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第3部分（第2页）

根据麦吉尔大学的康格（Jay　Conger）和卡侬格（Rabindra　Kanungo）所进行的一项研究指出，现代领袖魅力的关键特点如下：

1．自信：拥有领袖魅力的管理者，对自己的判断力及各种能力有充足的自信心。

2．远见：他们有理想的目标，坚信未来一定比现在更加美好；当理想目标和现况的差距越大时，部属就越认为管理者具有远见卓识。

3．具备清楚表达目标的能力：他们能够清楚陈述目标，并让所有人深信，这是大家所要共同追求的目标，而这将会成为组织内部的长期激励因素。

4．对目标有坚定的信念：他们具有强烈的奉献精神，愿意从事具有高度挑战性、冒险性的工作，并且勇于承担极大的风险代价，甚至为了达成目标，而愿意自我牺牲。

5．做事不死板：他们的行为多半被认为是创新的、反传统的。当获得成功之后，这些行为将会受到部属的崇敬。

6．对环境有高度敏感性：他们能够顺应外在社经环境的变迁与发展，并针对有待变革的组织制度及资源，进行确实可行的规划评估。

事实上，领袖魅力最基本的构成要素，就是温和的言语、宽广的心胸。好的管理者要走出自己的心理直觉模式，不以主观的直觉去断定员工优劣，而是试着发掘每个员工特有的长处。当你能够欣赏每个员工的优点时，就能让员工对你产生信赖感，如此在员工眼中，你就会是一个充满领袖魅力的人。

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三、要随时抱持危机意识，不断求新求变

现今企业对于主管个人的工作绩效越来越要求，这迫使主管阶层必须比下属更快获得最新情报，同时也要展现出创造性、知性与感性。所以，主管阶层平日就要抱持危机意识，不断力求自我提升，学习如何激发自我潜能。

职场中的管理阶层为了达成组织目标，时常要灵活地做好管理工作，假若只是遵照日常呆板、一成不变的工作守则，将无法提高达成目标的效益，也无从发挥管理才能。因此，管理阶层除了要保持思维的灵活度外，也要能求新求变，并且随时抱持危机意识，审视外界环境的变动，借以有效因应快速变化的市场竞争。而以下的四大要点，将能协助你成为一位运筹帷幄、洞见观瞻的管理者。

1．要综观外界情势

优秀的管理者必须充分了解整体企业的动向，以及公司在经济环境、贸易环境、政经发展趋势、消费者目的、技术革新，以及整体业界中所处的位置，以便采取有利的市场发展策略，或能准确地修正策略方向。

2．对内部环境要有一定的掌握度

对于职场的人际关系、制造和谐的团队精神、后进员工的培育指导、有效运用下属能力、营造充满积极氛围的工作环境等事务，管理者必须有一定程度的了解与见解；这样做的目的，主要是让管理者培养及早发现事务异常的能力。也就是说，管理者发现问题的能力，将比解决问题的能力来得重要。

3。抱持进取的意念

管理者最忌讳“只做与自己所学有关的工作”这种固执态度。好的管理者会要求自己专精各种事务，训练自己、养成自我开发的能力，同时具有开创革新的气魄，并且以成为受下属信赖的主管为目标。

4．勇于迎接挑战，乐于学习

管理者随时要有打破现状的挑战精神，引进创新的技术、观念和知识，并且时时做好打破旧有框架的心理准备。当其他部门的工作量增加时，管理者绝不可以抱持门户主义，认为自己只要做好分内的工作就好，而应借由机会了解其他部门的运作和管理方式，并且从中学习有益的做法与经验。

在现今凡事变化迅速的时代，管理者很难依靠一个永恒不变的原理、一个万能良方来处理所有问题，所以，要懂得运用“权变谋略”，抱势必成为一项管理者所必备的能力。换言之，管理者要依据所处环境的条件变化，灵活应变，并从中找出最佳方案，以便取得最为理想的结果。

不过，管理者须谨记在心的是，尽管死守原则、不懂通权达变的教条主义者，在领导管理的过程中，会为组织带来严重损失，但是，“权变”也只能在一定的原则和基础上灵活运用，予以创造性的发挥，若是毫无原则性的“变”，同样也会让组织承担高度的风险。

总之，作为一个现代管理者，应要做到既可守又能攻，既能通权达变，又能建立一套具有客观规律、原则清楚的弹性管理模式。也就是在遵循客观规律，遵守基本原则的同时，也应视具体情势有所变通，避免成为一个墨守成规、思想僵化的教条管理者。

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四、成为具有发展性的主管

要成为一位具有发展性的管理者，必须先做到三项要点：严以律己；宽以待人；待人处事能切中核心。但是，一个具发展性与不具发展性的管理者，差别在哪里呢？

一位具有发展潜能的管理者，在日常生活中会以“自我管理”为根本，即使在职场上也不会任意放纵自己，同时对自我的要求也非常严格。那么，一个管理者该对自己有什么样的要求呢？知名管理学专家守谷雄司认为，管理者在工作上应做到下列五项的自我评鉴。

1．挑战：你是否随时对新工作、复杂的工作充满挑战的欲望？

2．回应：你是否能听出上司所提问题的重点为何？你能否确切掌握上司的指示，并且提出相关的报告？你能否在聆听的同时，也决定好处理事情的顺序？

3．意见的提出：当你听到有疑点、模糊不清的内容时，是否能马上询问上司，进行进一步的确认？你是否会对上司直言不讳，甚至说出忠言逆耳的事实？

4．沟通：你是否能试着与下属相处融洽，并且做好双向沟通？

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