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第二十七章 安安保护妈妈(第1页)

不等姜愫晚把话说完,客人便梗着脖子粗暴的将她打断:“你人多那是你的事,我只要求在我叫你的第一时间你立马就到!”

“这……”

这话说得着实有些不讲道理,姜愫晚心里暗暗不爽,但秉着服务员应有的礼貌,她还是温言软语的道:“我理解您着急给孩子买蛋糕的心情,但您也看见了,这店里就只有我一个人,刚刚客人那么多,我实在是很难每个都顾及到,我已经是以最快的速度结束收银过来了,还望您谅解。”

“那关我屁事?”客人明显不谅解:“我是顾客,我只在乎我的诉求有没有被完美解决!有什么义务谅解你?”

“……”姜愫晚算是看明白了,要想跟这个客人讲道理那是根本不可能的。她叹了口气,不再纠结自己到底为什么来晚,只态度诚恳的道歉:“对不起,那您刚刚问的是哪款蛋糕呢?”

客人不回答,臃肿的双眼半眯,歪头瞪着姜愫晚,像是铁了心的要为难她,大声道:“不是,你都还没有解决我心里对你的不满呢,怎么就好意思来问我买什么蛋糕?我儿子因为你的错误白白多饿了好几分钟你知不知道?”

姜愫晚点头,面上仍旧挂着和善的笑:“知道,对不起。所以我现在赶来快速为您解答关于蛋糕的疑惑,然后再去收银,好让小朋友能填饱肚子。”

客人还是不买账:“就这样就行了?就这样就能缓解我儿子饿了那么几分钟肚子的委屈了?”

直播间网友听了,都是一顿不屑加嘲讽。

【哦,原来只多饿了几分钟啊,这么大阵仗不知道还以为饿了几年呢。】

【大妈,两三分钟的事有必要这么刁难人吗?你要真着急怕儿子饿坏肚子,就该带他回家吃饭,而不是在便利店一直等忙不过来的服务员。】

【而且,这种蛋糕的配料表不就写了奶油成分吗?自己看不就行了,非得姜愫晚来回答你?】

【人与人之间的包容和理解呢?】

【虽然我现在对姜愫晚还是路人观感,但我不得不说一句,人家道歉已经够真诚了,大家互相理解一下不好吗?】

姜愫晚的笑已经微微有点变了味儿,可顾忌着小孩子在场,没有立即发作,而是耐心问:“那您想怎么解决呢?”

客人刻薄的眼神剜了姜愫晚一下:“把你们店长叫来,我要投诉你,让他开除你!”

“开除?!”

这个结果是姜愫晚完全没有想到的,她这才上班一上午,竟然就要面临被投诉下岗的结局。

“对,开除!”客人加重语气,看见姜愫晚眼底的慌张,得意的笑了笑:“不然就你这种素质的服务员,留在店里一天都影响人的心情!”

“不是,”姜愫晚不理解并表示大为震撼:“我做什么了就要被开除?首先,您叫我我没有及时赶到,是因为收银台有人结账我走不开,其次,我到了之后第一时间就向您和孩子道歉了,且道了不止一遍。我自认为我的行为没有出任何差错,怎么就得被开除,怎么就没素质了?”

客人不耐烦的翻了个白眼,不依不饶道:“你忙又怎样?你道歉又怎样?我就是不满意你服务我,我就是想把你开除!怎么样?顾客是上帝,服务员不论如何都得以我们的要求为中心。”

姜愫晚:“……那这店里只有我一个人,如果刚刚我抛下那些等着结账的客人来服务您,他们也要投诉我怎么办?”

客人轻飘飘的:“他们投诉你管我屁事?”

“……”姜愫晚无语了,处于精神崩溃边缘的她尝试做着最后的友好交流:“可是,凡事都要讲究个先来后到呀,和那些客人相比,您是最后一个进店的,也是最后一个叫我的,不管怎样,我都得先把前面的客人服务好再来您这不是吗?”

客人还没意识到事情的严重性,见姜愫晚一直好言相待,还以为她是好欺负,蛮横无理道:“屁的先来后到,我只要求我叫你的第一时间你就给我过来!”

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