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小心推门进房间,姚昕然借着昏黄的灯光看到了自己负责的客人,在靠里面那张床安静的玩手机。
姚昕然瞥了一眼护理师手法,发现外面这张床的客人,面部按摩已经进行了一多半,就赶紧就位,提着东西去到里侧。
客人没睡,姚昕然还是很小声很礼貌的先道歉。
“对不起胡女士,我是今天给您做护理的小姚,路上耽误了些时间,我会尽力给您补回来的。”
床上的客户闻言,懒懒的放下手机,抬了抬眼,扫了一眼姚昕然,又看向旁边床朋友。
“开始吧,我和她一起结束就行。”
得了客户体谅,姚昕然感激的道谢,片刻不敢耽搁的开始护理。
虽然有些怀疑刚才进屋时那个女孩对自己的嘱托,但姚昕然还是很谨慎的步步到位的做着护理。
从步骤到时长,每一个环节都严格按照公司的规定来。
姚昕然想起了薛月曾经给大家的忠告。
不论再挑剔的客户,除去无理取闹的那部分,剩下的要么挑剔你的护理水平,要么就是性格使然,挑剔你的待人接物或言语。
你要做的就是,尽量完善自己有把握的部分,剩下的方面努力维持到及格线,然后什么也不用再想,等客户最终的“判决”。
不论结果如何,问心无愧即可。
按着店长的要求,姚昕然放轻松,细心的洁面,步步到位的按摩,见客户并没有睡着,总会小心适时的询问力度轻重。
工作中的姚昕然很认真,不论是不是自己店里,仍旧专心的完成了整套护理。
一直到敷好面膜,开始收拾护理用品时,姚昕然才抬头休息会。
无意瞥了眼旁边客人的进度,姚昕然发现旁边的客人已经卸了面膜,结束护理了!
面膜20分钟,自己最多也就是晚了10来分钟,而且敷膜过程中还需要搭配手部按摩。
姚昕然压根没有注意到护理师给这位客户做什么手部按摩。
疑惑的姚昕然借着起身收拾东西的机会,靠去床边扫了眼客人的手臂。
隐隐约约看到有按摩精油的痕迹,这才放了心。
如果他们店里不给客户加手部按摩的话,自己外店支援的加了,客户如果发现差异,护理结束绝对会投诉。
松口气的姚昕然收拾好东西后,按照正常步骤起身给客户做手部护理。
手部按摩结束,面膜时间也到了。
姚昕然洗干净手便去给客户卸了面膜,涂了面霜。
见客户还在睡,先去外面倒了两杯花茶凉着,然后小声的提醒客户,护理已经结束了。
“嗯,好。”
客人胡女士应声回应,声音迷迷糊糊的轻咳两声。
“胡女士您喝水吗?刚凉的花茶。”
“嗯,谢谢。”
先起来的胡女士见自己朋友还在睡,便把人也喊醒了。
姚昕然见另一个护理师一直不见人,赶紧端起事先备的花茶过去。
“您好,先喝杯花茶吧,今天客人有些多,您的护理师也出去帮忙了,这里我帮他送您到前台可以吗?”
“没事,你先出去吧,我和朋友收拾下就出去。”
姚昕然想到了之前店长交代的,只要房间有两个客户,就必须全程在场看着。
虽然面前是两个女客人,姚昕然还是严格按照店长的嘱咐。
“那个抱歉,咱们房间可能一会还要排客户,能不能你们在里面收拾,我就在这里把护理床收拾下?”
眼前客户一听皱了皱眉有些不高兴,“来得晚事挺多,再耽误我们时间,信不信我直接投诉?”
“对不起,是我考虑不周,那我在门外等着,有什么需要随时喊我。”
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