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第三节 预期法则你就是我要的那个人（第1页）

1928年，心理学家延克波做了一个有趣的实验：他将一只小猴子作为测试对象，训练其完成一项辨别任务。首先，他当着猴子的面将猴子喜欢吃的香蕉放入一只带盖子的容器中，然后用木板挡住猴子的视线。随后，让猴子在多只容器中选出装有香蕉的容器。结果发现，猴子具有良好的辨别能力，它准确地从装有香蕉的容器中取得了食物。然后，廷克波再次当着猴子的面将香蕉放入一只容器内，又在挡板后面将香蕉取出，换成猴子不喜欢吃的葛芭叶子，并要求猴子取食。结果发现，当猴子从容器中取出葛芭叶子时，显得非常沮丧地向廷克波高声尖叫，大发脾气。

上述实验中，猴子的行为受到预期结果的影响——当得到的实际结果与预期产生较大偏差时，它产生了强烈的反应。

所谓预期，是人们在原有经验上对目前事件的一种认为可能发生的假设推断。只要人的意识存在，预期就会产生。在与人交往时，我们也会对他人的行为产生预期，如果他人行为符合自己的预期，就会产生愉快的体验，如果他人与预期产生较大的偏差时，就会产生强烈的负性情绪。

夏日的清晨，一滴晶莹剔透的露珠顺着叶脉翻滚下来，恰好撞到了正在茧壳中呼呼大睡的蛹。蛹慵懒地动了动肉墩墩的身体。露珠小心翼翼地问道：“你一定是只蝴蝶吧，你睡了多久了？”

蛹睡意很浓地答道：“恩，我是一只美丽的蝴蝶，我也不知道我睡了多久了，大概有很久了吧！”

“那你什么时候才出来呀！”露珠惊喜地问道。

“这很难说，大概还得再过两三天吧！”蛹兴奋地回答。

“那我一定不能错过你破茧而出的时刻，刚刚出生的你一定很美丽！”露珠说，

时间不知不觉地过去了，又是一个清晨，充满期望的露珠再一次滚到蛹身边，等待着美丽的蝴蝶破茧而出的时刻的到来。

随着一声轻微的茧壳破裂的碎响传入到露珠的耳朵里，蛹那层灰色坚硬的外壳已经被戳出了一个小孔。露珠激动不已，忍不住放声喊道：“快出来吧，美丽的蝴蝶！”

但结果露珠却失望地流下了眼泪，因为出来的是一只丑陋的蛾子！蛾子扇动着背上一对粗短的灰褐色的布满了粗糙纹络的翅膀，亲热地飞向它，毛茸茸的头上有一对大得吓人的油光发亮的眼睛。

看到露珠失望的表情，再看看自己的样子，蛾子也很不愉快，抖了抖翅膀飞走了。

露珠突然看到另一棵树干上，又有一个蛹，它想，不知道这只蛹里是只蛾子还是蝴蝶，但它宁愿相信它是一只蛾子。

露珠对蛹怀有美好的预期——认为它是一只漂亮的蝴蝶，然而事实并非如此，这导致了最后的失望，同时也伤害了蛹的感情。在人际交往中，如果像露珠一样，也会产生不良的情绪和失望感，并且对交往对象也是一种伤害。因此，在与人交往时，预期值的高低便非常重要，必要时可能是降低预期，也可能是不设预期。

在一次产品宣传大会上，一位年轻女公关组长代表公司前来宣传推广其新产品。当时在座的都是业界的精英和著名的专家学者，面对这些人，她一上台就说：“在座的各位都是前辈，我作为一个新人，无论是头脑和学识，还是见识经历，都比不上各位前辈。所以还请大家对我演讲中的浅薄可笑之处多多包涵，并希望各位不吝指正赐教！”等到大家听完了她的宣传演讲，发现她的演讲居然很出色，这让所有的人对她刮目相看。于是大家对她宣传的产品很感兴趣，有很多人还立即签下了订单。

这位公关组长的成功之处在于她的谦虚态度，使大家对她的预期值有所降低，最终出色的表现赢得了大家的好感，得到了比预期更好的结果。

在与人交往中，适当对他人的行为形成较低的预期，便不会因为他人没有满足自己的预期而产生失望情绪；同时，做任何事情都应该谦虚一些，降低他人对自己的预期。只有这样，才会保证双方关系的良好发展。

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