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当上了领导,别人只是该被你管理;要想让别人被你领导,你需要有领导力——其实更准确的说法是“领袖力”。
领袖力是对未来的洞察力,对不确定性的决断力,对愿景和价值观的沟通力,对风险的承受力,对群众的激励力。这些能力,尽管有天生的成分,大多是可以后天学习的。
这些能力,都是需要证明、需要赢取的影响力,不随职位而来。随职位而来的是权力,比如奖励和惩罚的权力,但是,不管胡萝卜还是大棒都不是领袖力。
当上领导,只是有了下属;只有把下属变为追随者,领导才成为领袖。当上领导,只是有了权力;要当领袖,需要的是领袖力。领袖力不随职位而来,是必须学习和赢得的。
从领导到领袖,是领导们面临的主要挑战。
领导者是仆人
管理大师柯林斯的一大贡献,是发现了“第五级领导人”。并不是说领导人分为五级,而是要通过五个级别,才能达到领导人的最高境界。
第一级是能力强的个人,第二级是团体贡献者,第三级是能力强的经理人,第四级是有效力的领导者。在第四级之上,再加上“极端的谦卑”和“强大的决心”,那才是第五级领导人。
但是,柯林斯承认,他发现了第五级领导人,却并没有发现怎样造就第五级领导人。他也没有说清楚,“谦卑”为什么重要,它又到底是什么?
我认为,答案其实很简单:谦卑的重要,在于领导者首先是仆人。谦卑就是“仆人式领导”。
至少管理大师圣吉会同意我的阐释。圣吉说:“如果没有先读罗伯特·格林利夫①(①格林利夫(Robert Greenleaf,1904—1990)被领导力领域的权威本尼斯誉为领导力的四大思想领袖之一:“他的巨大贡献是,使我们认识到领导者的作用在很大程度上是基于价值观的:最重要的价值观是,领导者的存在并不仅是为了获得他人的认可和赞扬,而是构建一个社会体系,为所有与企业相关的人谋福祉。”他长期在AT&T从事管理研究和教育的工作,退休后成为咨询顾问,在1970年正式提出“仆人式领导”的概念。)仆人式领导》,别去读任何关于领导力的书。我相信,那是我读到过的关于领导力的最出众和最有用的陈述。”在圣吉的名著《第五项修炼》中,他说领导者是设计师,是教师,是——仆人。
第五章 领导力(2)
管理顾问格林利夫在1970年首次提出“仆人式领导”。他说:“仆人式领导者首先是仆人。他们想要服务,因此他们渴望领导。”后人根据他的思想,总结了“仆人式领导”——也可以说是“谦卑”——的十大特征。
一是倾听,而且不停的反省。
二是同理心,理解并移情感受他人。
三是为自己和他人进行心灵保健。
四是对自我和外界的清醒认识。
五是说服,主要依靠说服而不是职务上的权威在组织内推动决策。
六是大局观,跳出琐碎的日常事务看问题。
七是前瞻性,能从昨天看到今天,能在今天看到未来。
八是同舟共济,指股东、管理层和员工的集体主义精神,以及组织对社会的奉献精神。
九是致力于人的成长,不仅指员工的职业成长,还指其个人成长、精神成长。即不仅是作为员工的成长,而是作为“人”的成长。
十是建设社区,通过仆人式领导者个人对具体社区的奉献,带动大家重建社区。格林利夫认为大型组织冲击了社区在社会中的重要作用。
第五级领导人,就是仆人式领导。
韦尔奇的管理“新法则”
对于杰克·韦尔奇来说,四年一个轮回。
2002年,当安然、世通崩溃,从而引发资本主义世界对大企业CEO的质疑大潮之时,《经济学人》杂志5月4日的封面,是一尊坍塌的韦尔奇的全身塑像,大字标题是“偶像倒塌”。
2006后,当新旧商业模式交替和全球竞争加剧,美国商业界在反思自己的管理实践之时,《财富》杂志在7月24日的封面,是以“禁止进入”的交通标志做框的韦尔奇的头像,大字标题是:“抱歉,杰克!”
这一次被放上审判台的不是他的道德,而是管理思想。封面上还有三行小字:“韦尔奇的制胜法则不再适用了(但是我们找到了新的适用的七条)。”这七条新法则和七条所谓的来自韦尔奇的旧法则一一对应,除旧立新。
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