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第6部分（第2页）

10。　幽默来自于对对方或者某种事情细致的观察。然后，通过思考、联想之后，产生一种让人有种惊喜发现的感觉。侯宝林的相声是幽默，卓别林的电影是幽默，它们能激活人的想象力，甚至能让人在高兴的时候，有点酸楚，或者担心，或者产生幻想。

11。　幽默是一种境界，超凡脱俗，居高临下，洞悉尘世，并能在认真做事的时候，偶尔一笑，显露智慧。实际上，幽默是一种纯粹自然的表达。这种自然，是提升之后的自然，是理性下的自然。表面看是感性的，但由理性做基础。感性引导着理性，而不是理性带领着感性。先快乐，后思考，俗中带雅，雅俗交融。

12。　不要轻易和有权势、有学问、各方面比自己强很多的人，或者本来水平一般，但自以为是的人幽默。他们不吃这一套。不想通过幽默的方式和你走近。但不用很久，他们就露馅了。你会发现，他们笑起来时比谁都傻。有的更可怜，连笑都不会、都不敢，生怕一笑，露傻。

13。　不要当着女人的面和男人幽默。男人肯定会吃醋，觉得你在炫耀，不把他放在眼里。要是那个男人这样，你就配合，让对方高兴吧。反正你关心的是利益，他想表现就表现吧。要是这个女人是你的，那就看你的涵养了。

第九计　沟通（1）

培根说，词语显然是强制和统治人们理智的，它使一切陷于混乱，并且使人陷于空阔的争辩和无聊的幻想。因此，善于言谈的人容易被相信，不善于言谈的人总被怀疑。假如你的思想被人误解了，你自己的问题也不小，因为你的讲话最清楚地表明，你没有考虑对这个问题有决定权的那些人的利益。

因此，沟通既累，又不快乐。说者无意听者还有心呐，要是你真有点想法，还不得把对方累死！人多半的幸福来自沟通，更有一多半的痛苦也来自它。

第一招　他中心

1。　由于做生意，接触的人会多，人多话就多。但毕竟有利益关系，沟通起来不能那么随便。凡是你想说什么的时候，都要想想对方是否愿意听。自己感觉特有意思的事情，他不一定有听的心情。说话达不到效果，或者还会让对方不满意，就别说了。

2。　对方是俗人，或者想说俗话，你则以俗话应对，该文即文，该俗即俗，到什么山唱什么歌。

3。　两个人在一起说话，应该注意说话的气氛，除非特殊心情或者环境，否则不要出现两个人冷场的情况。根据对方情况安排你的说话。他话多，你多听；他话少，你要多说，即便你不是话多的人，或者你心情不好不想说。

4。　只要不是什么大不了的问题，对方说什么你都要配合，不顶着他说。想插话时，一定要简短。他说自己有优点，你可能会想起来他的缺点，但不能说。俗话说：君子不遮盖人的优点，不说人的缺点。

5。　当说某个观点的时候，要客气地问对方，我说得对吗？您觉得如何呢？如果他说对，你可以说是他的话启发得好。

6。　轮到自己说的时候，不要滔滔不绝，这不是演讲。交谈中，不要认为口若悬河是好口才。好口才不是自己说得好，而是让对方说得高兴。培根说，一个人若会说一片滔滔不绝的言词，而不善于问问题，则显得他的话迟滞，反之则显得语言浅薄无力。因此，在言谈中，最好有所变化。或辩驳，或叙述，或议论，或诙谐，否则举止过度。

7。　别忘了互动，也不能忘了趣味。比如你欲言又止，如同忽然制止自己似的，足以增加对方与你交谈的兴趣，更想知道你所说的事情。当人家以为某种话是从你那里问出来的，而不是你自己乐意告诉的时候，这种话是比较有效的。

8。　好的话题说得时间长了，要注意观察对方是不是觉得乏味。或者还没等到他乏味的时候，就换个话题。如果发现他还想说刚才的话题，那再回来说。很可能你觉得乏味的话题，他正上着劲儿呢。

9。　话语可以使人快乐也可以使人失望。错误的话会引起敌对情绪，令对方痛苦。言多必有失。说了好话一箩筐，弄不好一句话把对方得罪了。这就是说，你说的话要么给你带来光彩，要么给你带来难堪。你说的错话可能把你给毁了。耶稣说，失言比失足的损失还大。

10。　什么时候容易失误呢？说自己多，说别人少的时候容易得罪对方。只有说对方多，而且尽是好话，才不会失误。还有，荀子说的，君子啊，（说话）要小心自己所处的地位。你不要说着说着觉得自己比对方还聪明，那怎么行？真聪明也不行，你还求着对方办事呢！

11。　你可能会无端地遭到指责，这时候保持沉默比争辩聪明。想解释也要等着对方容你说话的时候，否则会带来他更大的不满。荀子说，说话恰当是智慧的表现。沉默的恰当也是智慧的表现，所以懂得沉默与懂得怎样说话一样重要。

12。　用适当的话交谈，比言词优美更要紧。适当的话，就是符合对方身份，符合说话时间、地点、气氛，更符合对方心境的话。比如，听话者心中有高尚的思想，但事实上却做不到，那可为他指出这样做会造成的损失和这样做的坏处，并赞扬他没有去做；对方以他的智慧能力自夸，可为他举出同样类型其他事情，多给他提供依据，让他得到议论的素材，而你却装作不知。

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第九计　沟通（2）

13。　还要赞赏与听话者行为相同的其他人。如果有与听话者同样缺点的人，那不必说得太明。人家赞赏自己决断勇敢，你不要以他过去的懦弱激怒他。人家认为自己的计谋有才智，你不要拿出他以往的失败让他难堪。对方拿不定主意，也可以说是做事谨慎，思考深刻。

14。　对方议论别人的时候，你不要乱发议论，因为你不知道他是什么意思。他是认为那个人好，还是坏？他给你说是什么意思，是不是想知道你对那个人的态度？而他对那个人持有什么态度，你心中无数。附和着对方说算了。

15。　对方问你不想说的话，一定不要说，可以用“一言难尽”来婉拒。

16。　对方不能理解你的意思，你再说一遍。因为，有时候语词的误用会导致认识的障碍。同样，对对方话的理解，尤其重要话的理解，一定要确认，才会无误。

17。　对方有时候会说狡猾的话。比如，对方说外面有一种传说，其实是他说。或者甲对乙所说的话，甲却转换成乙对他所说。还有一些人常备许多故事，无论他们要暗示什么事情，都能把它用一个故事包裹起来。

18。　千万不要因为和对方说话高兴，开始教育对方，或者对对方的行为进行客观分析和评价。也不要向他提什么建议，这些都是他最反感的事情。但他并不会告诉你不喜欢听，还会鼓励你说，说了之后，他该考虑和你分手了。

19。　想提建议一定要知道进言的原则。即韩非子所说，进言关键在于粉饰听话者所最得意的东西，而遮盖他认为羞耻的事。否则，会招来侮辱，如果强谏会引火烧身。

究其原因，还是没有信任。即使信任也要讲究方式，不要伤了对方自尊。不要否认对方，不要直说，采取比喻、暗喻的方式较好。但怎么说对方也不一定高兴。韩非子干脆说，有口但不发表私人的意见，有眼睛但不从自己的角度看问题，一切都有君主控制。由此

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