手机浏览器扫描二维码访问
“乒乓球世锦赛已经举行了,电视上每天都在报导……”
第4章 接近力——成功的接触技巧(9)
8. 出差或国内外旅游的趣闻
“到法国去玩,看红磨坊秀真有看头,棒极了!”
9. 顾客的社团活动
“听说您是扶轮社的……”
10. 服装、仪表
“这件衣服的质料很好,您在哪里买的?”
“这套西装款式新颖,穿在您身上格外好看。”
11. 食品、饮食习惯
“我发现一家口味不错的餐厅,下次咱们一块去尝尝。”
12. 住宅、摆设、邻居
“这附近是高级住宅区吗?”
“您喜欢什么样的居住环境呢?”
13. 兴趣、爱好
“听说您的卡拉OK唱得很多,我也喜欢哼一哼,可不可以教我一些小技巧?”
准顾客兴致勃勃,畅谈自己的爱好时,业务人员最好与他同一步调,不要批评。
以上是聊天最好的话题,但是“投其所好”并不简单。通常用下列三种方法帮你找出顾客的爱好。
1. 旁敲侧击法
先与准顾客的同事或部属交往,了解他的兴趣和爱好。例如,从别人口中得知某顾客喜欢集邮,便在访问时带几张特殊的邮票,从而能很快缩短彼此的距离。
2. 左右逢源法
与准顾客聊天时,多谈一些自己爱好,总会找出准顾客最偏爱的话题。
3. 线索侦察法
由蛛丝马迹中探查准顾客的兴趣爱好。
你可以从准顾客得古铜般的皮肤颜色,知道他喜欢户外运动,最近可能常打高尔夫或游泳。您也可以从挂在墙上的准顾客的全家福照片里找出话题。
在聊天时,尽量“少说多听”,做个忠实的听众,满足顾客的发表欲,让他觉得跟你聊天时,彼此非常愉快、舒服和投缘。
随时保持明朗的微笑,让顾客感染到你愉悦和积极的情绪,并且发挥“幽默感”,使你与准顾客之间的“聊天”更加融洽。
二、应避免的话题
1. 政治、宗教——各人立场不同,容易引起争执。
2. 对方不熟悉的知识领域——会让准顾客有受到轻视的感觉。
3. 不景气的消息——会影响准顾客的购买欲。
4. 同业竞争者的中伤——显得自己的风度欠佳。
5. 上司、同事、公司的丑闻恶语——影响公司形象。
6. 同业和其他顾客的秘密——显得自己不可信。
魔幻学园 欺诈世界 找爱 琥珀之浪 信念平安 颜好声正怪我咯? 鬼推磨 九云记 鬼伏 娱乐之王座 梦奴 我一精神病,被挑中参加规则怪谈 孙子大传 竹马青梅:萌妻很抢手 袋鼠妈妈教我如何长大 神医弃女重生归来 棋坪上的智慧之花 一世倾城之水月传奇 中国房地产战争 遇见未知的自己
捡到一只鳄龟,养了一个月,竟长到了十米长,只好放养在海里。第二个月去看它,没想到这厮已经长到了三十米,正叼着一头鲨鱼大快朵颐什么?深海市首富的运输船队在索马里被劫了?两千万,我帮你搞定!鳄龟干翻他们的老窝!啥玩意?日本船队不缴保护费?嘿嘿,那就等着沉没吧!当然,冷艳的女博士,温柔的美女医生,风情万种的女上司,柔弱可人的女同学一个也不能少ampltpampgt各位书友要是觉得超级精气还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦!ampltpampgt...
猪脚偶得仙泉空间,毅然辞职回家种田。青山果林任鸟飞,绿水池塘凭鱼跃。仙泉在手,吃喝不愁,没事遛遛狗。...
被大宇宙的意志给踢回了1978年的陈耕,故事再次开始。...
孟子滕文公下仲子,齐之世家也。从一无所有的小角色到成立一个富可敌国的经济帝国,三代培养一个贵族,可他却用一代人的时间便做到。书友群140400797欢迎大家一起探讨并提出宝贵的建议来改善小说内容,没准你就是其中一名主角。求各位好心人收藏…...
镇妖塔中镇万妖,镇妖塔出诸天万界臣服!一人一塔称霸诸天万界!ampltpampgt各位书友要是觉得宝塔镇星河还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦!ampltpampgt...
你好,King先生由作者锦凰创作全本作品该小说情节跌宕起伏扣人心弦是一本难得的情节与文笔俱佳的好书919言情小说免费提供你好,King先生全文无弹窗的纯文字在线阅读。...