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第十三章 龙虎刀威（第2页）

孙眉在前带路，转过一个弯，就见眼前耸立着一座规模极大的雅致店铺，门楼上方有一牌匾，上着“赵氏家具”四个金光大字孙眉笑道：“到了”

两人下了马，进入了店铺内

※※※

店内的面积颇大，装潢古色古香，摆满了各式家具店内客人来来往往，选购家具

店铺掌柜的孔建初殷勤地接待了二人，而听闻东家驾临，店内的五十多个伙计们也赶紧过来参拜孔建初看上去六十出头，留着两撇花白胡子，一脸的和气他恭恭敬敬将店内的各种帐本交于孙眉观看，并详尽地向她汇报了各种进出货、收入开支等情况

孙眉看得不住点头，心想这府城家具店情况倒不会象玉月城那样窘迫，不由松了口气叶锋见情况如此之妙，也是由衷为义姐感到高兴

“不过……”孔建初欲言又止，偷看了孙眉一眼

孙眉说道：“孔掌柜，有话说”

孔建初叹道：“本来情况一片大好的，只不过，府城近期开张了一家名叫”刘氏家具“的家具店，这个刘氏家具所生产的家具，价格低廉，款式多样，造型奇，一上市，就受到了民众广泛的欢迎，现已夺去了府的大片市场，如果按这样展下去，我看……”

孙眉皱眉道：“又是这个‘刘氏家具’，有没有搞错，玉月城是这样，府城也是这样”

叶锋心里却想：“这个孔建初还真是圆滑啊，先报喜后报忧，这样先喜之下，说出忧后，孙眉对后面的坏消息的接受能力就会强点，对他的责备也会轻点真是个老滑头”

孔建初恭敬道：“东家勿慌，正所谓瘦死的骆驼比马大，我们赵氏家具家大业大，家底深厚，有着良好的经营环境，还是可以应对这个情况的而且我们也采取了一系列相应的措施”

“哦，什么措施？说来听听”孙眉恢复了平静，顺手端起面前的香茗，呷了一口

孔建初微笑道：“现在刘氏家具和我们的竞争确是日渐激烈，刘氏家具的优点在于和奇，且又款式多样，不过知名度还是远远不如我们赵氏家具的，只我们坚持服务，就可以稳住老顾客，赢得顾客”

孙眉点了点头，孔建初又道：“还有我们也从刘氏家具的快展中得到启示，顾客都有一种求、求实惠的心态，所以我们现也正加研制的家具款式”

孙眉点了点头，道：“孔掌柜，这几项措施都很好，要抓紧办”

孔建初恭敬道：“是”

“这边的情况和玉月城差不多”

孙眉笑道：“其实我们已经研制出了一大批颖的家具款式，年后就可以推向市场，这些最的家具保证是当世少有，推出后肯定可以引起轰动”

“是……什么样的家具啊？”孔建初闻听后不由得诧异万分，店内的伙计也向孙眉投来了询问的目光

孙眉指了指叶锋，得意道：“那些家具乃是由我义弟一手设计的，奇美观，实用大方我们准备先在玉月城行，然后推向全国”

“哦……”孔建初和众伙计闻言不由把目光投向叶锋，并细细地打量他，眼中满是对这个男儿的好奇

叶锋笑了笑，道：“眉姐过奖了”又对孔建初道：“孔掌柜，在下也有一点拙见，供眉姐和孔掌柜参考”

孙眉笑道：“锋弟又有什么高见？”孔建初也道：“老朽洗耳恭听”

叶锋缓缓道：“市场如战场，机遇稍纵即逝，孔掌柜除了要加紧落实你方才所说的几项措施，最重要的是要把持好售前家具的质量关”

“质量是最重要的”叶锋强调道

孙眉和孔建初都点了点头，露出赞同的神情

“还有，出售家具时，应该做到规范、明确价目买卖成交后也要统一使用规范契约，减少商客之间的无谓争议”

“说得好”

孔建初拍腿叹道：“叶爷真是一语惊醒梦中人，我们以前就是出售家具时没叶爷所说的那么规范，所以经常出现和客人之间的争议，这样无形中便失去了一部分客人……”

叶锋笑了笑，心想我那世界的文明比这里先进得多，当然想法比你们先进

孙眉嘻嘻一笑，拍了一下叶锋的肩膀，道：“锋弟，好厉害”

叶锋被她这个突然的亲呢举动搞得一怔，孙眉见状，噗哧一笑，娇媚地道：“怎么，傻了？”

叶锋压下了心头那份悸动，对孙眉说道：“眉姐，你们店里有没有搞售后服务？”

“售后服务？”

孙眉和孔建初有点惊异地道：“什么是售后服务？”

叶锋解释道：“所谓的售后服务，就是在家具售出之后，定期上门查看客人对本产品的看法，如果一旦生客人有疑虑的质量问题，都予以解决处理”

孙眉和孔建初互视了一眼，孔建初沉吟道：“还有这种做生意方式啊，这种想法确是奇了，不过我们可以试试”

叶锋笑道：“产品质量是传播店家声誉最重要途径，只有为客人提供满意周到的服务，再加上自身严密规范的管理，这样才能让客人真正称心满意而我们赵氏家具也因此树立起良好的信誉，最终赢得客人”

“好，说得好”孔建初抚须赞道，他对孙眉道：“东家，老朽认为叶爷此法大妙，非常值得一试”

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