，但遇到具体问题就总是知难而退：“控制情绪实在是太难了”。其实这是一种严重的不良暗示，它可以毁灭人的意志，使人丧失战胜自我的决心。正是这些不良的心理暗示使我们放纵自己的不良习惯。此外，长时间的抱怨，还可能使自己在无形中成了情绪的奴隶，一遇到不顺心就希望通过抱怨来排解，这无疑会使“控制自己的情绪”变得更加艰难。所以要改变对身处逆境的态度，用开放性的语气对自己坚定地说：“我一定能走出情绪的低谷，现在就让我来试一试。”这样你的自主性就会被启动，沿着它走下去就是一番崭新的天地，你会成为自己情绪的主人。

你不能控制他人，但可以控制自己；你不能左右公司决策，但可以改变心情。无论从事什

么样的工作都有来自不同领域的问题和压力，与其让这些无法回避的事实破坏你的情绪，降低你的工作效率，还不如正确面对它们，想办法改变自己的态度和行为，让负面情绪消逝于无形。如果您能真正做到这一点，你的工作也就变得轻松自在了。当你停止抱怨并学会积极解决问题的时候，你已经具备了积极的心态，那么你的工作一定会做得尽善尽美，高薪职位也会离你越来越近。

上报者：只是一个合格的员工

李志是一家公司的人力资源部职员，他做事细心，在工作中发现了公司在人力资源管理方面存在很多问题，于是他将这些问题一一总结，呈到了部门经理的面前。

部门经理对李志的用心工作赞不绝口，李志满心欢喜地认为自己这次一定会获得一些奖励。然而，经理接下来却问道：“你对这些问题观察了很久，一定也想出了不少对策吧？说来听听，如果解决得好，我向上面申请给你加薪。”

李志从没想过怎么样去解决，支支吾吾地说了一些不着边际的对策。经理的脸色渐渐变得难看，可以看出他很失望。最后，经理无奈地对李志说：“你虽然看出了这些问题，但是你解决问题的能力还有待提高。以后还需继续学习啊。”

就这样，李志和一次绝好的加薪机会擦肩而过。

面对问题，你是漠视者、抱怨者、上报者还是解决者（5）

像这样的情况并不少见。李志的失败之处在于他仅仅发现了问题，却没有将问题的解决方案进一步提出来，使得自己痛失来之不易的加薪机会。其实，李志的失败并不偶然，他之所以操之过急，根本原因在于他没有把自己的工作——解决公司的人力资源问题摆在首位，而是只想着在领导面前表现自己。像这样的行为，只能算是个对工作有心的员工，但并没有为公司创造更高的效益。没有创造效益，公司当然不会给他加薪。

也就是说，我们需要对自己的工作负责。对自己的工作，我们应该有一种更高的主人翁意识，而不是仅仅在发现了问题后，却寄希望于领导来为其解决。只有用主人翁意识来指导自己的行动，更积极主动地负起责任来。简而言之，我们需要把注意力放在哪些工作是需要做的，而不是消极等待别人来告诉我做什么。

我们明白了这个道理，往日枯燥乏味的工作会立刻变得生动有趣起来。我们越是专注自己的工作，学到的东西就越多，工作就完成得越出色。

作为以高薪为目标的员工，尽量表现自己的优点是毫无疑问的，但是，这种优点必须是能为公司创造实际效益。成功者做需要做的事，失败者则只做喜欢做的事。你的专长，应该成为适应环境的“催化剂”，而不是炫耀自己的“资本”；应该是专长服从需要，而不是需要迁就专长。

当今的商业社会与以往大不相同，雇主与雇员、企业与职工的关系也发生了变化。老板不是只需要会干活的机器，员工也不是只需要能挣钱就行的岗位。激烈的竞争、紧张的节奏、众多的变数，都要求员工不能事事等待老板去解决。高管层往往欠缺一线员工所掌握的一手信息和切身体验，离问题太远，只是从报告中推测大致的情况。如果各个层次的员工不发挥主动性，随时思考如何改进自己的工作，如何更好、更及时地满足顾客的需求，企业就不能保持敏锐的反应和竞争的优势。

张工程师为企业工作了十余年，可谓是兢兢业业，但工资却一直没有涨多少。

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