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第6部分（第1页）

演讲中，我指着胸前“IMD”的字样，告诉所有学员，学习是人生最重要的一件事，唯有通过不断地学习与成长，不断提升自己的知识与能力，才能在这个高度竞争的新时代里，掌握自己的未来。英雄不怕出身低，真正的英雄都是从基层做起的。前任微软的总经理吴士宏，写了一本书叫《逆风飞飏》，描述自己从一个中专毕业的小护士做起，天天进修，不断努力，终于做到总经理的位子。格力空调的总经理董明珠，写了一本书叫《棋行天下》，描述自己从安徽的小推销员开始，一步一步地凭自己的努力，为公司创造价值，也做到总经理的位子。像我，也要不断接受培训，不断读书进步。穿着公司的纪念衫，就是不断地提醒自己学习的重要性。希望以后大家穿上公司的T恤，就会想起历史上的今天，曾经到这里接受培训，曾经听过学习的重要性，也能不断地要求自己进步。

在公司，学习有两句口诀：　学，明天就要用；用，后天就要教。不马上实地运用，学等于是白学，一下子就会忘掉，不留下什么痕迹。唯有用了，才知道学得好不好。用，一定要以结果为导向要求自己，没有结果也等于没用。做业务与做事的心态不一样，做事的心态是有做就好，而做业务是追求结果，没有结果就没有收入，等于没做事。就拿这次培训来说，回去之后要将所学到的知识，用在销售过程中，产生业绩。这样所产生的业绩，才能证明这次的学习有用，才算是真正的进步。

运用知识，得到结果之后，要立刻将使用的心得与所得到的技能，教导身边周遭的同仁。能够教会身边周遭的人，才算是真正学到。要将别人教会，就要将所学到的知识与所用到的技能融会贯通，并且使用一般人所能理解的说法，教会别人。教会别人，能够让自己能力大增，不仅能成为超级销售员，也能成为超级教练。当有朝一日自己成为超级教练的时候，自然而然地也会成为领导者，让自己的职业生涯蒸蒸日上。

公司在人力资源管理上，培养未来的干部有一项规定，要求某一职等的人，在升等之前，一定要担任内部讲师，每年要负责几堂课，每堂课上完之后，学员对讲师课堂表现的评分不得低于80分。对于已成为主管的人，要求更高，每年必须要到外界，或是经销商大会，或是大学，要历练过几百人的大型场合演讲。这样的安排，用意就是在培养主管们教导的能力，进一步地加深他们学习的能力。学习，教导，才能产生一个好领导。

千里之行，始于足下。英雄不怕出身低，累积每一次的学习，即使是小小的收获，也要找个人教会他。一点一滴地累积，不断地累积自己的经历，然后再不断地追求自己培训、学习的机会。久而久之，涓涓细流，汇聚成河，奔向大海。在知识的海洋里，塑造出一支一支常胜的团队，一个一个优秀的领导，一个一个总经理。

隐性知识的学习

在学校念书的时候，知识装在书本里，就好像牛奶装在奶瓶里，吸收知识，就好像婴儿拿着奶瓶吸奶一样的简单，只要用力一吸，奶汁就源源不断地供应。在社会上，知识无所不在，却没有固定的一种形式在书本上，供你轻松获得。初入社会大学，必须马上适应新的学习方式，一种没有老师、没有书本、没有考试压力，却又要求你不断地吸收无形知识的学习方式。

知识分为有形知识和无形知识，凡是能文字化、语言化，可以使用有形的介质传递的知识都是有形知识（Explicit　Knowledge）。从小到大，通过老师授课，经过书本传递的知识，都是有形知识。而无法使用文字叙述、语言形容以及使用书本等有形介质传递的知识，称之为无形知识（Tacit　Knowledge）。“八月桂花香”，你不可能向一个从来没有闻过桂花香味的人，准确地传递桂花是如何的香，除非让他闻过，才会有共同的感觉，沟通所谓的桂花香。庄子有云：“井蛙不可以语于海者，拘于虚也；夏虫不可以语于冰者，笃于时也。”就是说明无形知识的存在，以及无法使用传统方式传递的事实。

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敞天心胸谈学习（2）

有形知识只是学习知识的基础，真正能产生核心竞争力的，使你与众不同的，在于无形知识的累积。道理很简单，如果念书就可以学会任何事，那么公司里的职务高低就以学历高低来划分了，而与经历完全无关。事实上，毕业证书只在踏入社会，寻找第一份工作的时候派上用场，从第二份工作开始，就得依靠工作上的经历所获取的无形知识。

台积电董事长张忠谋，一位可尊敬的长者，1999年在台湾交通大学开了一门EMBA课程。有一堂课讲到在企业内的学习，提到学习分为三种途径，以主管对下属的指导，对知识的吸收最有功效；其次是在工作上有所需要，自我学习；再次才是上课学习。说得一点都没错，主管对下属的指导，如同古代师傅对徒弟的指导一样，使下属学会主管累积数年的无形知识。学，然后知不足，倒过来说，知不足，学才有效。当你知不足、内心饥渴的时候，身为过来人的主管，以他的亲身经历，一对一地教导，才可以使得知识的含金量如此之高，吸收消化得如此之快。

