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第4部分（第1页）

下面就是一些具体实施细则。　　对员工表示认同，向他们说一句鼓励的话，使他们感到受人尊重，都能激励员工。肯定员工的表现，能使他们竭力进行值得做的工作。每名管理人员都有这种力量，因此必须善加运用。　　鼓励最差劣的员工，并在他们把事情做对时，加以赞赏。　　在适当时候，尽速向员工衷心致谢而不附带任何条件。　　员工达到要求时多加赞赏，并鼓励他们再接再厉　　不应只注重成果，亦应为工作取得进展而给员工打气。　　告诉员工他们的工作非常出色，或给予他们奖励，并让社会人士得知他们的成就。　　不要只留意员工做错事，他们做对时亦应察觉及鼓励。　　发现员工的表现有所改善，应给予赞赏。　　体会到进行冒险的工作和出错的重要性。　　袁枚略略思考一番，觉得很有道理，内心止不住的狂喜，往下看去。　　赢取员工的信任。　　袁枚有点迷惑，抬起头来去看小鸭子。小鸭子就解释道：“这是高级管理人员必须要做到的，管理人员必须提供一个有助于激励员工的开放环境，使员工可随意提出建议。他们应与员工并肩工作，一起改良一些初步的构思，甚至拟订全新的建议，以求做出改善。当这种做法成为风气时，员工便会尽忠职守，竭诚工作。因此，如要激励下属，高级管理人员本身必须　　　，往下看！”　　袁枚往下看到，　　积极工作，以身作则。　　勇于承认错误。　　经常以正面的方式跟员工谈话。　　能够接受建议和意见。　　富人情味，顾及员工情绪上的需要。　　愿意承担责任，使员工放心进行冒险的工作。　　袁枚指着最后一条问道：我要说你们去杀猪，我承担后果，你们肯去做吗？　　小鸭子笑道：“你这是钻牛角尖，这条告诉你的就是下面要说的，激励一定要以人为本。　　激励员工的基本原则是，如果员工得到有效的管理，他们会主动地竭尽所能而无需借助规则和处罚来加以管束，他们最终会懂得如何管理自己。所以，老板，你一定要避免以下这些做法：　　只会发出命令和指示，不容许员工提出异议。　　期望员工加班加点。　　不给员工培训的机会。　　把员工视为工作人员，他们的工作只是听从命令。　　认为员工无需知道企业内部的详情。　　“那么，以人为本就是克服这些做法的灵丹妙药！”　　要重视每一名员工。　　称呼员工为“伙伴”。　　为使工作取得成效，清楚说明工作的目的和目标。　　分派工作给员工时，应要求他们全力以赴，但容许他们在新的工作领域里有创新的举动。　　鼓励员工解决问题，而非专门挑剔错处。　　与员工意见相左时，切勿说“你错了”。　　随时指导员工。　　推荐员工参加富于启发性的培训课程。　　到员工的办公室跟他们谈话，不要老是要他们来你的办公室。　　做出管理决定时，鼓励员工参与。　　袁枚从头到尾又看了一遍，点头。　　“这个还是很不错的，总比你那五行山好多了！好，我明天就拿这套东西激励你们，让你们生多多的蛋，哈哈！”　　袁枚的鸭子有限公司开业几个月来，生意很是红火。袁枚的朋友在一天的清晨敲开了袁枚的门。　　袁枚深感惊讶，隐居了这么久，还是第一次有人来看他。袁枚高兴地将朋友请进屋子，两人喝了一回茶，对了几句诗，赏了半天花，袁枚又要去望月。　　朋友说话了。　　“袁枚，别玩这些闲情雅致了，我腻味透了，现在是经济社会，咱们还是说说怎么发财吧！”　　袁枚很失望，想不到这位一向自称是世外之人的高雅之士也变得这么俗了。　　“好吧，我就和你谈谈那只鸭子的事情！”　　朋友摆手制止，“我今天来就是想朝你要一样东西！”　　“什么？”　　“那只会说话的外国鸭子！”　　袁枚不同意，“朋友，古语有云，‘君子不夺人所好’，况且是你送给我的，怎么能讨回呢？”　　朋友坚决要定了，“袁枚，俗话说，有钱大家赚，那只鸭子也帮你赚了不少钱，你还死护着它做什么？我只是暂借一段日子，用完了自然会还给你，一根毛也不会少的！”    　电子书　分享网站

