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第3部分（第2页）

美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶４美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶４美元”，而他的真名倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。

在签名的时候署上“每桶４美元的标准石油”，这算不算小事？严格说来，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。

还有一些人因为事小而不愿去做，或抱有一种轻视的态度。有这么一个故事，据说，在开学第一天，苏格拉底对他的学生们说？押“今天咱们只做一件事，每个人尽量把胳膊往前甩，然后再往后甩。”说着，他做了一遍示范。

“从今天开始，每天做３００下，大家能做到吗？”学生们都笑了，这么简单的事，谁做不到？可是一年之后，苏格拉底再问的时候，全班却只有一个学生坚持下来。这个人就是后来的大哲学家柏拉图。

“这么简单的事，谁做不到？”这正是许多人的心态。但是，请看看吧，所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

一个微不足道的动作，或许会改变人的一生。当年福特刚刚大学毕业，他到一家汽车公司去应聘。一同应聘的几个人学历都比他高，在其他人面试时，福特感到没有希望了。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张纸，很自然地弯腰把他捡了起来，看了看，原来是一张废纸，就顺手把它扔进了垃圾篓。董事长对这一切都看在眼里。福特刚说了一句话：“我是来应聘的福特”。董事长就发出了邀请：“很好，很好，福特先生，你已经被我们录用了。”这个让福特感到惊异的决定，实际上源于他那个不经意的动作。从此以后，福特开始了他的辉煌之路，直到把公司改名，让福特汽车闻名全世界。

“每一件简单的事做好就是不简单，每一件平凡的事作好就是不平凡。”海尔集团的总裁张瑞敏曾这样说过。工作其实是由一件又一件的小事组成的，你所做的每一件看似琐碎的小事，却往往起着关键的作用。

细微之处见精神。不言而喻，注意细节所做出来的工作一定能抓住人心，这种工作态度形成习惯后，一定会给你带来巨大的收益。对小事的态度反映出了个人的工作态度，而态度决定一切。

不是每一个人都有机会一开始就做大事的，对于刚刚走上工作岗位的大学生，每天做的事情都看似平凡、琐碎。做报表，发传真，整理资料，似乎与想象中的工作相去甚远，与旧时的理想背道而驰。久而久之，倦怠丛生，感时伤怀，对于小事采取了拖沓的态度。但是小事做不好，何谈大事？

《菜根谭》上说：“嚼得菜根，百事可做。”只有把小事做好，在小事中不断积累经验，培养踏实果断的工作作风，才能在做小事中提高自己的工作水平。英国谚语也说：从一滴水中可以看出整个世界，在做小事当中就可以看出一个人的工作能力和作风。大事不是天上掉下来的，只有做好小事，在小事中不断积累，当做大事的机会出现时，方能有所准备，有的放矢。

世界上的许多大公司，把对小事的认真态度作为考察员工的一个重要依据。而有卓越天赋的员工，常常做小事时就发挥了耀眼的光华，得到了伯乐的常识，登上了更大舞台，从而开始了一段叱咤风云的职场路。

这样的故事比比皆是，只要我们放眼成功做成大事的卓越人物，都会发现他们有一个共同的特点——从基础性甚至被一般人认为卑微的工作起步，从而做出了不凡的成绩。

不管你觉得自己多有水平，要先把眼下的事情做好。这是一个细节制胜的时代，对于自己的工作无论大小，都要了解得非常透彻，数据应该非常准确，这样才能脚踏实地完成宏伟的目标。可以说，只要是自己的工作，就要彻底地对它负责。

企业中的每一个员工，都是企业运转的一个小环节，我们的工作质量会影响到整个企业的工作质量。在做事的时候，我们同时应该严格的要求自己：第一，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成作任何解释都无用；第二，已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上交，不要等领导检查出了破绽或漏洞再辩解。

自我诊断：

（１）　你是不是耐心做完了工作中的每一件小事？

（２）　你有没有认识到做这些小事的重要意义？

（３）　你有没有认识到做好每件平凡的事情就是不平凡？

维护企业形象是员工的责任（1）

一个在任何地方任何时间都想着维护企业形象的人，他很可能会成为下一任的企业领导人。

——日本松下公司总裁　　松下幸之助

良好的企业形象是一种财富？熏具有巨大的吸引力。我们知道？熏许多名牌企业、名牌商品的无形资产是难以估价的？熏它远远超过了其本身的价值？熏它在社会生活和生产竞争中占有明显的优势。一个企业良好的组织形象？熏可以为它的产品消费者创造充足的消费信心？熏可以帮助它吸引社会资金？熏找到可靠的原材料供应渠道满意的合作伙伴。

良好的企业形象是一笔巨大的无形资产？熏一个公司拥有良好的企业形象，不仅可以得到社会公众的信赖，而且能激励企业内部员工士气，并形成良好的工作氛围。

在树立企业形象上，员工也有责任，除了要在日常工作中自觉关注自己的仪表修饰，注意对来访顾客文明用语和按规章制度穿制服上班等，更要以自己的实际行动去宣传企业。

福建有位刘先生，他的一位远房亲戚在欧洲开饭店，邀请他过去帮忙。可天不如人愿，他到欧洲不久，亲戚就突然患病去世了，因为资金周转不灵，饭店很快就垮了。

刘先生不想回国，就在当地找了份工作。几年后，他到一家中等规模的保健品厂工作。公司的产品不错，但是知名度不高，产品卖得并不是很好。

他踏踏实实地从推销员干起，一直做到主管。有一次他坐飞机出差，不料却遇到了歹徒劫机。在各界的努力下，度过了惊心动魄的十几个小时之后，问题终于解决了，他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到在电影中经常看到的情景，当被劫机的人从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访。

为什么自己不利用这个机会宣传一下自己的公司形象呢？

于是，他立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动。从箱子里找出一张大纸，在上面浓墨重彩地写了一行大字：“我是××公司的××，我和公司的××牌保健品安然无恙，非常感谢抢救我们的人！”

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