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第14部分（第1页）

下面，着重介绍公关交往中的宜送礼品。

首先，标志性产品。比如，这个东西是我们的拳头产品，代表性的产品，高新技术含量比较多的东西，或者微缩的模型，包括其宣传的画册甚至明信片，这个是可以送的。当然，这个东西你要注意别太大了。比如，汽车厂不可能送你一辆汽车。

我有一次到一汽去了，他们就送了我一个最新型的汽车模型，高尔夫的模型，放在柜子上很好看。厦门航空公司送过我一个厦航的757的模型，也很时尚。送此类礼品给客人，等于变相地推广自己的产品和技术。

第二，具有特色的礼品。此处的特色，包括国家特色、地方特色与民族特色。比如，中国人和外国人打交道，风筝，玉佩，甚至筷子都可以送。还可以送中国结，中国结都很有讲究。前几年开大运会的时候，最畅销的商品是什么呢？就是一双筷子加一个中国结。小贩赚大钱了，因为很多外国大学生和教练，没来过中国，不会使用筷子。他用熟了之后，还想把筷子带回去。有时候外国来宾也喜欢穿中式服装，旗袍。当然说实话，旗袍那东西，他们往往穿不上去。身材不大一样嘛。但是，他们喜欢它。

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第44节：公关礼仪（44）

我有一次送一个外国小朋友一只铁环，我们小时候玩的那种铁环，推着玩的。那可够折腾的，他爸他妈跟着他跑，推了半天推不远，很有意思。这是一种情调。还有北京人抖的那个空竹，有些人可能不太熟悉，但在外地人、外国人眼里，魅力无比啊。正因为不熟悉玩起来才有意思呢。

有哪些礼品不能送呢？这个也要看对象了。特别要关注的是：中外有别，民族习俗有别，宗教信仰有别，男女有别，老少有别等等。说个最老土的例子，中国人有讲究，恋人之间有一些不能送的东西吧，比如不送伞，我们南方人就不送伞。看过著名的导演李少红导演的一个片子《红粉》吧？《红粉》里面就有这么一个情节：男主角给女主角送了一把伞，它意味着两个人以后散了。伞者，散也，不吉利。还有，不送剪刀，一刀两断，不祥之兆。还有，夫妻之间不分梨，不分着吃梨，分梨的谐音是〃分离〃嘛。我小时候还问爷爷：我到人家串门去，人家给我一个梨怎么办？爷爷告诉我了，如果你跟你女朋友，或者跟你太太一块儿去，别人给你一个梨，两人合着吃，但是不能切开。晚辈挣了钱给长辈买个礼物，礼轻情意重，其实长辈不缺你这个东西，要的只是你惦记老人的这个心意。但是有东西你别送，〃老不送钟〃。另外不送鞋，需要避邪。这类讲究也不能说是封建迷信，它是习俗，礼出于俗，俗化为礼，礼和俗是有关系的。

作为公关人员来讲，你有什么东西不送呢？大体上有以下五类东西不送。

第一，不送现金和有价证券。否则有行贿的嫌疑。送现金、有价证券、金银珠宝或过于贵重之物，必然有行贿的嫌疑。

第二，不送有碍对方民族习俗，宗教禁忌和个人禁忌的物品。讲究礼仪，首先要了解人、尊重人。人家忌讳这个东西，你就不能送了。打个比方，我们那个国宝熊猫盼盼，亚运会的时候咱们挺喜欢的，后来发现其实有些国家的人并不喜欢你这个盼盼，那盼盼怎么了？有人觉得熊猫长的像猪，有些民族忌讳这个东西。你说像吗？它其实不像，但是人家觉得像，那你就别再勉强人家了。在我们傣族地区，西双版纳、瑞丽，人们喜欢孔雀，可西方有一些国家绝对是不喜欢孔雀的，孔雀在一些西方国家叫作淫鸟，经常耍流氓的鸟。你给人家送一个孔雀图案，或者孔雀扇子，他肯定就不高兴了。

