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第二节 1秒抓住别人的注意力（第2页）

〇?可能遇到的问题

我是一个产品经理，每次拿新的提案请同事们帮忙看看时，他们好像都只是随便翻两页，或是给一些无关紧要的意见，我该怎么说，他们才会认真看呢？

常见的说法：“这个方案很重要，麻烦大家认真看一看，给我提些意见。”

更好的说法：“这个方案很重要，请大家想象一下，你是个特别抠门的财务人员，从成本控制的角度，给这款产品提些意见。”

？?为什么要这样说

你写的文章、设计的产品、策划的方案，别人提不出什么建设性的意见，未必是他们不认真，很可能只是因为他们不知道自己是以什么身份在看。毕竟每个事物都有很多层面，是复杂的整体，观察者如果没有身份意识，就不知道该选取什么角度、什么标准。而既然不知道应该“看哪里”，当然也就不知道应该“怎么办”。

所以，这时候你需要以“角色推演”的方式，帮助对方集中注意力，产生有价值的观点。具体来说，就是让他们代入某个角色或者场景。

以“请人帮你看提案”为例。你到底是希望对方专心看哪个部分呢？是看内容够不够充实，字句够不够通顺？还是看创意够不够新颖，对市场能不能形成冲击？是看操作落实的可能性高不高，还是看有没有停留在纸面上的风险？有这么多角度可看，如果不集中精神，最后就是全部都没办法认真看，当然也就不知道要在哪方面给你提建议了。

而当你说“想象你是个抠门的财务人员”时，就相当于给对方设置了一个身份。这时，他就会自然地集中到“成本控制”这个角度去看你的方案。不但态度会更认真，建议也会更靠谱。

再举个生活中的例子。很多女生会抱怨，当自己问另一半“你觉得这件衣服／包包／妆容好看吗”的时候，对方总是千篇一律只会说“好看”，感觉有些敷衍。这其实是有点难为人了，因为对方首先是你的伴侣，基本上，他“有义务”觉得你好看。另外，他又不是时尚领域的专家，不可能主动提出有意义的评价。所以你要主动告诉对方，你需要知道的，是“哪个角度或场景”的“好不好看”。

比如，跳出伴侣的身份，换成客户的角度、同事的角度、长辈的角度，你可以问：“如果你是我的同事，你觉得，我穿这身衣服看起来专业吗？”又或者是：“以长辈的角度来看，你觉得我拎这个包，会不会显得不够稳重？”

总之，当你需要让别人认真思考，给你有建设性的意见的时候，可以给他设定一个身份。有了角色感，对方才知道该从哪个角度去看问题，知道应该关注什么、给出什么方向上的建议。

＋?延伸思考

人的注意力是有限的，你不能给一个太空泛、范围太广的角色，不然对方还是没办法集中精神。比如，“假如你是老板，会怎样看我的提案”就不是个好问题，因为老板考虑的因素很多，而“抠门的财务人员”在探讨成本问题的时候，就有较好的角色意识。

另外，除了你自己设定的角色之外，还可以问问对方：“你觉得还可以以哪种身份，从什么角度去看这个问题？”这样往往会有意外之喜，帮助你们更全面、更深入地分析问题。

来条“话尾巴”，让他听懂话里有话

任务交代完毕的时候，

下属心里应该是“逗号”而非“句号”。

〇?可能遇到的问题

我是一个公司的主管，刚来的新人往往只听到任务字面上的意思，没有理解到他真正的任务是什么。比如我让他把发票交给财务部，是想让他跟进整个报销流程，可他把发票一交就走了，再也没有下文，我该怎么提醒他呢？

常见的说法：“请你把发票交给财务部。”

更好的说法：“请你把发票交给财务部，至于报销的后续进度，到时候我就问你咯？”

？?为什么要这样说

在工作状态下，不能指望别人自己去领悟你的言外之意，所以交代任务时，要尽量清楚详尽。然而另一方面，说话太啰唆，反复强调同一件事，不仅会显得不信任对方，还会降低沟通的效率。一个两全其美的办法就是在交代完任务之后，加一个疑问句式的“话尾巴”。

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