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第11部分（第3页）
他们多么“知耻近乎勇”啊！
其实，那是因为他们聪明。你可曾听说有哪个公司的小职员因错自杀的？跳楼的往往都是公司的高级主管哪！
所以，当你出了错，与其“推诿过失”，使自己成为“众矢之的”，不如乖乖认错，表现出“痛改前非”、“洗心革面”的样子。
事情做坏了，你可以自请加班，设法补救；文件遗失了，你可以翻箱倒箧，整夜留在办公室找。
你可能怎么加班，都无法把事情补救过来；你也很可能找个两天两夜，都找不到。
但是，就跟老廖一样，你可怜的低姿态，会渐渐得到同情。
最后，老板过来，当着一屋子同事的面，拍拍你：
“回去好好休息、休息吧！”
是满屋子同事的“同情”，使老板不得不过来拍拍你。他拍拍你，对他也有好处——让大家知道，老板还真是有情啊！
比较一下，你是当面强辩，让老板难堪，把你踢出公司好呢，还是让老板过来拍拍你的肩？
何况，他心里（甚至你同事的心里）正在想：“这个年轻人，知错能改，而且不眠不休，又能服从负责，是个可造之才。”
下次升官，或许正是你呢！
现在让我们再看大一些。
如果你是政治人物，就更要懂以上的道理。
你办运动会，出了大的意外，就算你有一百个理由，不是你的错，你最好别说。因为事情发生了，人人见到血淋淋的场面，大家若非“可怜受伤的人而骂你”，就是“也可怜你，到头来只怪老天”。
所以，你不如引咎辞职。你的辞职表现了你的负责，甚至表现你的气概，你只会得到群众的掌声——“这个人有担当！”
用“积极行动”取代“消极哀叹”；以“勇于改过”取代“擅于强辩”；用“低姿态”争取“广大的同情”；用“拖延战术”取代“当面对决”。
大到治理国家，面对一国的人民；小到铺一块地毯，面对一家的客户。
天下的道理都是一样的！
多甜美的黄小姐
害跳伞专家摔死的，常是制伞的小工人；害整个公司垮台的，可能只是一个接线生。
制造商为了避免一大堆困扰，他们常不喜欢小客户直接越过代理找上门。当你私下去找制造商买东西的时候，常常反而比向“代理商”买得还贵。
“我找游老板说话。”老丁气急败坏地说。
接电话的是位声音甜美的小姐：“对不起，游老板不在，他出国了。”
“那么，我找他的副手，那个……那个赵……”
“噢，您说赵协理是吧，他也出国了，我们全公司都出去度假旅行了。”
“这怎么得了？”老丁跳了起来，“你们代理的东西有毛病，好几个客户都来找我……”
“我知道了，您是丁老板，对不对？”
“你怎么知道我姓丁？”
“我当然知道了，您是我们最大的主顾，也就是我们的衣食父母啊！丁老板好！”
甜甜的声音传过来，让老丁一下子舒服多了，放缓语气问：
“你是谁？你说你们公司的人都出国了，你为什么还上班？”
“我可怜啊！我姓黄，刚来两个多月，小角色，您丁大老板当然不知道我啦。现在办公室就我一个人留守，您的事我能帮得上忙吗？”
“你怎么帮？”丁老板想了想，“你有他们国外的旅馆电话吗？我打过去。”
“有是有，不过他们去欧洲，才上飞机，还在飞机上呢！您等一下，我找来给您，您可以明后天再打过去。”
“好，你去给我找出来。”老丁握着电话等，一边翻桌上乱成一堆的文件，想起前两个礼拜好像收到游老板的信，说是公司度假，只怪自己没注意，这下麻烦了。
“找到了！找到了！”那头传来黄小姐清脆的声音，“您有笔吗？很长的号码。”
老丁细细地记下来，还夸奖了黄小姐两句：
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