大学生上课学习，只能拿到学士学位；做出一篇硕士论文，可以拿到硕士学位；而要拿到博士学位，关键在于有一位倾囊相授的博士生导师。从博导身上，学到的不仅是他的有形学问，他的治学方法、治学态度，甚至于他为人处世之道，都会影响这篇博士论文的含金量。

在大学，你的身份是学生。毕业之后，拿到毕业证书，拿到第一份工作的offering　letter，切莫以高人一等的心态自居，骄人妻女；而应该是将自己杯中的水倒空，从学生的身份下降一级成为学徒，怀着空杯的心态，诚惶诚恐地继续接受下一阶段的求学，求得价值千金的无形知识，求得足以为经师、为人师，可以当你“生涯规划”这一篇博士论文的博导，帮你定下“生涯规划”这一论文的主题，一个适合你能力、兴趣以及价值观的主题。

因此毕业后找的第一份工作，重点不在于薪水，而是在于学习与不断地成长。念硕士、博士，你并不会计较学校是否给你薪水，因为学历是一种“存折”，你的存款越来越高，总有一天可以兑现。要知道除此之外，你还有一本“经历存折”，而这本“经历存折”的利息回报比“学历存折”高10倍，乃至100倍，要以投资的心态对待这份存折，也就是要以投资的心态对待第一份工作，以及后续接踵而来的工作机会。而“经历存折”累积资产的关键，在于一起工作的同侪，以及指导工作的导师。

日本是全世界最讲究导师制的国家。刚进公司的人，要将所有人视为前辈，执弟子之礼。这或许有点食古不化，不符合现代这种快速变迁、讲究个人表现的社会。但是日本这种尊重前辈、不轻易跳槽的做法，却创造出一种最适合隐性知识心手相传的环境。以日本这个蕞尔小国，在全球企业竞争的表现如此突出，能够创造出这么多执产业之牛耳的公司，跟他们这种累积无形知识的师徒制，有着很大的关系。

从《第一百只猴子》谈价值观的选择

《第一百只猴子》是一本奇书，里面讲了一个很有趣的故事：　在日本宫崎县串间市的海边，有座名叫“幸岛”的岛屿，这个小岛上住着将近一百只日本猿猴。有一天，忽然有一只母猴子——书中特意强调是母猴子——去河里洗了番薯再吃；之后，许多母猴子和小猴子都去洗了番薯再吃；最后，全岛80％以上的猴子都跟着做这件事。后来那条河干了，它们就拿到海边去洗，因为海水是咸的，所以吃起来味道更好，大家也都相继模仿。结果，科学家发现，当洗番薯的猴子达到100只的时候，附近其他岛屿的猴子也开始洗后再吃番薯，最后，他们发现世界上所有的猴子在无法联络的情况下，都学会了洗番薯。

美国研究新生命科学的先驱莱尔·华特逊，将这种情形称为“百只猿猴现象”。他认为，当幸岛会洗番薯的猿猴数目超过一个临界点之后，这种现象无须经过任何介质的传递，也能让其他生活在远处的猴群，同样具备这种文化。这说明基因不仅仅是纵向的遗传，有时候也会横向地传出去，类似于波动，类似于磁场。有趣的是，他们发现并非所有的猴子都学会了洗番薯，有15％的猴子是学不会的，而且这15％的猴子基本上都是较老的公猴子，换到人类世界就是大约40岁以上的男人。他们具备一定社会地位，是一群人的领袖，他们都拒绝学习，拒绝尝试新鲜事物，也拒绝进步。

为什么源起于一只猿猴的洗番薯行为会超越时空，传播到另一个地方去呢？为什么会有一部分猿猴的行动不受到影响呢？这些现象可以利用“波动”的性质来进行说明。猿猴的高波动会对其他猿猴的波动产生影响。具有同频率的猿猴很容易就能够感受到此种影响，进而产生共鸣。但是，具有不同波动的猿猴却无法感受到，所以就不会产生共鸣。而这些具有不同波动的猿猴，正巧就是领导阶级，在猿猴的现实社会中，就是那些有权力有势力的12岁以上的公猿猴。相对于人类而言，超过45岁的男性，也同样缺乏对高波动的共鸣能力，这真是令人心生警觉的现象。

《第一百只猴子》是日本松下集团指定员工必读的一本书，松下幸之助先生一直强调“具有坚定的宇宙观及人生观”是成为领导人的重要条件。要使生命活得更有意义，要让生活变得更有价值，就要对所有事物都采取肯定的想法。健全的思考模式，会产生美好快乐的感觉、积极进取的想法、愉快的思考、肯定性的思考、感谢的意念等等正面的精神作用，在体内分泌快乐的荷尔蒙，对自己产生良好的作用，也能通过波动引起周围人们的共鸣，让人有如沐春风的感觉。这样的人，自然也能成为优秀的领导人。

