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对大部分首席执行官而言,最重要的信息不是关于现有顾客的,而是关于非顾客的,后面这群人才是产生变化的力量。
我们来看一个濒危“物种”——美国的百货公司。没有人比这些百货公司更了解它们的顾客了。一直到20世纪80年代,它们都努力保留自己的顾客,但它们却对自己非顾客的人群一无所知。虽然百货公司占有美国28%的零售市场,这是一个很庞大的份额,但同时也表示有72%的人不在百货公司消费。百货公司对这个人群并不了解,甚至可能根本不在意这个人群。因此,它们不知道新顾客,尤其是那些有钱的新顾客并不在百货公司消费。没有人知道原因,也没有人关心过。可怕的是,到20世纪80年代结束时,这些新顾客已经变成主要影响零售业的群体,开始左右美国人的消费方式,但是没有任何一位百货业人士看出这一点,因为他们一直在关心着自己的顾客,时间越长,他们对市场行情的掌握也就越少。我们必须开始注意收集来自外界的信息,因为真正的利润中心存在于外界。我们必须建立一个系统,可以迅速将这些外界信息传递给决策者。我们还必须把会计和数据处理系统整合为一,虽然现在没多少人有兴趣过问此事,虽然我们才刚刚起步。
如果你是个电脑盲,不要期望你组织里的人会尊敬你。你公司里的年轻人已把通晓电脑视为理所当然的事,他们期望上司至少也是如此。就像如果我告诉我5岁的外孙女,说我不会打电话,她也绝对不会尊敬我一样,她甚至不能相信我。
时代在改变,我们必须随着时代改变,我们已经有了进步,从拥有最低水准、最粗浅的电脑知识,进步到可以用电脑真正做些事情。在未来的岁月里,这种情形会更令人兴奋,也意味着更艰巨的挑战。
我们刚刚踏入一条湍急的河流之中。
[1998]
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目录
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译者序
前言专访后资本主义社会的执行者第一部分管理1经营之道
2应对不确定性的计划
3五种致命的经营失误
4管理家族企业
5总统六准则
6网络社会的管理第二部分以信息为基础的组织7组织的新社会
8三种团队
9零售业的信息革命
10不做数据的文盲;掌握该掌握
的内容
11我们需要的是衡量手段,而非
计算
12管理者今天需要的信息第三部分经济13世界经济在贸易方面的教训
14美国经济力量的转移
15寻找新兴市场
16环太平洋地区与世界经济
17日本有限公司走到尽头了吗
18疲软的美元反倒让日本如虎添翼
19新兴的超级力量:海外华人第四部分社会20社会变革的世纪
21非营利组织的长足发展让我们
获益匪浅
22知识工作和性别角色
23彻底改造政府
24*国家会赢得和平吗
序言(1)
专访后资本主义社会的管理
推荐?
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亲爱的们,本文周三入V,会从第74章开始倒V,看过的同学不要重复购买了。蔷薇在此谢谢所有小天使的陪伴,以及入么哒日更,时间为每晚八点到八点半之间!!!!!!!!!原名凡骨,现在更名为伪废柴修仙记纵一身凡骨,仙命难改。既然不能成为凡人,那就成为这个万华神州最至高无上的存在。她的求生之道,永无止境!蔷薇在这里跟大家郑重道歉,因为出版停更的事情,实在抱歉!也非常感谢这么久以来大家的支持!本文会从今天起恢复更新,以后每天晚上八点到八点半之间准备更新,日更到结束!另外看到大家对文有些疑惑,在这边解释一下,女主本尊已经足够强大了,所以道行的修练不是本文的重点,主要是修心,因为她从小被关在某处,并藉由药力提升道行,导致道心的历练跟不上修为,因此才有了破斧沉舟抛弃修为重入凡尘修心的故事。所以她是没有修为的,唯一只有三次救命元神,非最危急关头她是不会轻易使用。女主最大的金手指就是她的修为,所以没有再给她更多的金手指了,因为修心,前期不爽,女主怕死胆小,而后慢慢成长,修成坚定道心,所以呢,喜欢爽爽的或者牛叉轰轰或者冷漠高贵等等的女主的读者,要失望了,我很抱歉,可以理解你们的心情,但是也请理解偶尔偶尔我也想写一个不那么完美强悍的主角,如果觉得不爱,请叉叉哈,我们可以相约下本书,希望下一次我的文可以入你的眼,非常感谢手下留情的亲们。本文不够爽,起码在前半部分是不够的,当然后半部分会爽起来很酸爽!本文封面照片由蔷薇于2013年3月摄于天门山,特别感谢夏闲妹子友情处理并设计。我好爱啊,你们呢,嘻嘻。推荐自己完结的两个网游文...
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