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第18部分（第1页）

解真相，不管是善意或恶意，我们会将每一份资料都完全公开。事实上，我们从没有什么负面的东西好隐瞒，相反，我们非常希望所有的人都来认识我们，因为如新实在有太多的好东西值得大家来认识。”

另一方面，如新公司也通过各种渠道，向直销商宣传、教导正当从事直销的重要性，并鼓励直销商确实做好零售产品的工作。“如新公司成长得太快，因此吸引了很多想一夜致富的投机分子加入，他们在短期内把组织网开展得很大，但却不稳固。”这些现象看在布莱克？罗尼的眼里，令他忧心忡忡。他也一再告诫直销商，如新事业与其他的工作一样，需要投注努力，方能成功。但是他们听不进去，因为如新提供给直销商的奖金实在太丰厚，在如新赚钱，对有些人而言，好像易如反掌。

等到这个危机事件发生之后，布莱克？罗尼的警告才得到直销商的正视，因为那些利用组织网来短期致富的人，现在却因同样的原因失去了他的组织与收入来源。于是直销商开始接受公司的建议，从零售产品开始做起。

果然，这些危机处理方法奏效，在历经了18个月的挫折之后，如新公司大病初愈，业绩开始稳步回升。连一向对如新非常严苛的新闻媒体，也开始有了正面的报导。

曾对如新提出严厉批评的《福布斯》杂志（Forbes）总裁一次到杨百翰大学演讲，在被问及该杂志对如新公司的评论时坦言：“我们希望尽量做到客观公平，但在这件事情上，我们可能有过不公的评价。”

而成功杂志（Success　Magazine）似乎是少数愿意以开阔胸襟看待如新公司的媒体。该杂志资深编辑Richard　Poe在深入体验如新公司之后，决定让布莱克？罗尼成为该杂志的封面人物。“如新公司有的问题，和全美五百大公司可能会有的问题并无不同；而在访问过布莱克？罗尼先生后，我更认定如新是多层次直销业中快速发展的典范。如新公司的成功，已帮助很多人的生命与事业更成功。”Richard　Poe如此评语。

从这个事件受到相当伤害的如新公司也同时因此而受益。公司遭受这个打击时，公司的所有股东与直销商不但没有退缩逃避，反而更加紧密地团结在一起。股东之间以及管理者与直销商之间，联系日益紧密。更重要的是，在这种种打击挫败中，全体员工对如新公司的前途竟然有了更大的信心。他们相信，无论发生什么事，如新一定会生存下去。

而对直销商来说，这个事件更是当头棒喝，打醒许多想要不劳而获的直销商。于是，如新公司的直销商更重视法律、直销纪律与商业道德。结果，如新的直销商得到顾客更高的信赖。

这是布莱克？罗尼最愿意看到的。他希望如新公司的直销商成为一个值得别人效仿的人，不希望创造只知盲目追求金钱收入与物质享受的直销怪物。他认为，这样的价值观，对生命或生意而言，都是一种道德上的错误与财务上的愚蠢。

如新公司的直销商，就是在这样的教训及启示下，一步步从事着如新的事业。或许在外人的眼中看来，他们可能不够聪明，然而正是这种“不够聪明”，真正为想在如新事业有成的人奠下扎实稳固的生意基础。

在安然度过如新公司有史以来最大的危机事件之后，如新犹如脱胎换骨般飞速成长。与刚创立时业绩快速蹿升不同的是，经过各项整顿与直销商的自我约束，这一次的成功不但更扎实，而且更具持续力。

目前，如新公司已经发展成为一家全球性企业集团。1990年如新成立加拿大分公司，首度将如新事业的触角延伸至国际市场。1991年又成立如新香港分公司，之后又陆续进入台湾、澳洲、新西兰和日本等市场。1995年，如新进一步扩张进入欧洲新市场。到今天为止，如新已在全世界34个市场设有分公司，并仍在不断地持续拓展。如新全球化的事业机会，使所有如新传销商都可以在拥有超过11亿潜在顾客的全球市场中开创其事业。

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纯然无瑕的如新产品

十几年来，如新凭着“荟萃优质，纯然无瑕”这一当初看来不可行的理念，最终成就了一番卓越的事业，不仅产品种类从原本的十几项扩增超过了百项，而且这些优质的产品本身，也滋润了一片又一片不同肤色的美丽容颜，受到消费者的喜爱与肯定。