从“百家争鸣”到红军长征

我们祖先出现“百只猿猴现象”比较早，在春秋时代就已经出现了，所谓“百家争鸣”。他们那时候的“心电感应”那么强烈，导致那时候出现了各种思想，从儒家的孔子，道家的老子、庄子，到法家的韩非子，阴阳家……中国就是那时候出了100只猴子，从而影响到今天中国的思想。

我相信在红军长征期间，在8000人小米加步枪的部队打败400万美式装备部队的过程当中，肯定有超过100只这样的猴子。8000人打败400万人，必定是激发身边所有人的人性最光明的一面，人性最有潜力的一面，所以才能创造这样的奇迹。想一想吧，有一群人就是过这样子的生活：　名牌大学毕业，可是不留上海，不留北京，跑到陕西、甘肃，生活在窑洞里，他们就是这样一群人。所以所谓人性本善或人性本恶，就看你能激发你周遭的人的哪一面，从而产生一个“磁场”，从100只猴子到1万只猴子、100万只猴子，到全天下的猴子。

价值观的选择

《第一百只猴子》里面有一个观点，就是说，只要是对的、真的东西，你就会忘不掉，它会在你的脑子里产生一个“共鸣”，遗传给你的小孩。看了这篇文章，你可以知道应该怎样去教育你的小孩，在他的成长过程中，你要教他些什么？在你的人生当中一定有一些东西，有一些类似宗教信仰般的东西，你非常坚定地相信它一定是对的。比如说孝顺，孝顺是中国人共同的宗教。除了孝顺，还有一些特定的价值观是你坚持的。那你到底要给他什么样的价值观？

人是跟着价值观活着的，如果你没有价值观，那你在这世界上就会随波逐流，像前些日子报纸上登的，因为玩电脑游戏《传奇》，武器被偷掉而跳楼自杀的人。那些跳楼的人，可以理解为，在他的人生中没有他值得珍惜的东西，电脑里的虚拟武器就是他最重要的事，没有了，他就万念俱灰。这是什么样的荒谬价值观，可是它却确实存在。

价值观的核心在于选择一个优先次序。优先次序的选择不见得都跟对和错、好和坏有关。人做什么事情，和不做什么事情，有时候是一种选择，有时候又是一种逃避；你以为你是在选择，其实你是在逃避。选择跟逃避的结果是一样的，可是过程不一样。像那些刚毕业找不到工作的大学生，他是去“选择”念研究生，还是“逃避”找工作的压力？虽然他本身可能不喜欢读研究生，但他还是选择继续念。那你觉得他是在选择还是在逃避？可是他的人生还可以让他逃多久？

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文化是组织迈向卓越的根基（1）

工作以便发现“人”的生命意义

《从优秀到卓越》是超级畅销书《基业长青》的作者柯林斯的另一本力作，历时5年完成。他分析研究了从1965年到1995年间在《财富》500强中出现过的1435家企业，从中挑选了11家实现“从优秀到卓越”的跨越、符合卓越定义的企业。其实，《从优秀到卓越》不是《基业长青》的续集而是前奏，应该是先有“从优秀到卓越”，之后才能谈保住“基业长青”——长久保持卓越的问题。所以，“从优秀到卓越”是创造一家伟大企业更接近源头的事情。

那么作者为什么挑中这11家公司？这11家公司到底有什么特色？这是该书的一个基础。作者给那些“从优秀到卓越”的公司勾勒出了一个很简单的框架图，分为三个部分——训练有素的人、训练有素的思想和训练有素的行为。

这三个部分显然都是围绕着“人”展开的，而作者认为，这些企业之所以能够从优秀跨越到卓越，最关键的因素是——人，但决不是一般的人，而是愿意“主动追求卓越”的人。

可是大部分的人会认为，工作只是谋生之道，而生活才是生命的重点，甚至说人生苦短，应该及时行乐。所以会对这个问题产生疑惑。比如，柯林斯有一次在斯坦福大学开会的时候，有一个学生问他：“或许是我不够有野心吧，可是我真的不想拥有一家卓越的大公司，难道这也有错吗？”柯林斯回答他说，卓越与否并不在于规模的大小。然后这个学生再次追问：“如果我只想获得成功，那我为什么非要去建立一家卓越的公司，我为什么非要从优秀变到卓越呢？”

其实，这本书最后一章最后一节的破题，就是答案。如果你领悟不透，整本书的味道你就尝不到，你只能优秀，无法卓越，你的公司顶多优秀，也无法走向卓越。

柯林斯在最后一章给出的答案是出自毕加索的一句话：“你的工作才是你生命的终极魅力所在。”也就是说，你的工作才是你生命的意义所在。如果你从事的是自己十分在乎的事业，是你热爱的事业，并且和你所认可的价值观、人生意义相契合，那么你追求卓越就变成是理所当然的事情。“为什么要追求卓越”这个问题也就失去了意义，剩下的问题就是，“如何去做，该怎么做才能实现目标，实现自己生命的意义”。

假如你的工作跟自己的热情、人生的意义无关的话，那你的人生只能做到优秀，绝对不会卓越，你也不会成为柯林斯所说的第五级经理人。

先人后事

无论工作卓越还是事业卓越，根本上讲，都是“人”的卓越。所以

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