拍拍手我们就有两条腿（5）

袁枚闭着眼睛摇头，嘴里直说不给。朋友见没有指望了，就哈哈一笑，道：“果然是有情有义的袁枚，我和你开个玩笑而已，何必认真呢？”　　袁枚开怀大笑，“我就想你不是这种混蛋人嘛，走，我们赏月去！”　　于是，两个人就在太阳当空的地方坐下来，等着太阳去，月亮升！　　两个人各怀心事，所以，月上柳梢头了，袁枚的朋友竟然没有发现。说道：“今天的太阳有点怪，是不是天被人遮上了，忒黑了吧！”　　袁枚皱着眉，“朋友，你是不是还在想那只鸭子？”　　“没有的事！”　　“你也可以想，你还可以用高薪把它从我这里挖走，但是我有自己的一套保护人才的方法，你有本事就放马过来！”　　“哦？什么方法？”　　袁枚笑了笑，然后一本正经地说道　　　让它知道在我这里是前途无量的。　　朋友哑然失笑，“好，真好！不过，今天的月亮跑哪去了？”　　朋友走的第二天，袁枚发现了一个很小的问题，如果不是袁枚细心，根本就发现不了。　　有几只鸭子情绪很不好！生完了蛋，自己偷着吃了。　　袁枚便叫来了小鸭子，“他们是不是想造反啊，这可是挪用公款！”　　小鸭子点头，“不错，我也发现了这个问题，但是，问题可能是出在你的身上，而不是它们的过错！”　　袁枚大叫，“什么？难道我让它们去偷蛋吃？无稽之谈！”　　小鸭子说道：“你虽然是用了激励方法，但是，并不是什么方法只要用就可以得到良好效果，一只鸭子的投入（下蛋），和你给的报酬（一天三顿鸭食）之间有一个比率，如果两只鸭子在这种比率下发现他们的比率相同，那么，就是公平，他们就会干活。如果不相同，他们就会觉得自己的付出与回报和别的鸭子的付出与回报不同，那么，它们就会不干活！　　也就是说，当你给甲鸭子一斤菠菜，它生了三个蛋，而给乙鸭子一斤菠菜，它却生了一个蛋，那么，甲鸭子就会觉得不公平，它会把另外两个蛋自己吃了。但是，如果你给它三斤菠菜，它经过与乙鸭子比较，觉得很公平，它就不会吃蛋了！”　　袁枚似有感悟，点了点头。　　鸭子继续说道：“在一个团体中，每个鸭子都有互比的习惯，因为干活的多少是和报酬联系在一起的，当你平衡了这种可比性，那么，任何事情就迎刃而解了。所以，这就要求一个好的管理者在激励员工的时候一定要注意一下几个方面。”　　“等等，”袁枚看着鸭子，“你上次为什么不说，你的小册子里也没有，你这家伙竟然跟我玩心眼？”　　小鸭子委屈地说道：“我怎么会跟您玩心眼啊，一个企业会出现很多问题，我怎么知道一个问题在什么时候出现？只能是在出现的时候尽快找到最好的解决方法，管理企业、激励员工本来就没有什么金科玉律啊！”　　袁枚一想，也是这个道理，“那你就快说吧！”　　重视人才贡献是必须的，但是在重视的同时绝不能忽视人才需求。重视物质奖励也是对的，但绝不能忽视精神激励。找一个优秀的人才是很难的事情，所以，要重视人才储备。　　“说得很对，看来激励还真是一门值得大学特学的学问。”　　“是啊！所以，你一定要避免基层员工完成了任务，却奖赏他们的上司和同僚；期望员工样样都行，十全十美；强调过程，不重视结果；完全不鼓励有创意的思考，公开表示只有高层经理才有好观念；当事情进行顺利时，却横生枝节，另出点子；好管琐事，如购买文具、复印文件等等，却忽略公司业务及如何激发员工的潜能；组织形式复杂，充满不实际的官僚阶层；从来（或很少）不和顾客接触，认为顾客总是找麻烦；强调计划、组织等等的配合会形成绩效，忽略了人的重要性；喜欢多雇用员工，认为庞大的组织就是好组织。”　　袁枚频频点头。　　“这就是说，对员工要多多鼓励，但鼓励要有好的方法。被激励者对自己满意时，最容易影响他。因为他拥有自尊心，不再忧虑别人对他的看法和自己的地位。他与环境融为一体，你可以利用他的自信心去影响他，但是当他觉得不公平的时候，你的这一套激励措施就没有用了，所以，最重要的是，你一定要在你的员工之间制造一种公平！”　　“好吧！我完全明白了！”　　袁枚伸了个懒腰，说道：“看来真是做什么都不容易啊！”　　鸭子笑道：“现在，你可以说，激励其实很容易了，你拍拍手，我们就有两条腿了！”    

