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第14部分（第1页）

彼塞尔人为什么走不出来呢？肯·荣文院士非常纳闷，最后，他只得雇了一个名叫阿古特尔的彼塞尔人，让他带路，看看到底是为什么。他们带了半个月的水，牵了两峰骆驼，肯·荣文拄着一根木棍跟在后面。

十天过去了，他们走了大约八百英里的路程，第十一天的早晨，他们果然又回到了彼塞尔。这一次肯·荣文终于明白了，彼塞尔人之所以走不出大漠，是因为他们根本就不认识北斗星！在一望无际的沙漠里，一个人如果仅凭着感觉往前走，他必定会走出许多大小不一的圆圈，最后的足迹十有八九是一把卷尺的形状。彼塞尔村处在浩瀚的沙漠中央，方圆上千公里没有一个参照物，若不认识北斗星又没有指南针，想走出沙漠，确实是不可能的。

肯·荣文在离开彼塞尔时，带上了村民阿古特尔。他告诉这位汉子，只要你白天休息，夜晚朝着北面那颗星走，就能走出沙漠。阿古特尔照着去做，三天之后果然来到了大漠的边缘。阿古特尔因此成为彼塞尔勇敢的开拓者。从此，彼塞尔和外界有了紧密的联系，最后，彼塞尔这一沙漠绿洲成为旅游者的天堂，彼塞尔由此走向了繁荣和富裕。阿古特尔的铜像被竖在小城的中央，铜像的底座上刻着一行字——新生活是从选定方向开始的。

是啊，真正的人生之旅，是从设定目标的那一天开始的。以前的日子，也许是在绕圈子而已。如果从更深一层去理解这则故事，我们还会发现彼塞尔人走不出沙漠是受知识和经验的限制，而接受了良好教育的现代人难以到达理想的彼岸——走不出心灵的彼塞尔，关键不是个人的智力和能力问题，而是面对人生的旅途，常常出现以下几种情况：①没有目标；②有目标，但不明确；③目标明确，但没能坚定信心走下去。其实以上三种情况只有同一个结果——就像蒙着双眼拉磨的驴，步步奋力向前，天天原地转圈。

我们在日常的生活、工作中经常觉得自己很辛苦、很认真、很劳累，但过段时间回头一看：思路没有变化、方法没有改进，不断重演昨天的故事，效率没有增长、业绩没有提高，有时还出现负数。结果是离原来的目标越来越远，内心的苦闷与日俱增。其实当我们走不出心灵的彼塞尔时，必然会困在茫茫的“沙漠”之中。彼塞尔人抬头找到北斗星就能校准方向，我们只有反观内心，避开“井蛙心态”、放下“私心杂念”、抛开“经验主义”等心灵迷雾，才能找到内心的北斗星，才不至于在琐屑、纷乱的生活漩涡中迷失方向，才能持之以恒地迈向人生美好的目标。

彼塞尔人已经靠着北斗星走出了大漠，作为现代人的我们更不能闭着双眼在自己的心灵沙漠中徘徊。排除阻碍你视线的一切障碍物，找准你心灵的北斗星，向着人生目标出发吧！前面，理想的花朵正在为你而开放！

简单≠容易。在管理理论日趋丰富的今天，任何组织行为都有理论依据，制度成山、文件如海、会议像满天繁星——管理成了繁重的体力劳动！简单管理实属不易。唯有大智慧者，秉道法禅心、行简捷之路。

——作者

◇欢◇迎访◇问◇。◇

第44节：大道简行（1）

大道简行

老子在《　道德经　》里说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”又说：“合抱之木，生于毫末。九层之台，起于累土。千里之行，始于足下。”这种从易到难，溪流成海的思维方式确实是一种大智慧。当然，把这种思想说得最形象并推向极致的是慧海禅师。据《　菩提树　》载：

一日，有源请教慧海禅师：“修道，有没有秘密用功的法门？”

慧海禅师：“有！”

有源：“什么秘密？”

慧海：“肚子饿时吃饭，身体困时睡觉。”

禅、道大师对“难事于易，大事于细，修道于食睡”的描述，也确实让常人不理解，甚至是一头雾水。其实，我们换一个角度去思考，换一种方式去领会，也许会突然省悟：伟大源于平凡，高山起于平地。在现实生活中，我们用心观察还会发现一个非常突出的现象——凡是高深莫测、喜欢天花乱坠讲大道理、不做具体事的，都如无根之树；凡是喜欢神乎其神、把简单的问题复杂化的，最终都一事无成。再进一步观察，我们还会发现，在一个低效率的组织里，任何事都很神秘、很敏感，一切问题都非常复杂，各种看得见和看不见的绳索把所有人变成兜里的螃蟹——你拉住我、我钳住你，谁也动弹不得。而在高效的组织里则一切问题都很简单，从上到下一切管理简单有序——饿时吃饭，困时睡觉，上班干活。

