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第19部分(第2页)

对别人的过失与错误,首先要分析他们犯错的原因,可能是受到恶劣环境的影响,可能是因为他们自己认识不清,也可能只是一时疏忽,有时还可能因为主观上求好,而客观上犯了错误。除了一些真正与人为敌的社会败类,应该群起而攻之外,大多数人所犯的错误都是可以原谅,也都是可以改正的。

我们应该抱着与人为善的态度,对别人的错误,在不伤别人自尊心的原则之下,诚恳而婉转地加以解释与劝导,安慰他们的苦恼,鼓励他们改正,自己吃了亏,受了骗,只要以后小心提防,不再上当就行了,不必就因此而跟对方结下深仇大恨,留给对方一个悔改的机会。

倘若一个人得罪了你,你不但不跟他计较,不向他报仇,反而原谅他、宽恕他,遇必要时,还去帮助他,在一般的情形之下,他多半会对你十万分地感激,十二万分地惭愧,往往也会因此受了你的感化,痛改前非的。

假如你在愤怒之下,对别人发作一阵,你的气随之消失,心中也高兴了。但是别人怎样呢?当你高兴时他能分享到一点吗?你那挑战的口气,敌意的态度,会使他容易赞同你的意见吗?

奥地利著名心理学家艾德勒在《哪一种生活对你有意义》中指出:正是不关心别人的人,在生活中遇到的困难最大,给别人造成的伤害也最大,正是这种人导致了人类的种种失败。人际交往的成效如何关键在于能否获得同事们的好感,这与一个人的思维方式有直接关系。

在当今物欲横流的社会中,人与人之间真诚的关心最容易使人产生好感。尤其是当同事在生活或工作中遇到困难时,我们若能以亲人般的热情去帮助他们,便会获得意想不到的友谊。只有怀着深切的关心,抱着与人为善的态度,才能带来感情上的一致,使对方从心里感到安慰。所以,当有的同事喋喋不休地向你倾诉烦恼时,虽然你会感到枯燥无味,但也应以充分理解的态度认真倾听,给予精神上的支持,学会分担别人的痛苦和烦忧。

那种事不关己,高高挂起,既不与同事分享快乐,也不为别人分担痛苦的人,是缺乏道德修养和极端自私的。

每个人在工作中都会碰到各种事情,对那些与自己有密切工作关系的同事,我们尤其要学会理解他们。例如在某个场合,你与同事因工作中的事情发生了摩擦,或者是同事冒犯了你的自尊心,你千万不可耿耿于怀或伺机报复。也许,那位同事因别的原因心情不好,正巧迁怒于你。所以,对同事间的合理“冲撞”不必大惊小怪,只要无损于自己的人格,完全可以退一步海阔天空。

理解是融洽的前提。所谓理解,就是双方在交往中就某一点达成共同的认识。因此,理解就是要找到双方的共鸣点。同事们在一起工作的时间长了,对彼此志趣、追求、个性等方面也会了如指掌,许多同事随时间的推移,因为大家有共同理想、共同的事业和目标,所以发展成为友谊。

而有的人觉得与某些同事兴趣不合,于是就采取疏远其人的做法,这是不明智的。小张参加工作后,单位有一中年妇女经常莫名其妙地向他发脾气,他经过了解才得知她正处于女性更年期,易怒急躁是一种病态。于是,小张从心里理解、原谅她,处处迁让她,使她深受感动,逢人便夸小张是个好青年。所以,“真诚的理解和同情是有效的良药”,它医治的不仅是人们精神上和心理上的病痛,而且还会为今后的友好相处打下牢固的基础。

在工作中,遇到不善合作的同事时,首先要冷静下来,要善于理解、体谅别人的情绪。比如有的同事生性敏感,遇有不顺心的事便发作起来,其实,他并不单单冲你而来,你冷静想想,事后自然会风平浪静。

生活中时常会有一些意想不到的事情发生,如果同事突然碰到不测之事,要学会及时安慰他们,尽量减轻他们心中的悲痛。

(一)多些探望。当得知同事遇到不幸的事情时,如身患重病、失去亲人、失恋等等悲伤的事情,应立即抽时间买好礼仪性物品上门探望,使身处困境中的同事得到精神上的鼓励和心理上的安慰。

(二)多些陪伴。从天而降的灾难往往使人措手不及,有的同事因此变得忧郁寡言。这时,我们应选择适当时机,多陪伴在同事身边,用些宽慰的语言,诸如“人生谁都会碰到这事,那事,走过去前面是个天”,以此来减轻同事心理压力和精神负担。