如新成立之前，当时市面上的一些保养品，为了防止表皮水分流失，大多使用矿物油、蜂蜡、凡士林等油脂来形成保护膜，结果造成毛细孔阻塞，并且难以用清水洗净，必须以含有酒精的化妆水清洁，造成表皮水分挥发，产生干燥，加速老化。而如新所有的各式面霜，以增湿、保湿、滋润性强的天然成分，帮助皮肤呈现健康丰润的感觉，不会阻塞皮肤。

如新公司的产品，可以说都是大自然精华的荟萃。像轻柔磨砂膏与磨砂膏，分别使用来自海洋的硅藻颗粒和核桃颗粒；而洁肤冰河泥是来自北极冰川的珍贵河泥；具有高效保湿的皮肤修护液的主要成分是鸟骨胶原：敷面膏是利用高岭土吸取油脂和杂质；明眸修护霜以类似天然皮脂的角鲨烷提供皮肤长久滋润呵护；定型喷雾则撷取温润的黄耆树所萃取的胶液，不伤发质，而能发挥极出色的定型效果。其他诸如芦荟、磷脂囊等等，也都是采自天然的绝佳成分。这在一般的保养品中，是很少见的。

如新的营养品，除了一般补充养分的功能，还有保健（如Beta胡萝卜素、维生素C、E等优秀的抗氧化剂）、增进容颜与增加体能的优点。

除了天然，如新的产品也不乏高科技的产物，如AP－24中防蛀牙菌斑堆积与生长的专利成分；身心美系列产品精选优越的营养成分，将矿物质螯合化处理，使人体的吸收率从25％提高到60％至80％。

如新公司对于产品的开发，可谓不遗余力。他们不断地试验和分析，直到找出最理想的配方，才会将新产品介绍给大家。为了研发创新科技的方法，让每个人的肌肤都能受益，Nu　Skin在美国斯坦福（Stanford）大学医学院投资设立肌肤研究中心。在加州帕罗奥多市的斯坦福大学是世界上最具声望的研究机构之一。

在斯坦福大学的Nu　Skin皮肤科中心，他们将重点集中于科学调查、皮肤医学研究、病患疗护、产品研发与临床试验上。2002年3月，Nu　Skin与合作的斯坦福大学致力于EB水泡性皮肤病的医疗发展，获美国皮肤科医学会颁赠的“Gold　Triangle（金三角）”奖。

诚信不欺、品质超群是如新公司一贯的经营理念。为了与世界最先进的产品信息保持接触，如新企业从世界各地邀请全球知名的种族植物学家、皮肤专家、营养学家、化妆品科学家的精英来担任如新的科学顾问。

事实上，不少经销商加入如新就源于他们对产品的信赖。一名蓝钻经销商在加拿大因天寒而冻伤的皮肤，就是因为如新的产品而得以改善，一个朋友甚至形容她的皮肤好像“粗梨变幼梨”，这不仅让她乐不可支，也让她下定决心让更多的人分享这份好的产品。

还有一位年近五十的经销商，打从二十岁便开始使用各种名牌的保养品，不过，由于其中多含有矿物油、蜂蜡等物质，使她的皮肤不但无法得到适当的滋润，反而每况愈下。四十多岁的时候，她的皮肤状况很不好，伤心之余，甚至宣布对自己皮肤放弃保养。

后来，在别人的推荐下，她开始试着使用如新的产品。终于，她的皮肤焕然一新，任谁也不敢相信她已经年近五十。皮肤的改变让她很开心，现在，因为拥有春青的容颜，她可以好好地装扮自己。这可以说是如新荟萃优质产品的最佳见证。

如新产品不仅得到直销商及一般消费者的欢迎，更受到专业的肯定。在美国，如新的产品被《Womens　Wear　Daily　Beauty》杂志评选为一百大最佳产品。今天，世界上成千上万的人们正体验着Nu　Skin产品带给他们的美好改变。

在法国，如新的Na　Pca滋润霜，被评选为最佳晚霜；如新采集于北极冰川的洁肤冰河泥，更是具有独家的采矿权；Celltrex皮肤修护液是一种非常优异、可以补充肌肤必要水分的神奇发明，具有专利；而AP－24口腔保健系列产品，不仅具有卓越的可以抗牙菌斑堆积的有效专利成分，更是市面上唯一一套全方位24小时专业口腔保健用品。

有人说，如新的产品会说话，其实，这并不夸张，因为如新的产品会老老实实地呈现在肌肤的改善上。如新坚持产品成分的纯然优质，虽然增加了产品的成本，但是，正是这一理念，才造就了今天企业的辉煌。

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