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第三章 制造共鸣
——怎样开发、营销和销售我们的目标市场买账的产品?
倾听现有顾客的意见远远不够
这不是租车,这是Zipcar
Zipcar是如何打造共鸣器的?
将能产生共鸣的产品和服务投放市场
本章小结
第四章第一步:发现待解决的问题
——如何确定专注于哪种市场或产品?
他们只是幸运而已吗?
发现问题
声明的需求和沉默的需求
我们的业务不是解决问题!
告诉我你怎样填写支票
访问顾客
在整个市场中寻找问题,而不只是现有顾客
为什么不让销售人员告诉我们?
你和你的家人不是你的顾客
发现待解决问题的其他方法
创造迪斯尼乐园
本章小结
第五章第二步:理解顾客群
——如何辨别谁会购买我们的产品?
同样的产品,不同的顾客群
顾客群的重要性
完美的婚礼
纳斯卡赛车爸爸和保安妈妈
与顾客群神交
冲浪者的照相机
本章小结
第六章第三步:量化影响
——如何辨别自己是否具有潜在获胜能力?
迫切性、普遍性和愿意付钱的顾客
从迫切到普遍
胜利属于拥有最佳数据的人
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