(三)多些帮助。逆境中的同事,可能茶饭不思,我们要具体地帮助他干些力所能及的家事,如家中是否需要买菜、换煤气?孩子是否需要接送?生活细节直接影响着同事的情绪,如果我们及时为同事提供帮助,无疑会尽快带领同事走出不幸的阴影。只有设身处地地急同事所急、想同事所想,用关怀温暖同事的心,用同情安慰同事的创伤,才能体现出同事间情谊的可贵。

两个人分享一个幸福是两个幸福,两个人分担一个痛苦是半个痛苦,与同事互袒心迹,得到对方的信任和友谊,是加深同事关系的催化剂。

第五章:怎样抓住同事的心

关键四十五:做同事问的“开心果”

美国哲学家詹姆士说:“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”他不用“希望”,“盼望”,而用“渴望”这个词,足以说明人们需要的程度。也就是说,人们对于被肯定的本质说到底就是:“渴望被重视”,“渴望赞美。”

美国著名的成人教育家卡耐基说:“我们滋养我们的子女、朋友和员工的身体,却很少滋养他们的自尊心。我们供给他们牛肉和洋芋,培养精力;但我们却忘了给他们可以在记忆中回想好多年像晨星之音的称赞。”

被击中痛处,对任何人来说,都是令人不愉快的事。不去提及他人平日认为弱点的地方,才是待人应有的礼仪。尤其是千万别用侮辱性的言语攻击他人身上的残缺。而有时,无意识的赞美,甚至可以改变一个人一生的命运。

有一位漂亮又颇有些才气的女孩子,在大学毕业后被分配到了家乡一个很不错的单位任党委秘书。小小年纪便担当重任,整日出入单位各重要领导的办公室,参加大小“实质性”会议,因此掌握不少“内幕消息”,竟颇得许多年长同事的恭维与羡慕,加之她逢人总能不露声色,又会恰当地“赞美”别人一番,所以颇能博得大家的开心,是个有名的“好人缘儿”。

某日,她在楼梯上遇到了单位电话员小潘。小潘是个不幸的女人,天生的小儿麻痹不仅使她身材瘦弱,还夺去了她一条健康的腿,三十岁时才被父母廉价“托付”给一个去外地打工的农民,从此不仅备受其轻视,还常常被强行榨走钱财。

出于同情,她与小潘搭话(平日单位里很少有人主动同她交谈),夸奖她的衣服漂亮,称赞她穿的裤子显得个子高,几句原本是应酬敷衍的虚伪之词,竟让小潘激动得满脸红晕,眼放异彩,先是摇头,接着是笑,然后便是热泪横流。

从那以后,小潘竟然真的漂亮起来,原来乱草般的头发修剪成了整齐的短发,还烫了小花儿,平日苍白干燥的唇上也被细心地涂上了唇膏;穿的衣服也再不像以前那样俗气邋遢了,而且每次有了“新举措”之后,总要跑到她那里展示一番,她也总是认真地赞美一番,只是再也不像第一次那样虚情假意,言不由衷。

那女孩没有想到无意中的赞美,甚至起初还例行公事般的套话,竟然如此改变一个人。而也许我们日常生活中常常忽视的许多美德中的一项,就是对别人欣赏和赞扬。

在中国素有所谓“逆鳞”一语,是说即使再驯良的龙,对其也不可掉以轻心。龙的喉部之下,约一尺的部位上有“逆鳞”,全身只有这个部位的鳞是相反生长的,如果不小心触到这一“逆鳞”的人,必会被激怒的龙所杀。其它的部位任你如何抚摸或敲打都没有关系,只有这一片“逆鳞”无论如何也接近不得,即使轻轻抚摸一下也犯了大忌。

所以,我们可以由此得知,无论人格多高尚多伟大的人,身上都有“逆鳞”存在。只要我们不触及对方的“逆鳞”就不会惹祸上身,还能平步青云。所以说所谓的“逆鳞”就是我们所说的“痛处”,也就是缺点、自卑感,在人际关系的发展上,我们有必要事先研究,找出对方“逆鳞”所在位置,以免有所冒犯。

然而,世间的性格类型却有千奇百怪之多。我们说左,他说右,那我们说右嘛,他偏又非说左不可,像这样永远和别人唱反调的人也不少。就算不至于如此偏激,但也有人总固执?

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