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第7部分（第1页）

◎一个心存恐惧的独行侠，一个随时随地的合作者

史玉柱和马云都是创造的先锋领袖，但是却释放出不同的异彩。

史玉柱现在依然可以一天工作十几个小时。在深夜他做客服时发现问题，他也会通知相关人员研究解决问题。史玉柱内心的恐惧依然是那样强烈，他不敢冒失去玩家的危险。

中国创业者的矛盾司空见惯，有些甚至走上了毁灭生命的地步，这一切给了史玉柱很强的印记。他牢牢控制着公司股权，不敢轻易予人。他公开表示，制度就是对人的不信任。从脑白金开始，建立了完备的制度，实行营销团队与现金流管理两条线。不是他不信任自己的团队，而是人性的贪婪无处不在。要解除对人性的恐惧，就只有不给任何机会。史玉柱的决绝，在中国企业界独树一帜，很有点日本前首富堤义明的风采。堤义明把人性恶作为企业经营管理的出发点，不跟任何人交朋友，也不用任何聪明人。

而马云在公司内部则始终定位自己是一个便利提供者。他已经学会摆脱恐惧，摆脱了去争取公司内外认可的需求，他发现了真实的自我。他关注人与人之间的沟通技巧、矛盾的解决和团队建设。在开诚布公的交流中，他感受到了巨大的满足和欢乐。一种内在的爱取代恐惧成为马云的驱动力，因此他也成了他的团队的精神领袖和心灵导师。

当进入一种一刻接一刻的真实，马云和阿里巴巴便处于一种创造性的空的状态。对于客户的任何一个新问题，都会做出新的反应。当电子商务领域一定要建立诚信体系时，他们就开始销售〃诚信通〃服务；要有交易市场，他们就建立了阿里巴巴和淘宝网；要能确保安全支付，他们就推出了〃支付宝〃；要能方便地找到信息，他们就收购了雅虎中国；要做软件服务，则推出SaaS软件互联平台，众多中小企业可以实现用软件来管理自己的企业。这里，不是政策性反弹和公司政治的考量，而是对客户需求一刻接一刻地把握，于是有了一刻接一刻地改善产品和服务的冲动，从而使阿里巴巴进入一种持续创造奇迹的过程。

◎一个备受争议的商业帝国，一个和谐的虚拟大社会

巨人商业帝国取得了巨大成功，却引发了持续的争议。我看核心问题是它的商业导向。我们看到，史玉柱怀揣50万元起步搞脑白金，没有成品就找一个相近的产品盒来以假乱真。等着市场有了反应，他心中有了底，再投入广告和渠道推广，再行制造产品。先推广，后产品，延续了他创业时推广巨人汉卡和脑黄金的经验。先推广后产品的路子，依然引发了持续的争议。难道没有核心技术只有推销策略，就是中国保健品的宿命？

→虹→桥→书→吧→BOOK。

第26节：凡人马云的领袖魅力（8）

史玉柱的《征途》，取得的成功更大，引发的争议也更大。《征途》游戏中宣传的金钱至上价值观，以及对人们的金钱与权力欲望的刺激，都是引发争议的焦点。《南方周末》发表的〃系统〃一文，从一个玩家的角度，揭示了《征途》那些丰富多彩的金钱陷阱。从玩家的叙述看，《征途》这款游戏的成功，对于开发民智这个终极目标而言，是有害无益的。现在法律的框架还没有管理到如此之细微的程度。但是，游戏也相当于一个产品。淫秽影视作品受到了严格的审查，面对青少年的游戏为什么就能全是绿灯呢？日韩游戏产业是发达，但是日韩游戏的目标市场却是中国。中国游戏如果一直迎合人性中低劣的成分，或是始终与金钱和权力绑在一起，势必将为游戏产业带来重重阴影。即将正式推出的《巨人》网游，延续了《征途》中的价值和逻辑，估计还是走不出阴影。

2008年1月10日，巨人突然宣布已获得运动休闲游戏《运动王国》在中国、香港、台湾和澳门的代理权。《运动王国》游戏的制作商是瑞士的〃运动王国有限公司〃，协议有效期至2011年。《运动王国》允许玩家建立一个单一的角色来玩各种各样的运动游戏：如网球，篮球、滑冰等。这款游戏在时间上，刚好迎合奥运的临近，或会激发更多玩家对这款游戏的热情。这款游戏的首代，可能预示着史玉柱的悄然转型。但愿通过首代，巨人游戏也实现真正的转型：从迎合放大恶俗到开发人们的志趣，把网游也建立在提升人类福祉上来。这个转变对史玉柱和许多中国企业家来说，是不可回避的。