我碰到过类似的事情，有一次到某一个少数民族聚集区域去了，天冷。我怕冷，捂头捂脚。穿的厚厚的鞋子，戴着旱獭皮帽子。人家说，说你这个帽子挺酷，但是显老气，我说那你给我弄顶帽子吧，就这么顺嘴一说，第二天人家当地同志还真拿了一顶帽子来送我。当时他拿来一只大盒子装着它，郑重其事的还包装着。当着我面说：金先生，给你带了一顶帽子来，太太亲手制作的，少数民族帽子。当时我这边有几个一块去的同志，过去帮忙，打开盒子。结果他们一看见那盒子里面的帽子，都用那种坏坏的眼神看着我。你知道为什么，你知道他送我一顶什么帽子？送我一顶绿帽子！在我们内地的话，汉族、满族一般不戴绿帽子，戴绿帽子说明老婆对自己不忠，但是在那个地方人家那是民族习惯，绿色是吉祥色，人家那儿戴绿帽子人很多。我知道人家没有恶意，所以当着他的面也把那帽子戴上了，而且还跟他在一起合影留念。后来有人看到我那照片都说，你那样子非常可怜。

第三，药品、营养品不送。你记不记得我们前面讲过？有教养的人，是不跟别人讨论健康问题的。一般老百姓讲：有病吃药，没病进补。外人你别给他送此类物品。中国的讲法是缺什么补什么，你怎么知道人家缺少什么呀？你明白我讲的意思吧，你不是多管闲事吗？

第四，有违社会公德的物品不送。别给人送什么毛片、盗版光盘。烟酒之类的东西也不要送，因为吸烟喝酒有碍健康。与社会公德不符的东西，送人往往涉嫌害人。

第五，带有明显的广告标志的物品和宣传用语的物品不送。什么是广告？广告就是付费的宣传，花了钱所进行的宣传。比如，你是联想集团的人，你送我一块广告表，上面印联想俩字，说实话，我可能就不戴了。否则我得跟你讲价钱了：我现在在中央电视台做节目，那我戴你这表，上面有〃联想〃这么大的标志，你得给我钱了呀。你要不给我钱，难道我是你的移动式免费广告吗？一般老百姓没这个事儿，老百姓你看夏天穿那T恤衫，什么都敢穿，管它上面印什么可口可乐、王致和、娃哈哈，没有不敢穿的。但是你要跟外商打交道，跟公司企业的人打交道，跟政府官员打交道，公关礼品则一定要避免使用明显的广告标志和宣传用语。顶多那个外包装盒上，咱把咱公司名印上就行了。

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第45节：公关礼仪（45）

在商务交往中，尤其在对外交往中，赠送礼品还有个事儿比较重要。包装！越是讲究的场合，越是重要的活动，礼品越在乎包装。包装要精美，包装实际上是礼品的外衣。这个礼品的包装，很多时候你要不注意就很麻烦了。公关人员一定要重视礼品包装。尤其对外交往中的礼品。包装要郑重其事，不包装则有滥竽充数之嫌。有些同志不大注意这个，那报纸一裹就给你弄去了，那塑料袋一装就来了，像地下党接头似的。对外交往要郑重其事，该包装就是要包装的。

在涉外交往中，你还是要注意，如果外国客人或其他客户送你的礼品带有包装的话，一定要当面打开看一看，表示喜欢和欣赏。不打开看就有诅咒谩骂之嫌。还要当面的赞扬，而且最好还要说两句好话，比如我送你条丝巾，你最好当面把这个丝巾拿出来围在脖子上说，真是漂亮。这我就挺舒服，觉得没白送。给你条丝巾，你说这老土，挺没劲。外国人送你礼物你要不看的话，就有怠慢他的嫌疑，现在一般人都知道了，但也有人不在乎。

有一天一位外国朋友就跟我说谁送给谁谁礼物，给了他之后，对方顺手就放到口袋里了，感到被对方侮辱。我说我跟你说实话，你送给俺的礼物，俺也很想看，但是俺不好意思在你面前看，怕你笑俺没见过世面。但是那不等于俺真的不看。其实你一出门，俺马上就看，不仅看，而且俺们全家人一块儿讨论，这东西值多少钱？

这个是个沟通的问题了，赠送礼品和接受礼品时都必须入国而问禁，入乡而随俗。都是自己人可以不在乎，对待外人还是要注意的。在公关活动中，我们要讲赠送礼品的国际惯例。公关人员要注意，五W原则。

第一个W，Who。送给谁？男女老幼，亲朋故旧，远近亲疏，关系不同、国际民族不同，送给谁的礼品自然不同。

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