我们都知道组织的管理决定组织的效率，组织的效率反映组织的管理思想和管理方法。那么，什么是组织的管理呢？在权威的教科书中组织管理的标准定义是：组织或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。这一定义在一定程度上揭示了组织管理的根本任务——实现预定目标的过程。但是在组织管理的实践中，人们发现组织的目标不能达成，一般有两种原因：天灾和人祸——外部市场变化和企业内部经营管理。但是，多数情况下都是祸起萧墙——与组织的运营效率有关。企业的运营效率主要与管理流程的烦琐和简洁有关。流程的烦琐和不清晰将直接导致内部管理的混乱。比如，企业的计划，这是一切工作的中心。但是，计划的制订、审批、分解、落实、检查、考核，涉及很多环节和部门。如果关于计划的流程不清晰或者太烦琐，都将导致计划流于形式。计划一旦落空，相关部门为了推卸责任，通常的自保方式是让管理体系、制度、流程更加复杂化。管理复杂化的第一特性——出了任何问题，谁也没有责任。

因此，如果我们对高效组织和低效组织进行差异分析的话，可能会发现成千上万的“不一样”，但是仔细分析，其实就一点不一样——低效率的组织总是把简单的事情复杂化，高效率的组织则总是把复杂的事情简单化。组织的效率问题说穿了是由思维方式和管理方式决定的。下面我们做一个趣味测试：

请先回答一个问题：A和B可以相互转化，B在沸水中生成C，C在空气中氧化成D，D有臭鸡蛋的气味，请问A、B、C、D分别是什么？

这道题很难吧？是的，太复杂了。这道题曾经难倒过许多博士和教授，而不知道答案正好表示你可能是个饱学之士。反过来说，如果我们知道答案，那也不用太得意，据说第一个说出正确答案的是在大街上修鞋的王小二，知道答案表示自己可能跟他一样目不识丁。

参加测试的所有的高学历人士，都是从“D有臭鸡蛋的气味”这个已知条件开始推断的。这很简单，上中学的时候我们就已学过，臭鸡蛋的气味意味着硫化氢。硫化氢是一种有毒、有害气体，浓度高时可以致人死亡。那么什么东西可能被氧化成硫化氢呢？这个问题恐怕就要难倒一批博士和专家了，可能有几个备选答案，但不见得是“在空气中氧化”成的。至于A和B可能是什么，别说教授，恐怕连上帝都回答不出来。

其实答案很简单。那个王小二说：“A、B、C、D分别是鸡、鸡蛋、熟鸡蛋和臭鸡蛋。”

王小二没上过学，他不知道什么叫硫化氢以及硫化氢是什么气味，他只知道臭鸡蛋有臭鸡蛋味。答案揭开了大家都觉得好笑：“我怎么就忘了这么简单的道理呢？臭鸡蛋自然有臭鸡蛋味啊，我们从小就知道的啊！”

这个测试给了我们一个启示：工作中我们常常把简单的问题复杂化，从而作茧自缚。老子他老人家讲的所谓“天下难事，必作于易；天下大事，必做于细”，既是一种思维方式，也是一种工作方法。也就是说，无论我们面对多么棘手的事或是多么重大的问题，都应当从最易处着眼，在千难万险中找到最容易切入的途径，通过化繁为简、化难为易、从小到大，最终达到预期目标。小目标的实现是实现大目标的前提，大目标是小目标的叠加。人有时会被一个大目标吓住，被一个复杂的问题困死。为了从思想上彻底解开这个结，让我们看看一位与众不同的马拉松世界冠军是如何通过化难为易的方式取得成功的。

虫工木桥◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇

第45节：大道简行（2）

在1984年日本东京国际马拉松邀请赛上，一位名不见经传的日本选手山田本一第一个冲过了终点线，获得了世界冠军。记者问他：“您是靠怎样的锻炼才夺得今天的胜利的？”他出人意料地说：“我凭借智慧获得了第一。”当时，大家都觉得这个偶然跑了第一的矮个子选手故作神秘。众所周知，马拉松比赛比的就是体力和耐力。一个马拉松运动员，只有他身体素质好，又有耐力，他才有可能获胜。爆发力和速度则在其次，如果说是用智慧取胜，那只是一种笑话。然而，两年后的意大利国际马拉松邀请赛，山田本一又夺得了世界冠军。记者又问他取胜的经验，山田本一依然是那句话：“我凭借智慧取胜。”山田本一在自传中告诉我们：“每次比赛前，我都会乘车对比赛的线路进行一次仔细的勘察，并把沿途比较醒目的标志画下来，例如，第一个标志是银行，第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座红房子……照这样的方法一直画到赛程的终点为止。到比赛开始的枪声一响，我便以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。四十多公里的赛程，就被我这样分解成几十个小目标轻松地跑完了。其实，刚开始练习时，我不懂得这样的道理，而是跟大家一样把目标定在了四十多公里外的终点线处的那面旗帜上，结果我领跑到十几公里时就已经疲惫不堪，原来我被前方那段望不到边的路程给吓倒了。”

