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米壳电子商场省城店。
在沈林作出决定之后,两座米壳电器商场,都已经开始做好了退货的准备。
甚至店长还特别安排了几个专职人员,专门负责这项工作。
因为沈董和总公司已经作出安排,一定要将这件事情做好,绝对不允许出现任何差错。
所以,几个维修师傅,都已经做好了连续作战的准备。
一如所料,在门店开门的第一时间,就有不少人等在门口了,在被引导到服务台之后,这些顾客就拿着自己的保修单走了过来。
“您好,女士,请问您的选择是什么?”服务员马玲笑着问道。
因为对这件事情的重视,所以专门来服务这件事情的,都是商场里经验丰富的老员工。
虽然她们也是第一次做这种工作,但是在经验上,毕竟比新员工要强得多。
“我选择第三项。”坐在凳子上的中年女子,根本就没有犹豫的说道。
第三项选择,那就是换电源线再加二百元的代金券。
将二百元的代金券取出来,马玲就笑着道:“这是您的代金券,请您务必在三个月之内消费完毕。”
“另外,我们的维修师傅,将会在三天之内,上门帮您更换电源线,祝您生活愉快。”
那中年女子接过代金券看了又看,笑着道:“用不着三个月,今天我就能够将它给消费了。”
听着中年女子的话,马玲轻轻的笑了笑。
紧接着,又有人坐在了她的面前。
一个,两个,三个……
也就是一个小时的功夫,马玲已经处理了三十多个顾客的问题,就在她随手拿二百元代金券的时候,突然发现自己抽屉里的代金券已经没有了。
二百元的用完了!
心中一惊的她,这才发现,自己接待的那部分顾客,竟然大部分,都是要求了二百元的代金券。
只有一位选择了一百元换新。
至于退货的,根本就不存在!
这等的情形,让马玲的心中,一阵安定,作为米壳电器商场的员工,她很清楚自己和公司之间的关系。
只有米壳电器商场过好日子,他们这些人才能够过上好日子。
不然的话,她们这些员工的小日子,也好过不了。
本来,她的心中,还有些担心退货太多,但是现在,她是完全放心了。
“李姐,给我再来一沓二百元的代金券,我这里用完了。”就在马玲准备招呼主管,给她送二百元的代金券的时候,就听旁边的同事,已经大声的朝着主管喊道。
哭笑不得的马玲,也赶快大声的喊道:“李姐,我这边也来一沓。”
就在这时,一行拿着照相机的人走了过来,其中还有一个人拿着话筒。
对于这些人的到来,马玲的心中一惊,不过她看到站在一边的主管李姐那平静的样子,就放下心来。
“您好,我想要问一下,您对于米壳电子这个产品召回的方式,是不是满意?”年轻的的记者,满是笑容的朝着一个四十多岁的中年男子问道。
这中年男子在马玲这边刚刚选择了第三项更换电源线的售后,此时他正拿着二百元的代金券。
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