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第1部分（第3页）

第三部分　　强行推销陷阱

人们都讨厌别人向自己推销，但愿意自己买。强行推销横在中间，损害了相互信任。但是你的个性和能表现出人情味的确会有助于你建立沟通、传达信息，还会因为讲话直率而得到尊重。

第9章　“以退为进”推销法

第10章　说好话未必讨喜

第11章　商界的票房毒药

第四部分　　乏味陷阱

“乏味陷阱”说的是娱乐。公司有太多人表达了明确的信息，却没产生任何实质影响，原因就是，公司业务通常是枯燥的，你的工作就是把它变成让人感兴趣的故事和个性化的评论——这才是生活。

第12章　听众最恨找不到乐子

第13章　从听众的角度思考

第14章　故事比事实动人

第15章　形式和内容孰重孰轻

译后记

读者定位————————————————————————————

商界人士，工作中需要与人交流的行业，销售，公关

第1章　商业用语像迷雾（1）

我注意到你的语言质朴、简洁，用词短小，句子简练。英文写作就应该这样——这是当代的风格，也是最好的风格。坚持下去，不要让那些肤浅、花哨、拖泥带水的语言偷偷潜进来。

——马克？吐温

2000年，安然公司（Eron）的经营状况从任何角度衡量都是成功的，我们继续保持竞争优势，并在每个重要业务领域都巩固了领先地位。我们拥有或通过协议拥有充满活力的战略资产网络，从而能更加灵活高效地提供值得信赖的广泛的物流解决方案……我们已从一家以资产为基础的管道和能源生产企业转变成一个销售和物流企业，其最大的财富是完善的商业运作方案和充满创新精神的员工。

——《安然公司年报》（2000年）

商界的人除非被逼无奈要面对面直接和人讲话——比如一位英语老师手持突击步枪——否则我们都知道会听到什么：主菜是各种流行语加没完没了的无聊议论，让人没法下咽，甜点就更没多少实质的东西了。

摆弄行话、废话连篇、含糊其辞，这三样是当代商业用语中的活性成分，构成了含糊陷阱。这种陷阱尤其多见，我们知道布陷阱的是毁灭人类文明的恶人。（好了，并非真是这样，但这么说感觉真好。）我们称之为陷阱是因为那些满嘴行话、含糊其辞的人确实根本就不是恶人。

其实就是我们自己。

当谈话对象是朋友、爱人、猫和保时捷时，这些人都很擅长沟通，说出的话既正常又健康。但让他们做个发言或写篇新闻简报，并跟海德先生打个招呼时，拿出的发言足有80页，大谈“协同增效联盟”和“未来走向参与流程”。所有这些都像刮过听众的耳边风，以致第87号幻灯片上那惟一有价值的一个观点也没机会熬出头了。

不仅是浪费更多时间和精力的问题。想一下新闻简报。要做到短小精悍，并面向普通大众，新闻简报经过反复编辑修改，比几乎所有其他文章都更花心思。然而新闻简报似乎表明，文章花时间越多越糟糕。专栏1—1节选自IBM公司的新闻简报。

如果你要拿红色记号笔划去这篇简报中的缩略语和废话行话，你旁边路过的人可能得叫救护车了，因为看上去好像你血溅满篇。又有一例，这家提供技术服务的公司头脑精明，声誉也不错，可还是摆脱不了陈词滥调，冗长的商务腔让人一头雾水。

任何人要想同读者或听众沟通，含糊陷阱都是个严肃问题：我们生来就对那种腔调不感兴趣，从来就没感

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