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第8部分(第1页)

办公室的环境,如同每个职场人士身上的外套,你要靠自己保持清洁。千万别忽视了自己的〃第二张脸〃,也许你给领导的印象会由此开始,同事对你的感觉也会由此而来,一定记得保养哟!

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第35节:会议的礼仪(1)

第8节 会议的礼仪

会议已经成为职场中最常见的一种工作形式,它包括内部会议和外部会议。会议能够集合众人的智慧和思想,如果一件事情涉及很多部门,开会时就可以将信息及时沟通,避免逐个部门的讲解和传达。虽然有时枯燥的会议会令人反感,你会觉得是在浪费时间,但不能否认,会议的确能够在工作中起到很重要的作用,解决问题、沟通想法、传达信息、集思广益等等,这种面对面的交流形式能够增加工作效率。因此,当会议被赋予越来越多功能时,会议礼仪也就成了一门不容回避的知识。

会议礼仪,就是会议前、会议中、会议后的流程及参会人应懂得的注意事项,这是保证会议有一个良好执行力的基础,也能够体现出一个企业的管理水平。

会议的名称无论多少,其实无外乎就是工作会议、业务会议、社会会议这三大类。最普遍最频繁的应该是工作会议,比如工作的周例会、月例会、年初的计划会议、年终的总结会议、表彰先进员工会议等等,这样的会议参加者,大多是内部员工或是本系统的人员。

业务性会议的参与者就比较广泛了,比如新产品发布会,可能也会有媒体人士的参与,学术研讨会则会邀请一些行业内有贡献、有威望的人参与,另外还有洽谈会或是展览会等等。

社会性会议就是以交际为目的而举行的一些会议,比如茶话会、联欢会等。

一个成功的会议要从会议前的准备开始。

第一,要确定会议的主题及开这个会的必要性。一些可有可无的会议或是可用其他方式替代的会议,在现代企业里应能不开就不开,毕竟这是对人力、物力的一种资源消耗。如果有需要集体讨论决定的事项、需要各部门参与的工作分配与协调、要传达讲解重要的信息、解决一些重大问题等,这样的会议是值得而且必须要开的,这需要会议召开者有一个明确的会议目标和主题。

第二,制定会议的流程。只有严谨依程序进行的会议,才能保证质量,缺少人为的随意性,会议才会按既定目标良好完成。这其中要细致到与会人员名单、发言的人数、时间的长短、环节的衔接等等。

第三,要做好围绕会议的一些相关准备工作。比如时间的征询与选择,地点的考察与确定,茶点、麦克风等相关物品的准备等。选择时间很重要,一般来说,在早晨时人们是最清醒的时候,所以现在很多公司都有〃早会〃。参会人员良好的情绪是保证会议质量的基础,要尽量避免在非工作时间开会,如果与会人员都在打呵欠或是内心反抗,很难想象他们能够有激情、智慧和参与热情。开会的时间不要过长,一般来说超过一个半小时的会议就会令人烦躁,如果是两三个小时,就会令人反感和抗拒,反应也变得缓慢。因此,简洁有效是一个成功会议的标志。如果不得不长时间进行,中间则要安排休息时间,让大家舒展一下身体,去洗手间方便一下,或是解决一些个人事情,比如打电话等。地点的选择则要以方便大家为原则,如果是与客户开会,则应征询对方意见,并且尽量做到方便客户。

第四,做好最后确认工作。再次与参会人员核实,确保会议信息准确无误地传达给对方,并对会议所需的电脑、投影仪等做测试,以保证其在会问使用正常。

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第36节:会议的礼仪(2)

在会议中,下面几个方面是需要格外注意的。

座次

从古至今,中国人接待来宾时,都非常重视〃让座于人〃。〃坐,请坐,请上座〃,从来都是接待服务礼仪之中备受关注且不可或缺的重要内容。对来宾进行座次排列时,不仅要重视运用具体的礼仪技巧,还应当注意内外有别、中外有别和主随客便三大要点。与此同时,一些同座次相关的礼仪规范亦应重视。

第一,环绕式的座位安排。在会场中不设立主席台,把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周,不明确座次的具体尊卑,听任与会者在入场后自由就坐。这样的座次安排,比较人性化,没有明显的地位区分,大家也能够畅所欲言、不致过分拘谨。这与茶话会的主题最相符,也最流行,但不适合一些主题严谨的会议。

第二,散座式的座位安排。散座式安排,大多适合在户外举行的联欢会或是联谊会,座椅、沙发自由地安放组合,甚至可由与会者根据个人要求而随意安置,这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。这是一种体贴的安排,适合私下的沟通和交流,当然,这种座位安排方式也只是适合主题轻松的会议。

第三,圆桌式的座位安排。在会场上摆放有一张圆桌,请与会者在周围自由就坐。在圆桌会议中,可以不用拘泥诸多的礼节,主要记住以门作为基准点,靠里面的位置是主座就可以了。面门为上、以里为尊,这就是圆桌式座位安排的基本原则。

第四,方桌式座位安排。在方桌会议中,特别要注意座次的安排。如果只有一位领导,那么他一般坐在长方形桌子的短边,或者是比较靠里的位置。以会议室的门为基准点,在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议,一般分两侧来就坐,主人坐在会议桌的右边,而客人坐在会议桌的左边。

第五,主席台式座位安排。在会场上,主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐,这个在安排座位时有明确的规则。首先主席台必须排座次、放座次牌,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让。主席台座次的排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置;领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置。

着装

会议着装的依据,首先来自会议通知。规范的会议通知,对着装会有明确的要求,甚至一些节日联欢会议也会有具体着装要求,只是所要求的穿戴也许会很搞怪而已。所以,按照通知着装是起码的礼貌,如因特殊原因不能达到要求,要提前向会议方进行说明。比如在谈判会、洽谈会、发布会等严肃而正式的会议,与会人员应该穿着正统、简约、高雅、规范的最正式礼仪服装。男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋。女士要穿深色西装套裙和白衬衫,配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟、半高跟皮鞋。

◇欢◇迎访◇问◇BOOK。◇

第37节:会议的礼仪(3)

举止

一个有修养懂礼仪的人,要比规定开会时间早五分钟左右到会场,而不是等开会时间到了,才不紧不慢地进会场,既打乱了发言者的情绪,也扰乱了倾听者的思绪,对别人造成影响。姗姗来迟并不能体现身份的尊贵,相反守时的人才会被人尊敬。

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