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第13部分(第1页)

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有个曾经被选为篮球校队的人,在一次闲聊中提及篮球。于是这人便得意扬扬地开始叙述自己辉煌的纪录,最初大家都兴致盎然地听他描绘当年如何抢篮板、进三分球,谁知道他越说越起劲,天花乱坠、子虚乌有,渐渐地引起听众的反感,虽然大家在他面前依旧表现出十分崇拜的样子,但私底下却称他为“吹牛大王”。

炫耀的心理,人人都有。但是如何表现得当,不引起他人反感,则是一种沟通艺术。懂得说话的人必定会先称赞对方,借由赞美对方,顺便提到自己的长处,比如说:“您的市场开拓能力真是了不起,叫人佩服。我在这方面就不行,一提到搞市场就头痛,倒是技术研究,我还比较有心得……”借话引话,才不至于让对方觉得你在自吹自擂。自我的渲染和夸张不可能赢得别人的真正赞许。

没有分寸的玩笑

开玩笑,是人与人之间交往最常见的一种说话取乐方式。它可以活跃气氛,调节情绪,创造一个和谐、轻松的氛围,使你的语言更具魅力。但是,开玩笑必须内容高雅,如果笑料过于庸俗,或开过了头,伤害了人家的自尊和感情,则适得其反。所以,开玩笑一定要注意场合,把握尺度。

有位钢琴家在某地一家歌舞剧院演奏贝多芬的名曲时,因天气寒冷,进场的听众不多,

第五章 不可闯入的交谈误区(8)

剧场内有一半的坐位空着,一些来听钢琴演奏的人也左顾右盼,心里似乎很不安。这有点出乎钢琴家的意料之外。为了改变这尴尬的局面,这位钢琴家开了一个十分幽默的玩笑,他说:“朋友们,我发现一个奇怪的事情,这个城市里的人都很有钱,因为我看到你们每个人都买了两三个坐位的票。”

听众一听,顿时开心地大笑起来。

由于这位钢琴家的一个玩笑,人们立即活跃起来,使尴尬的局面在哄堂大笑中顿时化解。接着,大家便聚精会神地听他演奏了。但是,如果开玩笑不掌握分寸,则会造成严重后果。

有一次,美国总统里根到国会去参加一项会议。开会前,为了试一试麦克风是否已接通,他便信口开了一个玩笑,说:“先生们请注意,五分钟后,我将对苏联进行轰炸。”

一语出口,全场哗然。后来,苏联针对此事提出了强烈抗议,搞得里根很难堪、很狼狈。

由此可见,开玩笑过度,将会造成无法挽回的后果。

当然,开玩笑还要看对象,因为每个人的性格、身份、心情不尽相同,对玩笑的承受能力也不同,所以,一个玩笑,你可以对此人开,却不可对彼人开,这也是开玩笑的一门学问。

一般来说,男性不宜同女性开玩笑,下级不宜同上司开玩笑,晚辈不宜同长辈开玩笑,正常人不宜同残疾人开玩笑。即便可以开一些玩笑,也只限于逗笑之类,而且要暗含尊敬、褒扬,不能放肆、轻佻。切忌揭人之短,尤其是残疾人之短处,他们对自己明摆着的短处已经讳莫如深,如果你再同他开玩笑,他会认为这是一种有意的羞辱,因而造成恶言相对的局面。

总之,开玩笑应是善意逗乐,促进彼此的感情交流,而不是恶意的取笑,占对方的便宜。所以,你以后在开玩笑时一定要把握好分寸,这样才能真正成为沟通高手。

容易得罪人的言辞

小齐到客户那儿接洽生意后.回到公司已经下午6点了,公司只有一位女职员还在留下来工作。小齐心里想:她这么认真,也应该休息一下了。但是说出来的时候却变成:“咦,你怎么还在公司?”

结果对方一脸的不高兴,忿然地说:“现在就回去!”

本来是存心想安慰她,却反而惹她生气。这样下去,不但被她误会,也会影响到以后的工作。问题出在“怎么还在公司”这句话上。这句话听在对方的耳中,好像是:“怎么不快点回去?”何况又加上“咦”的疑问词,难怪她会有那样的反应。如果是男同事之间的交谈,也许一句“怎么?不行啊”的玩笑话就带过了,但是,对方是女性,情形就不一样了。很明显,是他的措词不当。

另外,大家都熟知这样一个笑话:张三请了甲、乙、丙、丁四位朋友来吃饭。乙、丙,丁三人如约而至,只有甲迟到。

张三一边看着表,一边自言自语地说:“该来的怎么还不来?”乙听了很不高兴地问:“那么,我是不该来的啦?”说完就气哼哼地走了。

张三连连叹气:“哎,不该走的又走了!”丙觉得张三弦外有音,暗想,既然乙不该走,那么是自己该走?他也不辞而别。

张三更急了:“我又不是说他!”站在一边的丁再也忍不住了,暗想:“既然不是说丙,那么只能是说我了。”他也悄悄地走了。

一会儿,甲来了,张三唉声叹气:“不该走得都走了。”甲听了暗想,原来是我该走,于是也走了。 电子书 分享网站

第五章 不可闯入的交谈误区(9)

结果来的客人一位没剩,只留下了不知所措的张三。

上述第一例中,小齐应该怎么办?首先他要了解女同事的一些忌讳,少说一些让她们不高兴的话。容易让女同事感觉不够体贴,让女同事讨厌的话有:“你现在没事,帮我一下。”“要是换了某某,就不用我操心了。”“我说过你没那两下子。”“你怎么老出错!”“应该早完成了吧,怎么总是拖拉?”等等。让女同事觉得粗鲁无礼的话有:“喂,听着!”“先等一下,急什么?”“笨蛋,连这也干不好!”“还愣着干什么?”“你没有耳朵?往后靠。”等等。让女同事觉得讨人嫌的话有:“你越来越胖了。”“你的妆化得真像个鬼。”“这衣服早过时了。”“女人真是麻烦。”“某某比咱们公司的所有女孩都好看!”“你看起来要老一些,像40岁的人。”等等。

如果你不小心说了类似的话,就应该毫不迟疑地立刻表示道歉,并且要用令她吃惊的音量,大声地赔不是。然后,做一次深呼吸,再委婉地说明:“我说错话了。其实我是觉得让你留下来工作真不好意思。哎呀,我的嘴真笨哪!”大多数的情况下,对方听了这番话后心情都会转好,接着再交谈几句就没事了。如果对方仍旧不理时,那就不要再说下去了。第二天早上,碰到她时,先向她大声地问早,她的不快就烟消云散了。

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