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“诸位请坐,谢谢大家的热情。。。”
安迪笑着伸手做了个下压的手势,让所有人坐下,然后环视了一周会议室里的所有人,而包括一脸淡笑的霍华德舒尔茨在内的所有人都把目光投向了他。
“星巴克,一个伟大的名字,诞生于西雅图,靠咖啡豆起家,自1971年正式成立以来,从来不打广告,却在近40年时间里一跃成为巨型连锁咖啡集团,其飞速发展的传奇让全球瞩目。
星巴克不仅将丑小鸭变成白天鹅的奇迹演绎得淋漓尽致,它背后还隐藏着许许多多的动人故事。
它的辉煌,在坐的众人都比我清楚,大部分人甚至是见证者,就不需要我再在这里重复了。
同时,星巴克的历史浓缩了经济全球化的历史,或代表美企全球扩张态势。
在过去很长一段时间内,星巴克专注在北美地区进行业务扩张,在1992年上市的时候,我们在北美已经有165家门店。1996年公司首次走出北美,进入脚盆市场。
随后我们在1998年通过收购竞争对手门店的方式,进入了英国市场。1999年1月,进入天朝,在京城国贸开设了第一家门店。截至到今年,我们在全球55个国家拥有超过13000家店面。。。”
“啪啪啪。。。”
会议室里再次响起了热烈的掌声,所有人都以为新的董事长在为星巴克的辉煌而赞叹,而安迪也是微笑着向鼓掌的众人点头示意,内心中则是冷笑连连。
而一旁的霍华德舒尔茨脸上的笑容也有些牵强敷衍,他没想到安迪史密斯这个年轻人做事是如此的雷厉风行,果断狠辣,因为他知道,对方的转折马上就要来,而这一转折也标志着斩杀管理层的屠刀正式举起。
“但我们的全球扩张态势并非一路坦途。舒尔茨在2000年时辞去CEO一职,似乎成为了公司的噩梦开端,在此期间,公司由于过于激进,盲目扩张店面,导致利润率偏低。
去年,星巴克单店销售额出现了多年以来的首次下滑,顾客流量锐减,盈利下降,销售疲软,投资市场认可度大幅降低。今年,财务状况恶化更加严重,股价更是出现了断崖式暴跌。
值得庆幸的是,星巴克的精神标志霍华德又重新回到了公司,主持星巴克的重生之路。
重生意味着深刻的变革。星巴克重生之路就是要把经营事业回到根本,把精力集中在最擅长的事情上,提供最好的产品或服务,尽一切可能提高顾客体验。
为了摆脱颓势,星巴克必须在创新和变革中求生存。树立起更加开放创新的企业文化。
企业若固化思维惯性,不能接受新生事物,组织排斥学习,将使企业被市场所淘汰,由此企业学习能力的强弱关系到企业未来的竞争力,决定了变革的速度。
而管理层能力决定变革的高度!
说到领导力,在很多不同的教科书里对它都有不同的定义。其中一个特质我认为被低估了,就是脆弱,尤其是对于男性。人们一般很难想象一个男人在一群人面前展示自己的脆弱,承认错误并道歉。
抱歉,各位,首先我在这里先跟大家说声对不起,为了星巴克的重生,我们需要一些变革。。。“
此时就算是傻子也知道这个新上任的董事长和煦笑容背后,是冷酷果决,第一天就已经准备好了高举屠刀,来进行清洗,简直有点难以置信。
原本轻松的会议室气氛,此刻就像被严寒彻底冻结了空间,每个人脸上的表情都变得苍白和凝重,有些人更是目瞪口呆,画风转变的实在是太快了。
而安迪没有理会众人的反应,转头对左手边的霍华德舒尔茨微微一笑说道:“霍华德,公司的情况你最熟悉,那就由你来公布吧。”
“好的,董事长。”
霍华德舒尔茨面无表情的点了点头,这是昨晚两人吃饭时已经达成的共识,他只是没想到会这么快,看来外界对于安迪史密斯的评价并没有多少出入,狠辣果决,他今天算是见识到了,这才当选董事长连15分钟都不到,就果断出手,毫不拖泥带水,锋芒毕露啊。
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