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第 7 部分（第4页）

这天临近午休时间，资深的客服前辈突然到后台找她，手上还拿着一份白色资料表。

“你怎么把这个给漏了呢？”

前辈当头盖脸的这一句马上让小A骇得脸色苍白，慌乱之中也不问缘由，只不住地迭声道歉。

前辈脸色平和下来了，语气也变得相当温柔：

“这个是客户追踪调查表，你刚来的话，也难怪会漏掉的。我不会告诉别人的，但是你得现在打电话给客户，因为每个追踪表都是附有记录的，要是过了时间，别人肯定能查出来。”

小A觉得这位前辈不仅人长得漂亮，还很为后辈着想地细心教导新人。她接过那份登记表，马上拨通客户电话，她已经做好了如果客户错过电话的心理准备、并决心一定要完成这个追踪调查任务。

电话终于接通了，小A满腔热情地说道：

“您好，我是XX客户服务部代表，工号是13579246，请问是林意眠林小姐吗？”

“呃，是的……”

“林小姐，请问您是不是在201X年X月O日购买了我们公司品牌的笔记本？”

“呃，是的……”

前辈向她递上一份交流话稿，小A快速浏览一遍后，也没有多想，照着念道：

“林小姐，是这样的，我们在上次为你检查过笔记本之后，希望你能在尽快过来为笔记本进行复检。除了复检，我们还可以为您的电脑进行定期的扫尘除污服务。”

“呃，这个……”

“林小姐？”

“上次不是检查过一遍了吗？”

“我们客服部门只是尽一个提醒的义务，如果林小姐觉得没有必要再进行复检，可以不用再过来检查的，这完全以自愿为原则。”

“呃……”

“林小姐，您还有什么问题吗？”

“我没有问题的，我只想知道我的笔记本还有没有问题而已。”

“非常感谢林小姐对我们公司业务的支持与合作，那我就不打扰您了。请您为我的服务做出评价：优秀，请按1；良好，请按2；一般，请按3；不满意，请按4。”

嘟——

“感谢林小姐您为我作出的评价，再见！”

小A放下话筒之后，只觉得身心舒畅，首先她再次感谢了资深前辈对自己的提点，然而她还是忍不住问道：

“那个客户资料显示她已经来检查过一次了，怎么又会通知她再过来呢？”

“怎么会呢，你一定是看错了吧……啊，都这个钟点了，我们先去吃饭吧，等下还得忙工作呢。”

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林小姐紧紧抱着一黑色文件套，在门口抽了纸条拿号，便安分地在等候区静坐，看着大屏幕上面播放的“汤姆与杰克”，下意识地用手掌挡住左边的脸颊。从很久之前她就在想，这一猫一鼠才是真正有JQ的，那只笨猫抓了几十年、还抓不到一只老鼠，要不就是有心放水，要不这笨猫脑子真有毛病。那只老鼠也是天生的傲娇属性，在汤姆面前晃来晃去几十年了就是不肯老老实实地从了笨猫——其实想想也对，谁愿意跟一只抓不到老鼠的笨猫相亲相爱呢。

大屏幕上那些你追我赶的情节实在是太精彩了，林小姐抬起头来才发现原来自己已经错过了手上的号数，便慢悠悠地走到门口机器前面，摁出号码纸条——反正她不用上班，多的是时间。

屏幕上的笨猫又追?

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