大道简行，就是一种大智慧。山田本一的身体素质、耐力、体力和其他条件并不是最好的，但是，他的化难为易的目标分解法，让他从心理上战胜了对手，赢得了胜利。

有感于此，我们应当坚信，企业管理的本质就是把复杂的问题简单化，把简单的问题程序化，把程序的问题标准化。吃饭时吃饭，睡觉时睡觉，干活时干活——这就是大道简行的大智慧　。

一灯能除千年暗，一慧能灭万年愚。

老子论道：“有物混成，先天地生，寂兮廖兮，独立不改，周行而不殆，可以为天地母。”“道”究竟是什么？是冥冥之中支配万物生息的规律！对企业而言，则是支配企业运行的管理机制。

——作者

§虹§桥§书§吧§。

第46节：机制创造和谐

机制创造和谐

科学研究表明，到目前为止，在地球上还没有发现比人脑更复杂的事物。人的大脑至少有千亿个神经细胞，人最简单的一举一动就有上亿个神经细胞做出反应。目前，虽然计算机的运算速度远远高于人脑，但是计算机只能按设定的程序工作，没有任何的创造和情感。而人脑是按自己的程序工作，并且人有七情六欲，情感常常影响程序。正因为如此，我们才深深感受到作为万物之灵的人太复杂了，了解人难、认识人难、管理人难、人与人相处难。而人又是一种群居动物，每个人都不可能离开群体。人在群体中怎么和谐相处，成为从古至今人类最关心的话题。

我们生活在一个崇尚“和谐”的土地上。孔子教导我们说：“礼之用，和为贵。”荀子讲得更深刻：“万物各得其和以生。”俗话说“和气生财”、“家和万事兴”。中共十六届四中全会提出，构建“和谐社会”。企业界的专家学者号召要铸造“和谐企业”。是啊，从某种程度上讲，和谐是一个企业的文化是否成功的显著标志，也是一个企业在未来能否持续经营、健康发展的关键因素。和谐是一种特殊的生产力，它能将企业的各种资源有效地整合起来，使之高效运转。人是生产力中最核心的要素，经营企业就是经营人，企业管理的最高目标就是创建和谐的环境，选好人、用好人、管好人，充分调动和发挥人的积极性、创造性，从而为社会、为企业创造最大的价值。

从另一个角度看，如果一个企业内部——企业与企业之间、部门与部门之间、上级与下级之间、员工与员工之间不能和谐共处，而是各自为政、占山为王，使得政令不能畅通、文化不能交融，甚至出现内部协调比外部协调还要困难的情况。那么，面对这样的局面，企业的资源还能够高效利用吗？员工还能够开心工作吗？企业应有的竞争力还能持久吗？答案是否定的。一个企业一旦失去和谐的氛围，歪风邪气、企业政治的荆棘毒草就会滋生蔓延，就会侵害企业健康的机体，就会把风险和灾难的魔鬼引入企业的大门。因此，一个企业光有远大的目标是不够的，还要有实现远大目标的战略、机制和文化。机制的功能是激励和约束，文化的功能是熏陶和教育。从大类上来划分，企业有四种人——人财、人才、人在、人灾。人财是通过自己的聪明才智不断为企业创造财富的人；人才是通过企业的培养和自身的努力能为企业作贡献的人；人在顾名思义就是人在心不在，出工不出力的人；人灾就是巧言令色、搬弄是非、制造混乱、居心叵测的人。企业很多不和谐的音符都是“人灾”制造的。企业作为一个经济组织，管理者的终极目标就是通过制度、机制和文化让“人财”有更广阔的舞台，让“人才”成长为“人财”，让“人在”转化为“人才”，让“人灾”远离企业或者弃恶从善。只有从根本上保证企业的和谐氛围，减少内耗，企业的目标才会落到实处。

正如前文所述，人是最复杂的高级动物。企业的每一位员工都是企业的特殊资产，应当特别注意的是这种特殊资产不仅有正值、负值之分，而且人这种资产和财务报表上的资产区别很大。人在不同的时期、不同的环境和岗位上，他的正负值会相互转化。好的环境、好的机制会让正值增值，让负值变正值。反之会让正值减值甚至变为负值，让负值成为巨额亏损。按照彼得原理，人在晋升过程中，到了德才皆不能胜任的岗位时，他就从正值走向了反面，甚至有可能从“人财”变成“人灾”。一个企业如果让“人财”变成“人灾”是一种不幸，那么让“人灾”有生存的空间和发展的土壤，那就是一种危机了。因为这种情况一定是企业的制度和机制出了问题。我们都知道“经营企业就是经营人”。但是，不同的企业经营人的方式是完全不同的。比如一个企业规模小的时候，不要什么制度、机制，一个眼神、半杯咖啡，属下就能心领神会，这种时候“人治的方法”特别好使。但是企业发展到一定规模，林子大了，鸟儿多了，光靠人管人的方式已经无济于事了。“人治”一旦成为负值，新的机制又跟不上，“人灾”就会兴风作浪，打破企业宁静和谐?

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