马云的阿里巴巴则是另外一幅景象。马云今天树一根柱子，明天砌一面墙，后天又搭个凉棚，人们还看不出阿里巴巴的整体影像。终于，在2008年初，阿里巴巴发布了建设电子商务生态链的战略，马云正在试图让阿里巴巴旗下的各个子公司一起搭建开放、协同的电子商务生态系统。人们这才对马云这个总设计师，有了一个具体概念。难怪比尔·盖茨说：〃下一个比尔·盖茨是中国的马云！〃

现代企业竞争归根结底是敏捷供应链的竞争。

现代企业竞争归根结底是敏捷供应链的竞争。无论新经济的冲击还是能源矿业的重新崛起，都没有挡住从街头拐角起步的折扣店沃尔玛的风采。沃尔玛创造了20年来雄踞世界500强前十的奇迹，并于2007年重登榜首。沃尔玛早已经不是一个简单的大卖场，而是一个强大的敏捷供应链链主，主导着近4000亿美元的财富分配。马云的阿里巴巴，是一个比沃尔玛前景更加广阔的虚拟社会。从马云打造商务生态链的战略架构上看，可以预见，阿里巴巴在不远的将来，势必超越沃尔玛成为世界500强榜首。我们将会看到，阿里巴巴这个虚拟商业社会，在一刻接一刻的创新过程中，将来会比一个强大的国家更具竞争力。

◎建立自我，追求无我

人的心理通常有两极。一端是自我，另一端是无我。心理中自我的一面将自己视为物质的和分裂的，通常是我们所有恐惧的源头。心理中无我的一面将自己视为精神的和联结的，并且是我们所有爱的源头，理性的选择取向往往落在自我与无我的中间。李嘉诚对自我与无我把握得非常到位，他做企业的理念就是〃建立自我，追求无我〃。

同众多中国企业家一样，史玉柱建立了自我，可是却没有产生〃追求无我〃的冲动和欲望。他的绝对控股、对团队严格的控制等行为，表现出了他内在的忐忑和不安。史玉柱是在人们追求财富和价值实现上与他的团队产生了共鸣。现在的史玉柱是一个过渡。史玉柱是一个勇于自新的人，相信他会最终在积累财富与提升国民福利之间达成某种平衡。

与史玉柱以恐惧为基础唤起的共鸣不同，马云则以爱为基础唤起了他的团队和社会的共鸣。只做对人类有益的生意，一下子就把马云与通常的商人区别开来。

马云在身体力行一种崭新的哲学：〃服务的自由〃。为他人〃服务的自由〃是阿里巴巴的价值核心。马云在自己充分享受着为他人服务的自由的同时，还将这种自由无保留地转移给了他的团队，转移给了客户，转移给了投资人，转移给了相关利益者，而且还通过出席各种论坛把这种自由转移给了中国商人群体。作为回报，马云和阿里巴巴一刻接一刻地收获着创新和创造力。马云在缔造阿里巴巴商业帝国的同时，已经开始推行提升社会福利的哲学。他不仅将注意力集中在团队建设上，不仅与客户、供应商和当地社群建立了战略联盟，同时还着眼为人类创造福祉的商业生态链的建设。

在阿里巴巴，每一名员工都为创造和实现利他服务而工作，人们能够在工作中满足自身物质的、情感的、心理的和精神的需要，发现和实现自身的价值。服务的自由，被自觉地用来指导决策过程，并培育企业文化的内在凝聚力。阿里巴巴在以下需求之间找到了动态的平衡：企业生存和发展的需要，员工个人实现的需要，当地社群及社会、经济、环境的可持续发展的需要，股东获取经济回报的需要。

马云注定将成为中国商业史上浓重的一笔。不是靠他的物质财富，而是因为他〃让天底下没有难做的生意〃的阿里巴巴改变了人类的生存、生活方式和命运。

史玉柱与马云，都可以作为中国企业家的转型路标。史玉柱在当下被接受的程度会更广阔一点，毕竟许多企业都面临着激烈的生存竞争。史玉柱那种心无旁骛专注于客户心智的战略和执行体系，以及那有效地区隔营销团队与现金流的办法，会起到很好的借鉴作用。或许这是一个旧时代的落幕和一个新时代的诞生：看重人脉关系的第一代企业家正在淡出舞台，那些专注客户和行业的新一代企业家正走上前台；或许这是一个旧商业意识的消退和一个新商业意识的展开：从损人利己商业本能的日渐消退，到利他服务商业本能的日益强势。马云和阿里巴巴则向我们证实了，从利他〃服务的自由〃中，同样可以成长起伟大的世界级公司和世界级企业家。

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