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第3部分（第1页）

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生存第一，成长第二（6）

除非他们都能演好。

结果呢，我站在戏台上，面对着200个同学，根本不知道该说什么。那个精神错乱的音乐教师给我提示台词……我还是不知道……他又一次提示……台上台下一片寂静。当着全校师生的面，他走上戏台，大声朝我嚷嚷，揪着我的耳朵把我拽下戏台，取消了这场演出。

时至今日，面对听众时我还会紧张得冒出一身冷汗吗？根本不会。那次演出的遭遇已经让我感到极大的痛苦。与之相比，在任何时间出现在任何人面前对我来说都像是逛公园一样的简单。

英国皇家空军学院有一句伟大的校训：

知识消除恐惧。

为了教会那些毫无戒备心理的新学员从飞机上跳伞，学院安排他们进行了反反复复的训练。他们先从长凳上跳，然后从墙上跳，然后再从脚手架上跳。最后到了从飞机上跳的时候，由于已经厌烦了所有这些训练课，他们几乎是不顾一切地把自己抛到空中。

从商也应该采用这种方式。如果你对某种东西感到很紧张，千万不要一生都去回避它。一定要找到一种简单的方法来克服你的恐惧心理并且不断增强你的勇气。最终你会发现那些让你感到最可怕的事情其实并没有你预先想象的那样糟糕。

你可能有的一些具体恐惧事项：贯穿本书的始末，我们都在研究怎样克服心理障碍和恐惧心理。然而，你也许会因为某种具体的恐惧心理而紧张得不敢果断行事。如果是这样，就请你先看一看以下所列章节，学会怎样克服你的恐惧心理，然后再去阅读本书其余章节。

现在就设法解决你的恐惧心理吧。看看你所恐惧的事情属于下表所列的哪个方面：

企业成功的关键

你就是你的企业成功的关键。你个人的优势与弱点很快就会在你的企业中显现出来。然而，在你让自己过于忧虑之前，请记住：

人无完人。

一位艺术家与一家大公司的人员一起做一个项目。他请他们画一幅最能代表他们总裁形象的图。他们就画了这样一幅图：一门旧式大炮猛冲下山，导火索又细又短。大炮开火时发出一声巨响，放出一枚极小的炮弹，只在地上滚了不到一米的距离。

不要因为自己有弱点而一味自责。我们都有弱点。实际上，我所听过的最紧张的公众演说家就是理查德·布兰森。通常而言，我们的弱点只不过是我们最出众的优势的另一面。最重要的是你要对自己作出诚实的评价，找到自己的优势和弱点所在，这样才能作出适当的弥补。

对自己作出中肯的评价并不容易。要尽可能对自己诚实客观。对自己的优势不要谦虚，也不要过分苛求自己。想一想你最喜欢做什么，又有哪些事情你不喜欢做———这些好恶通常能反映出你的优势和弱点。

如果可能的话，拿你自己和你所知道的潜在竞争对手作个比较。你也可以请一位你所信赖的而且态度客观公正的朋友来帮你做这件事情。

坚定自信

要做到坚定自信很不容易。这并不是要让你变成暴君，而是要你对自己的价值坚信不渝。

自信心：这是事业成功的灵丹妙药。它虽然难以量化，却影响着世界上各个经济体。从根本上说，它是这样一种信念，即你有某种独特的东西可以向市场提供。

实际上，自信心就像一种流体。它并不是我们与生俱来的东西，而是从我们得到的正面反馈信息中历经时日逐渐积累而成。一定要让你的自信心持续不断地增强（参见第24章“打造护身符的良方”寻找有关提示）。

不可过分自谦：虽然缺乏自信可以诱发你证明自己的强烈欲望，它也会给你带来问题。你也许会过分自谦，给自己的工作出价太低，向谈判对手作出太大让步，给客户过多的承诺，或者被供应商愚弄。

学会说“不”：想要事业成功就必须集中精力。你经常会发现自己不得不对潜在客户或朋友们礼貌地说“不”，以便给自己留出时间去做更有意义的事。每当遇到自己不能做的事情，也应当如实告诉客户。

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生存第一，成长第二（7）

企业家秘诀：谨慎承诺，超值兑现

假如你在交付时间上向客户作出轻率承诺，而实际交付又晚了一天，那么客户将会非常恼火。你还不如坦率地告诉他们完成这项工作实际所需的时间。

我建议你去参加一个自信心培训班。我知道这主意可能听起来有些愚蠢。我刚经商的时候也去参加了一次培训，我和一个朋友只是坐在后排座位上咯咯傻笑。然而，不久以后我开始明白它的重要性，多年以来在我身边也频频出现了一些需要有自信心才能克服的困难。

时间管理

我喜爱最后期限。我尤其喜欢它们飞驰而过时发出的呼呼声响。

———道格拉斯·亚当斯

时间管理听起来是不是也有点烦琐？但不管怎么说，生命长河里流淌的正是时间。

当你开始创业的时候，你通常会事无巨细、事必躬亲，如订购办公文具和洗盘子之类的事情你也必须亲自去做。对于创业初期而言，这样做是很好的（而且省钱），还能让你深切体验到各项工作的细节。

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