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第1部分（第1页）

《不要只做我告诉你的事》　郑重声明

《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》（Please　Dont　Just　Do　Wate　Tell　You；Do　What　Needs　To　Be　Done），是当今美国著名企业管理专家Bob　Nelson的最新作品，2001年由Hyperion出版公司出版，书中所阐发的工作理念在全世界范围内广泛传播。但是，近些年国内一些拼凑型的出版物中，竟冒用其他外国作者名字盗用了此书中的部分内容。新世界出版社在此特此申明，本社已取得美国Hyperion出版公司的授权，享有对本书简体中文的独家出版权，任何与本书内容雷同的地方，均为对Bob　Nelson此书的侵权，本社特此提醒读者辨别，并保留依法追求侵权者法律责任的权利。

《不要只做我告诉你的事》　对本书的赞誉

那些做得好的一流公司都已发行这样一个规律，员工有机会对工作产生影响力，他才能创造出一流的服务。鲍伯在这本书中向我们清楚地表明，任何一个职位，不论高低，员工都比别的任何人对自己工作中的问题和机会有着更深的切身感受，所以，他们也比别人更清楚，要怎么样工作才能影响顾客、同事，甚至改变经理人的看法。所以，我建议你赶快读一读《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，并请把你从书中所学到的真谛告诉大家。

肯？布兰查德博士（超级畅销书《一分钟经理人》作者）

简洁、敏锐、才智——鲍伯？尼尔森在《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》一书中系统地阐述了如何向高标准努力迈进、发挥他们并不太了解的主动精神。未来属于那些自我管理、自我引导的人。

斯蒂芬？柯维博士（《高效能人士的7个习惯》作者）

本书有一条极为清晰的线索，它将教会你如何跨越这样一条鸿沟：你的现状与你想达到的境界。你如果为工作所困或是有任何困难，要想找一条切近的改进的办法以提升你的人生和工作，请你仔细阅读这本新书。

罗伯特？库伯博士（《另外90％》作者）

鲍伯？尼尔森在《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》一书，非常有助于每一位员工在工作中发挥他们的潜能。它向读者充分地表明这样一个事实：他们就是自己的命运和成功的主宰。

马丁？爱德斯坦（BOARDROOM公司主席、首席执行官）

尼尔森清楚地知道，在一线工作的员工往往具有最佳的主意……这是一本必读之书，值得公司各个阶层的员工仔细阅读。

美国《出版商周刊》

最近，在台湾、新加坡的青年人中流传着一封取名为“终极期望”的信，它是美国头号员工激励专家鲍伯？尼尔森在《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》一书中虚拟的一封信，该书被国际上许多公司作为员工培训的核心读本。

全球品牌网　　　　齐栋梁

中文版序：由此踏上卓越之路

黄钟（《凤凰周刊》主笔）

尼尔森用简洁明快而又富于感染力的语言，使“不要只做我告诉你的事，请做需要做的事”，有了异乎寻常的深度和力量。他不仅仅是要告诉员工一个道理，而是要打动员工的心灵，并让他们愉快地付诸行动。

2001年，美国著名企管顾问鲍勃？尼尔森出版了一本给员工看的小书——《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》。这本深入浅出的员工培训读物，很快就变得非常有名，因为作者在反思《致加西亚的信》的基础之上，异常清晰地阐明了一种重要的工作理念和态度，即“终极期望”。

这是一种顺应这个时代要求的双赢工作哲学。

所谓“终极期望”，这本书的书名就是其最简明的表达。周全点说就是：无论你在哪里工作，无论你的老板是谁，管理层都始终期望你不要坐等指令，而要运用个人的最佳判断和努力，为了公司、组织的成功而把需要做的事情做好。

虽然这不过是常识性的道理，但在员工激励专家鲍勃？尼尔森笔下，既不是枯燥的说教，也并非简单重复人所共知的常识。

尼尔森用简洁明快而又富于感染力的语言，使“不要只做我告诉你的事，请做需要做的事”，有了异乎寻常的深度和力量。他不仅仅是要告诉员工一个道理，而是要打动员工的心灵，并让他们愉快地付诸行动。

可是正如尼尔森所说，奇怪的是，竟然很少有企业、组织清楚地向员工说明过这一常识性道理，而这恰恰是当今时代所特别需要的一种工作哲学和态度。

当今的商业社会与以往大不相同，雇主与雇员、企业与职工的关系也发生了变化。老板不是只需要会干活的机器，员工也不是只需要能挣钱就行的岗位。

竞争的激烈、节奏的紧张、变数的繁多，都要求员工不能事事等待老板的吩咐。高管层往往欠缺一线员工所掌握的一手信息和切身体验，离问题太远，只是从报告中推测大致的情况。如果各个层次的员工不发挥主动性，随时思考如何改进自己的工作，如何更好、更及时地满足顾客的需求，企业就不能保持敏锐的反应和竞争的优势。

就雇佣关系而言，今天已经很少有人能从一而终、一辈子在某个地方工作。员工不再指望铁饭碗。正如布朗查德所说，他们最需要的是真诚和机会。他需要机会学习、增加知识、培养技能。他知道，只有提高个人适应市场的能力和自身的价值，才是工作的最佳保障。而学习的最佳方式就是有机会发挥主动性。如果在这个公司他不只是坐等指令，而是能够运用个人的最佳判断和努力，不仅他的创造力得到了公司的尊重和承认，而且他由此得到的锻炼和提升，也是他一生能够不断适应市场变化的宝贵财富。

也就说，无论从企业的立场还是员工的前途看，“终极期望”所表达的都是顺应这个时代要求的一种双赢工作哲学和工作态度。

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