我们的领导不是选出来的（1）

“两年养鸭无人问；一举成名天下知。”这句话正是袁枚隐居时候的真实写照。　　在两年后，袁枚的鸭子有限公司声名远播，连三岁的孩童都知道袁枚公司的鸭蛋全是双黄，九十岁念经的老太太常不远千里捻着佛珠来买他的鸭蛋。　　袁枚在那段时间里有点摇头晃脑了。　　一直处在兴奋中的袁枚，决定写一本书，当时，名人出书是潮流，袁枚既是进士，又是个知名度很高的企业家，不出书简直是浪费自己的这两块招牌。　　于是，袁枚就把小鸭子找来，商量此事。小鸭子听完了袁枚的夸夸其谈，摇了摇头说道：“出书是件好事，我都想著书立说，前些日子，由于工作轻松，我还特意组织了一个编辑部。”　　袁枚大喜，大有志同道合之感。但是，小鸭子却转了话题。　　“您现在的企业是做大了，所以，您必须要考虑一个问题，就是应该从下面找一个领导出来，帮助你打理日常事物，也就是说，你现在一定要找出一个中层领导！至于出书，这是很简单的，去市场上找几本回来，删删改改一番，书就出来了，现在这个年头，谁还写书啊，都是编的！”　　袁枚狂热的情绪被小鸭子的几句话压灭了，情绪一低落，说话也没有好气，“还用选什么，你不就是现成的嘛！”　　“不对，”小鸭子摇头，“选领导不能这么选！”　　袁枚一心想着出书，并没有心情选什么领导，挥了挥手，“我知道了，你先出去，我自有办法从你们中选出来一个领导，以后，我就一门心思写书。哈哈！”　　小鸭子欲言又止，见到袁枚的那副不想理它的情态，也只好闷闷地出来了。　　袁枚就去书堆里找出许多书来，暗自笑道：“这鸭子也还很聪明，能想到编书，哈，省了多少力气！”　　那天晚上，袁枚一夜没有睡，为了写书。书生就是这样，认定了一件事情就要马上去做，否则觉得对不起祖宗；那天晚上，许多鸭子也没有睡，为了保住性命。　　一只从遥远的地方来的黄鼠狼钻进了鸭圈！　　袁枚写书，鸭子保命，就在黑漆漆的夜里发生了。　　值得鸭子庆幸的是，黄鼠狼风尘仆仆而来，体力消耗严重，所以，当吃完第七只鸭子的时候，就没有了力气，躺在鸭圈里睡着了。鸭子们都跑了出来站在袁枚门口大声呱呱。　　袁枚伏在桌上正小憩，听到了鸭子们凄惨的呱呱，就走出来看。　　“这么晚了不睡觉，在这里吵什么，扣你们工资！”　　鸭子们还是叫，并一起朝着鸭圈伸脑袋，袁枚就不耐烦地走了过去，黄鼠狼就这样被绑在了树上，袁枚还趁它没有醒，狠狠地抽了它两鞭子。　　鸭子们看见凶手被擒了，又见自己没有受伤，就欢欢喜喜地去睡觉了。袁枚等了半天，也不见黄鼠狼醒来，想要去睡觉，又怕鸭子们说自己不对他们负责任，只好又给了黄鼠狼两鞭子。　　这两鞭子力道大了点，黄鼠狼疼醒了。　　“干什么打我？”黄鼠狼很愤怒地问。　　袁枚笑了，“黄兄弟，你上我这里来吃我的员工，我不打你？”　　“它们被吃是因为没有统一的指挥官，如果它们能在一只鸭子的指挥下迅速反击或者是撤离，我连鸭毛都吃不到！”　　袁枚觉得这理由怎么说也没有道理，就又给了黄鼠狼一鞭子。　　黄鼠狼大喊救命。　　袁枚也帮它喊，喊的嗓子直哑了，才停下来，看着黄鼠狼：“黄兄弟，没有人会来的！你就是叫破嗓子，即使天下来了，你不对，该惩罚的是你，而不是我！”　　黄鼠狼听袁枚这么一说，果然不喊了。　　袁枚又给了它一鞭子，“说吧，怎么办？”　　“什么怎么办，我又不能把你的员工吐出来，我劝你还是放了我，我以后绝对不来你这里吃鸭子了！”　　袁枚摇头，“那可不行，你的祖宗本来是吃鸡的，你现在却来吃鸭子，可见违背祖训的东西绝对不会信守承诺，我只能对你做一件事情！”　　“什么？”　　“把你杀了，然后把皮剥下来，我做一个帽子！”　　“这不好吧，我身上有味道！”　　袁枚把鞭子在手上掂了两下，“你说的也有道理，要不然，只能把你绑在树上了，直到你的尸体风干！”　　黄鼠狼大哭，哭声搅得袁枚非常难受。袁枚就势又抽了它三鞭子，“姓黄的，你这样没有用！你吃了我的鸭子就要为此付出代价，天下没有免费的鸭子！”　　黄鼠狼突然止了悲声，“我可以告诉你一套当你的鸭子们面临变化时的绝招，但是你一定要放了我！”　　袁枚撇着嘴，“你说说看，如果真是有用的话，我就放了你！”　　“君子一言！”　　“快马一鞭！”　　袁枚狞笑着，看黄鼠狼。　　黄鼠狼却没有注意到袁枚的笑，转动着眼珠，说道：“其实，当你的鸭子公司做大了以后，一定要有一个领导人！”　　“是嘛？难道我不是领导人吗？”　　“你只是个管理者！”　　“这有区别吗？老黄，你少玩花招！”　　“我怎么着啊！”黄鼠狼一脸委屈，“现在我是绑在树上的猪，任凭宰割，你们人类的手段我可见识过，十大酷刑多么残忍啊！还有　　　　”    　txt小说上传分享

