手机浏览器扫描二维码访问
又将球给抛了出去,然后坐得象木头一样没有任何表情。
“结果就是这结果,不需要再做说明了。大家说如何处理吧?”
裴总很武断的回应,也就是不希望小柯和陈经理发言了,大家只要说处理结果就是了。
一一点名,都说不知道如何处理。裴总听到这样不负责任的模糊着,很是生气,公司就这么一群不负责任的人啊?
“多的解释我也不想听,客户至上的原则必须要贯彻,不论客户如何做,我们都应当保持对客户的尊重。这事必须严肃处理。”
裴总再次强调了他的领导权威和宣示的处理结果,说着说着激动的拿着笔在桌上敲着。
啪,笔被敲断了,大家都吓了一跳,看来今天想和稀泥是不可能的。
糖精拿了一支笔又递给了裴总,大家都象看活宝一样的看着她,眼睛随着糖精扭啊扭的转动着。
大家还是不吭声,这也难怪。谁都有犯错的时候,现在是处理了电销的三个员工,你支持了,回过头来处理自己的时候别人也会落井下石的。
“那我就定了,这三位员工每人扣发一个月的工资与绩效,并留用查看三个月。大家有没有意见,没有意见就散会。”
说完就准备走人。
“裴总,您稍等。我说两句行吗?”
小柯举手站起来发言,糖精拿眼睛瞪着他,小柯当没看见,还是站起来要说话。
“说吧!”裴总又坐了下来。
“首先,出现电销员工骂客户的情况是不应该。这其中的首要责任在我,没有定一个标准和处理的原则,因此我承担责任,自请罚款一个月的工资和绩效。”
小柯这是自请担责,这让大家都直直的望着,觉得是个有担当的领导。裴总也觉得这还算是句人话,应该这样,于是点了点头示意小柯继续讲下去。
“其次,陈恩准做为直接负责人,也承担着管理责任,特别是现场管理责任。我觉得应当给予处罚,这处罚是半个月工资。绩效和奖金就算了,这已经够重的了。”
陈恩准听了后也点了点头,她就没想过逃避责任,但太重也受不了。而裴总也觉得小柯自担罚款,而陈恩准适当罚点也行。
“再者呢,三个电销员工给予警告处理。钱就不扣了。以后面对这样在电话里调戏我们的营销员说些恶心话后还反复的拨打电话骚扰的,我认为必须进入黑名单,我们是为高净值人群服务的,不是为下三烂服务的。如果要打官司,公司应该支持。”
裴总一听这话与他的客户至上的理念不符就要说话,被小柯制止了。
“各位,请听我讲完。客户的服务没有完美的服务,拿一百块钱油和拿一万块钱油享受的服务能是一样的吗?你要一样,要么就降低VIP客户的服务质量,要么就增加了一百块钱客户的服务成本。所以分类服务本身就没有错,客户犯错了,我们走极端是有错,但不能通过处理我们的员工惯坏客户。那以后扯不尽的麻烦。客户也需要教导,对吧?”
小柯的理念得到大家的认同,大家几乎是异口同声的说要分类管理客户,对于一些差的客户我们就不要,你想要用我们的油,我还不伺候,这也是竖立品牌。
裴总看这阵势不对,直接把本子往桌上一扔,大家都不吭声了,等着裴总发火。但裴总没有发火。
“就这么定了,谁有反对意见,就请离职!”
小柯准备站起身说离职被身边的马副总和糖精死死的拖住,糖精干脆的在小柯的大腿上拧一把。
太古最强大帝 狐妖的贴身保镖 凌天剑神 绝境逃生 极品掠夺修仙 武道巨擘 御灵仙师 修仙狂少在校园 最强狂兵 三国之贴身兵王 三国之王者荣耀附身系统 我爹是皇上 都市反套路系统 穿越之胖妞的如意人生 太平灵异录 叶哥的传奇人生 神级影视大穿越 联盟三千年 情花有毒:竹马总裁非良人 重生都市之我是杨戬
问天问地,孰正孰邪?唯有手中那柄旷世侠剑,杠杆侠骨。侠者剑,以侠义天下。剑者侠,以剑道成败。魔贼天下,男儿当以剑击之。剑斩神魔惊苍穹,金鳞藏空九重天。...
她是最尊贵的女人,一出生便注定是未来的皇后,却一心向往着心中所谓的自由与心爱之人一生一世一双人。她有妩媚摄魂的外表,却有一颗阴毒残忍的心!她为得到心爱之人不择手段,陷害他人,极尽残忍之能事。开始她爱着他,追求着他的爱。最后她忘了他,他却发现自己爱她已深。你注定是我的。他信誓旦旦的对她说。可是你是好多人的她无辜着眨眨眼道。他拽着她的手承诺道许你一世安宁,只求你与我白头相守。...
魔蝎小说wwwmoxiexscom...
一个看起来很不解风情的人退役之后,只身来到花花都市,做起了一名很普通的保安,在面对各色美女时,他总是显得比别人慢一拍,但是命运却让他与各种美女发生着各种纠织。当一个个各色美女纷纷要对他投怀送抱的时候,他会怎样选择呢?是要还是不要?...
痴痴等待三年的未婚夫,再见,却已是她人夫。想离开伤心地,却是心有余力不足。惹上恶少的后果,好像很严重。gt片段一毁了他最心爱的手表,怎么可以轻易绕过她。弄坏了我的手表,你得赔。她咬牙,不就是块破表,赔就赔。他狡黠一笑,来,这合约签了,休想赖账。她算是知道了,有钱就是可以任性。gt片段二他要跟她楚河汉界,二楼不许去,书房不许去。容思琪,你敢把我的话当做耳旁风。谁让你进我的房间。她汗,不是他让给送水的。他挑眉,去,换杯柠檬水来。她忍,忍忍,算着日子等合约到期的那一天。gt片段三她就要成为别人的新娘了,他绝不允许。容思琪,你给我记好了。这辈子你只能是我的,休想逃脱我的五指山。她气他的霸道专制,每天生活在专权统治下。她能逃出他的五指山吗?他得意的拭目以待。...
这是一个中场球员成长的故事,来自于着名的曼联青训营,王睿由于特殊的体质,不得不离开梦中足球圣地曼联,流落英甲。在科学怪人的帮助下,王睿摆脱玻璃人的困境,从此踏上辉煌的足球生涯!英格兰没有中场大师?不,我就是中场大师,我就是中场主宰!...