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第4部分(第1页)

。上周老总就警告过小珊如果还不尽快纠正自己的举止行为,就请她另谋高就了。

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第16节:举止得体好办事(2)

小珊虽然其他方面都很优秀,但不良的举止却给她增添没完没了的烦恼,也阻碍了她未来的发展。所以得体的举止是很重要的。

如果你的举止不得当,纵使你有再好的口才,也会让人讨厌你,又怎么能够帮助你办事呢。

人们一定要遵守举止有度的原则。我国古代对人体举止就有〃站如松、坐如钟、行如风〃的审美要求。正确而优雅的举止,可以使人显得有风度、有修养,给人以美好的印象;反之,则显得不雅,甚至失礼。什么样的举止才算是有风度呢?大家在办事的时候不妨注意以下几点:

(1)点头

这是一种最常使用的礼貌举止,经常用于与他人打招呼。用点头来打招呼时,点头者应两眼看着对方,面部略带微笑,等对方有表示时再转向它方。点头打招呼也可以在较大的迎送场合使用,当迎送者较多或距离较远时可以用点头表示敬意,也可以点头和招手配合使用。

(2)举手

这是一种与对方距离较远或交臂而过时间仓促时的打招呼方式,也是一种常见的礼貌举止。由于条件所限,打招呼者无法与对方交谈或站停施礼,在这种情况下,举手打招呼是最合适的。这种方式不但可以表示认出了对方,而且还可以在短时间里、远距离内表达你的敬意。

(3)起立

这是一种在较正式场合使用的礼貌举止。在较正式场合里,有长者、尊者到来或离去时,在场者应起立表示敬意。如长者、尊者是来访,在场者应起立表示敬意,待来访者落座后,才可坐下;如长者、尊者是离去,待他们离开即可落座。

(4)鼓掌

这是在社交场合表达赞许或向别人祝贺等感情时的礼貌举止。在正式的社交场合,重要人物出现、精彩的演讲完毕或表演结束,人们可以用鼓掌来表达自己的敬意和赞赏。鼓掌通常应该出声,不出声仅做出鼓掌的样子也可以,但要让别人看见你的动作。

(5)餐桌上的举止

开始用餐时应注意只有当主人示意开始时,客人方可开始;用餐的动作要文雅,夹菜时不要碰到邻座的客人,也不要把盘里的拨到桌上,更不能打翻盘碗。

正确而优雅的举止,可以使人显得有风度、有修养,给人以美好的印象。

当然,礼貌举止不仅仅是这些,我们在这里只是介绍了常见的几种。在社交场合,每一个人都应该有意识地、恰当地运用这些礼貌举止,既不要过于谦卑,也不要过于傲慢;做到举止得当,礼貌周到,充分体现出你的教养和风度。这样,就会给人留下一个很好的印象。

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第17节:眼神使你所向披靡(1)

眼神使你所向披靡

〃一身精神,具乎两目〃,眼睛具有反映深层心理的特殊功能。眼神一向被认为是人类最明确的情感表现和交际信号,在面部表情中占据主导地位。因此,眼神与谈话之间有一种同步效应,它忠实地显示着说话的真正含义。

民谚道:〃一个目光表达了1000多句话。〃心理学家认为,眼睛是心灵的〃窗户〃。常见的瞳孔语言是,在表示反感和仇恨时,瞳孔缩小,还露出刺人的目光;相反,睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣,还表明赞同和好感。

即使是转瞬即逝的眼神,也能发射出千万个信息,表达丰富的情感和意向,泄露心底深处的秘密。所以,眼球的转动,眼皮的张合,视线的转移速度和方向,眼与头部动作的配合,所产生的奇妙复杂的眉目语,都在传递着信息,进行着交流。

古代孟子就认为,观察人的眼睛,可以知道人的善恶。他说:〃存乎人者,莫良于眸子。眸子不能掩其恶。胸中正,则眸子了焉;胸中不正,则眸子眊焉;听其言也,观其眸子,人焉廋哉。〃这说明,人的心理活动都能从眼神里显示出来。

所以巧妙地运用自己的眼神,在办事的时候更是有着很重要的作用。

一位公关小姐,要为公司办一些事情,必须到某公司和总经理面谈。她穿着正规套装,微笑地大步向总经理走去,在用力地和总经理握手时,自信地直视着他的眼睛,在和总经理谈事情的时候仍然不时地用眼神和对方交流,甚至大方地把眼神停留在对方的眼睛或脸上几秒再移开。结果,这位小姐的眼神使她给人一种很自信的感觉,结果事情办得出乎意料的顺利。

这位公关小姐的成功之处就在于她巧妙地发挥了自己的眼神的作用。

劳夫·爱默生说:〃人的眼睛和舌头说的话一样多;不用字典;却能从眼睛的语言中了解一切。〃从一个人的眼睛中可以看出一个人的心理活动。所以在办事时巧妙地利用自己的眼神,对自己会很有帮助。

〃巧笑倩兮,美目盼兮。〃一双会说话的眼睛对于成功办事的意义非同寻常。可惜有的人不懂得眼神的价值,以至于在某些时候甚至感到眼睛成了累赘,于是总习惯于低着头看地板或盯着对方的脚,要不就〃顾左右而言他〃。这是很不利于交谈和发挥口才的,以致办事失利。要知道,人们常常更相信眼睛。

许多人都没有看着对方说话的习惯,这种表现往往会让对方留下你有些软弱的印象。这对求人办事是很大的损失。为了表现自我,直视对方的眼睛说话虽然会有少许紧张感,但我们仍应养成注视对方说话的习惯。尤其要说服对方时,这一点是绝对必要的,因为注视对方的眼睛说话,正是让对方感受到你的压力及信心十足的最佳武器,并且也是提高自己说服力的有效办法!

与人交谈时,要敢于和善于同别人进行目光接触,这既是一种礼貌,又能帮助维持一种联系,使谈话在频频的目光交接中持续不断。更重要的是眼睛能帮你办事。

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第18节:眼神使你所向披靡(2)

研究表明,交谈时,目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30~60%。超过这一限度,可认为对对方本人比对谈话内容更感兴趣;低于这一限度,则表示对谈话内容和对对方都不怎么感兴趣。后二者在一般情况下都是失礼的行为。

当然不能老盯着对方。英国人体语言学家莫里斯说:〃眼对眼的凝视只发生于强烈的爱或恨之时,因为大多数人在一般场合中都不习惯于被人直视。〃长时间的凝视有一种蔑视和威慑功能。因此,在一般社交场合不宜使用凝视。

下面这些都是遭人反感的不当眼神:

(1)不正面看人

不敢正面看人可分为不正视对方的脸,不断地改变视线以离开对方的视线,低着头说话,眼睛盯着天花板或墙壁等没有人的地方说话等等。

(2)贼溜溜的眼神

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