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第5部分（第1页）

么。他们也不知道下面这个问题的答案是什么：　“当一年结束的时候，上司和我要怎样才能知道我已经尽我所能地把工作做到最好了？　不只是做得很好，而且是出类拔萃呢？”

对于你的工作来说，你也需要回答同样的问题，这可能需要花时间对目标进行梳理，因为很多组织和上司似乎都喜欢给出模糊的目标，比如“让顾客满意”或者“在预算之内按时完成”，直到你让这些目标可以被量化的时候（我在第2章中的清单是一个很好的例子），你才算上道了。这样你确立起优先顺序来就会容易得多。　可以这么说，任何人都能做到这一点，只要你和你的上司对目标进行一些梳理。

优先顺序确立起来很困难的第二个原因是，没有足够的灰色空间。俗话说，“事情并非黑白分明”。不幸的是，或者说幸运的是，在确立优先顺序的过程中，事情的确是黑白分明的，一件事要么比其他事情更重要，要么不是，没有中间情况，没有第三种选择。这里有一个中间步骤可能有助于你确立优先顺序（如果没有用，你可以直接进行下一个步骤，但有些人的确发现这个步骤有些帮助）。

拿起你的优先顺序清单，在清单的右边画出两栏，用来标注事件的性质，一栏标注为“非常重要”，另一栏标注为“其他事情”（一个听我讲座的人在第二栏中写了“蹩脚的事”，　如果这有助于你判断的话，你也可以这样写）。

现在逐项检查你的清单，在每个项目所对应的性质栏里打勾。

激进地确立优先顺序

激进地确立优先顺序比确立优先顺序更进一步。具体做法如下：

1。做一张“跳舞卡”（见第3章），这样你就不仅有一张清单，而且清单中的每个事项也对应所需要的工作量（需求）。

2。使用“如果我只能做这张清单中的一件事，那么会是哪一件”的方法，确立优先顺序。

3。在“供给=需求“的地方画一条横线。

4。只做横线上方的事项，横线下方的事项先暂放一边。

我的清单实际上就这样处理过，尤其是在“项目管理培训和咨询”这一部分，我只有两个优先事项，其他的事情确实都差不多暂放一边了。

“咬着子弹”去忍耐的事情

我们推迟有些事情，是因为这些事情会让人感到很不愉快或很枯燥，或者我们害怕它们，我们害怕这些事情会占用我们太多时间；或者我们知道这些工作很无趣，因此不想做；或者我们害怕结果会出现，比如，一份纳税申报单；或者我们害怕会把事情搞得一团糟，当我DIY的时候，多半都会出现这样的情况；或者有些事情我们无论如何就是不喜欢做，如此等等，不一而足。我们推迟去做这些事情，结果它们就在优先顺序清单上凋谢枯萎，但始终还是留在清单上。　电子书　分享网站

第5章　做计划，请“排队”（3）

对于这些事情，你需要把它们想成“咬着子弹”　也要忍耐的事情，你可能听过“咬着子弹”这个说法，它是指有勇气承担痛苦，在真正有效的麻醉剂发明之前，受伤的士兵们嘴里咬着子弹，因为这样可以帮助他们忍受痛苦，在手术进行的过程中尤其如此。

那么，如果在某个时候，你也遇到这样的事情（谁会没有遇到过呢），你就需要给它一种“咬着子弹”的待遇，这意味着你要大幅度提升它的优先顺序，意味着今天，或者本周，或者下周二，或者不管什么时候，这个事项将会成为你的第一重要事项，在它完成之前，其他任何事都不能做。

这是唯一的办法，可以让这些事项离开你的清单，成为历史。

考虑激进地确定优先顺序的另一种方式

史蒂芬·柯维（Stephen　Covey）　在《执行的四个原则》（The　4　Disciplines　of　Execution）中谈到过激进地确定优先顺序。他用的表述方式跟我的不同，但意思是一样的，而且他的说法可能也会引起你的共鸣。以下就是他说的要点：

一些目标比另外一些更加重要，很明显，我们应该把精力放在这些重要的目标上，而不是放在那些不太重要的目标上。我们必须分辨出哪些目的和目标仅仅只是“重要”，而哪些目标是　“至关重要”，不能达成一个至关重要的目标会导致相当严重的后果，如果我们在一个至关重要的目标上失败了，那么在其他目标上取得的成功相对来说也无关紧要了。

这个理念是怎么运用在我的例子上的呢？很简单，如果我不能让现有的客户满意的话，那么我的公司就不会有生意了。而不能找到新客户意味着业务会枯竭，公司也不会有生意，事实上就是这么简单，而其他所有的事情都可以、也确实可以缓一缓，或者忽略，或者以某种形式中止。

激进地确定优先顺序并且巧妙地说“不”

如果把这两者结合起来，也就是说激进地确定优先顺序并且巧妙地说“不”，那么就会产生很好的效果。如果你知道哪些事情至关重要，那你就会知道该对哪些事情说“不”。这样的话，当有新的事情冒出来的时候，你就不会为此感到痛苦，你也不会花时间去摆弄它，不会犹豫不决是不是要做这件事，而且也不会乱弄一通后又放弃，然后再倒回头来做这件事。一件事情只会有两个可能，重要或者不重要，也就是说，要么你打算给这种需要提供一些时间，要么你就不提供。如果一件事很重要，那么它或多或少地会比其他事重要，这样的话你就可以在你的工作日中找个时间来做它——这里仍然是使用从A到D分类的方法（如果你需要一个记事本的话，见本章的最后一节）。

激进地确定优先顺序和

电子邮件（也称为“极端”电子邮件）激进地确定优先顺序也有助于你处理电子邮件。你可以在一天中的固定时间检查电邮收件箱，迅速地进行浏览，看看是否有什么电子邮件涉及至关重要的事情，如果有这样的电子邮件，你可以把它们分为“A”类，并且开始阅读；如果没有这样的邮件，你就不要再理会它们——也就是说真真正正地忽略它们。

那么你是否还要处理这些不太重要的电子邮件呢？可能它们的确需要你去处理，你可以采用“咬着子弹”的态度来进行一次对邮箱的大清理，这时你再阅读所有的这些邮件；另外还有一个方法，就是把它们全部删除，这是一种极端形式的清理方法，但是我们不应该低估这种方法，我自己就经常这么做，这可以称作是极端电子邮件管理法。

第5章　做计划，请“排队”（4）

激进地确定优先顺序和准时回家

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