我们的领导不是选出来的（2）

“你少废话，快说领导人和管理者到底有什么区别？”　　黄鼠狼想了想，袁牧立即给了它一鞭子。这一鞭子抽出了黄鼠狼的灵感。　　“好吧，你不要再打我，否则我咬舌自尽！”　　又是一鞭子！　　“告诉你，领导者其实就是一个优秀的管理者，管理者并不一定是一个好的领导者。领导者就是那些能够影响他人并拥有管理职权的人。”　　袁枚大笑，笑声中可劲给了黄鼠狼十几鞭子，黄鼠狼痛得晕死过去。袁枚揉了揉酸痛的胳膊，走进屋子里想睡觉，小鸭子来了。　　小鸭子是从窗户飞进来的，在袁枚的脸上用脚掌一点，就跑到床下去等着袁枚醒来。　　袁枚醒了，鼻孔直往外喷气。　　“老板，黄鼠狼死了！”　　“给你们报了仇还不好？”　　“这只是治标不治本，世界上有那么多的黄鼠狼，你怎么抽的过来？”　　袁枚不爱听这话，“小鸭子，可世界上吃鸭子的黄鼠狼并没有几个，书上说黄鼠狼只爱吃鸡！”　　“最重要的是，我们应该在组织内部有一些中层领导，一是防止突变情况发生，二是好管理。”　　袁枚想了想，但什么也没有想出来。　　“那么，依你之见，我怎么才能选一个好的中层领导，为我做事情呢？”　　“我还是那句话，我们的领导不是选出来的，既然你总是这么较真，我可以告诉你一个中层领导人的特质是什么！”

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