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第5部分（第1页）

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在2002年11月，著名财经杂志《福布斯》全美最大五百家私人企业排名中，安达高以45亿美元的业绩列第27位。在2003年1月美国季刊杂志《家族企业》杂志“全球最大二百家族企业排行榜”排名中，安达高列第104位。

现在，安利公司业务已遍及世界80多个国家和地区。公司产品发展为五大系列450多种，涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列，全方位满足消费者日常生活的需要。目前，公司全球员工超过13000人，营销人员达330万名。美国前总统布什是安利公司的“红宝石”经销商。

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切合实际的发展方针

安利公司自1959年创立以来，在经营发展中始终秉承着一些基本的核心价值观，如讲求诚信、强调合作、以人为本、追求卓越等等。这些核心价值观，既是安利过去40多年来取得成功的重要基础，也是安利赢得未来发展的根本保障。

作为一家在全球90多个国家和地区成功开展业务的跨国企业，安利在世界各地市场的发展中，十分注重将企业的核心价值观与当地文化相融合，提出了切合实际的发展方针，即：“内求团结、外求发展、优化管理、强化服务、重视人才、珍惜商誉、努力实干、创建辉煌〃。

在这一发展方针中：“内求团结〃是安利生存的内在要求和取得发展的先决条件；“外求发展〃是安利的基本经营战略；“重视人才〃是安利持续发展的坚实基础；“珍惜商誉〃是安利不断发展的根本要求；“努力实干〃是全体安利人都应具备的工作态度；“创建辉煌〃是安利不断发展壮大的根本目标。只有始终坚持和发扬这一发展方针，才可以使安利实现持续稳健发展，达致与世界各国同享丰盛的辉煌目标。

——内求团结

安利的发展史，是一部精诚协作、团结进取的奋斗史。从两位创办人并肩创业到公司第二代领导人的默契协作，从公司员工与营销人员的共同努力到地区一线员工和总部职能部门的紧密合作，无不反映出安利团结协作的精神。继承和发扬这一优良传统，应该成为全体安利人的共同承诺。

——外求发展

发展是企业的根本道理。在发展的道路上，企业不进则退。从产品的推陈出新、新市场的开拓，到建立稳固的顾客群体和争取更大的市场份额，都是安利发展中的永恒主题。安利追求的发展，不是盲目发展，而是稳健发展，是公司整体态势协调统一和可持续的发展。

——优化管理

瞬息万变的市场和科技进步所产生的深远影响，要求企业必须自强不息，改革创新。为此，安利管理人员应保持积极进取的心态，摒弃因循守旧的思想，以高度的责任感和创新精神，不断检视营运方式，完善管理制度，构建权责分明、紧密配合的高效团队，以建立一个更具竞争力和充满活力的企业。

——强化服务

优质服务不仅包括周到礼貌的待客之道，丰富扎实的专业知识，真诚良好的沟通技巧，更要具有快捷高效的运作程序。我们要强化服务意识，贯彻顾客至上的理念，将服务顾客视为无上的光荣，使高品质的服务和高质量的产品成为安利品牌价值的源泉。

——重视人才

人才是企业发展之源、成功之本。公司必须推行“吸纳人才、培育人才、善用人才、善待人才〃的人力资源策略，营造“关心人、重视人、以人为本〃的良好氛围，通过各种培训和实际工作的锻炼，提高员工和营销人员的专业水平，提升个人素质。有了人才，才能为安利的长远发展注入强大生命力。

——珍惜商誉

商誉是品牌优势，是竞争优势，是安利最珍贵的无形资产。成功的商誉来自顾客对产品的喜爱，来自员工和营销人员的诚信与周到的服务，来自投身公益事业和回馈社会的利民效应。商誉得之不易，毁之却易如反掌。每个安利人都应从点滴做起，以实际行动塑造良好的企业形象。

——努力实干

努力实干是安利人的基本工作态度。成功只属于目标正确、坚韧不拔的团队。全体安利营销人员和公司员工都要以自强不息、百折不挠的精神向前迈进，共同发扬求真务实、正直严谨的良好风气，凡事都应戒骄戒躁，谦虚宽厚，以诚立身，以信待人。

——创建辉煌

安利追求的“辉煌〃并不能仅以业绩或利润衡量。“辉煌〃是安利产品走进千家万户，为消费者带来健康、美丽；“辉煌〃是安利人透过安利找到事业机会，一展所长，同享丰盛；“辉煌〃是通过对社会的贡献赢得认可与赞扬。

安利事业的薪火相传

为了使安利事业薪火相传，年轻人能很快成为企业的接班人，安利的两位创办人在培育后代方面颇费心思。他们设计了一个为期五年的训练计划，并决定，对所有的孩子来说，无论谁有志承担公司的管理责任，都必须亲身经历整个生意的每一环节。以狄维士的长子狄克？狄维士和长女南茜为例，两人都在安利公司工作了十几年。

在五年的训练计划中，他们涉及、参与到公司营运的每一项工作，在公司资深人员的监管下，干过安利的全部工作——从仓库管理到董事会。在早期，他们甚至当起安利的直销员，向顾客零售产品，推荐新人加入安利。后来两人被委以副总裁的重任。

这种与父母一起经营的家族企业，给了他们一段非常宝贵的经历。狄克？狄维士回忆说，12岁时父母就让他在密歇根州亚达市的肥皂厂里打工，干的活是给草地浇水和给花圃拔草，工钱是每小时35美分。16岁时他成为安利公司的兼职“导游先生”，带领一批又一批的直销商参观工厂。为了避免麻烦，他在自我介绍时从来不提自己的姓氏。在他成为总裁之前，还曾经为研发部跑腿，开叉车和运货卡车，在生产线上干活，在会计部做账，为印刷部买纸和驾驶大卡车。

这种参与式的培养在安利的两个创始人家族中不断地被用到，家族中的其他孩子也有着类似的经历。长时间地介入家族事务能够提高他们的管理能力，了解企业的运营状况。他们在进入安利之前已经接受了这种全程教育，一旦他们有志于家族事业，就可以从中获得一个适合自己的位置。

狄克和南茜两人被委以副总裁的重任之后，南茜负责全部文选活动以及所有销售资料的制作，狄克的主要工作是监管安利在世界五六十个国际市场的活动，在美国以外的所有高级执行主管全部接受他的管理并且直接向他报告。

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