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第4部分（第1页）

献。并不是说你们必须要这样。想还是不想，决定权在你。”一个机构的管理层确定该机构要成为什么的同时，也确定了它不会成为什么——什么样的机会他们会放过。这形成了一个筛选过程，通过这个过程，人们要么觉得这个目标有意义，要么选择退出。一个以目标为基础的公司，其力量来自机构中每个人对机构意义的理解。

目标一旦确定，就有必要将其用作人才吸纳过程中的筛选工具。让一个对你的目标并不感兴趣或者不相信的人加入你的阵营，最好的情况是他们腐蚀了周围的人，最坏的情况是会让你的机构完全脱轨（如果他们在机构中的地位够高的话）。

另一方面，如果来你机构求职的人都是受到你目标的吸引，那么你就正好为创建高绩效的公司增加了必要的生力军。

目标给当前的工作带来力量和活力

人需要的并不是一个毫不紧张的宽松状态，而是一个值得他去奋斗和拼搏的目标。他并不需要不计一切代价地卸下压力，而需要某个等着他去实现的潜在意义的召唤。

——维克托？弗兰克，《人对意义的探索》

我们都认识一些谈起自己的工作就眉飞色舞的人——对他们来说，生命中满足感的主要来源就是工作，他们期待星期一的早上，就像大多数人期待星期五下午一样。对其他人而言，工作是迫不得已的烦心事，必须忍受，是劳累和抱怨的缘由。

是什么造成了这样的差异？这种愉快的体验，是一些快乐基因的副产品吗？这种基因是我们中大多数人天生就没有的？或者这些快乐的人是带着目标来上班、领导公司，或当个普通职员，目标点燃他们的激情、使他们拥有奉献精神和快乐吗？

那些有理想的人　引言（12）

盖洛普民意测验组织进行了大量的研究，确定产生忠诚而有生产力的员工需要的条件。反过来，这种高质量的员工也会创造出高绩效的公司。该项研究确定了12个核心元素，根据盖洛普的说法，这12个元素是产生高度投入的员工的必要条件。其中大约一半元素是关于管理者的管理风格的。剩下的主要是员工归属感之类的元素。确定归属感的一个关键标准就在这句话里面，“我们公司的任务或目标让我觉得自己的工作很重要。”

这项研究描述道：“人的基本需求得到满足之后，就会出现一个独特的转折点。员工开始探索工作的意义。赚到钱满足了生理需求之后，她开始因为一些更高级的原因，希望能够促成更高目标的实现。她的内心深处要寻找信仰。”

如果一个公司能给员工提供有意义的工作和信仰，那么就可以从这些有激情并且高度投入工作的员工身上获益，因为他们不仅仅是为了一张薪水支票而参与公司的事业。为了自己真正热爱的事业奋斗的员工会将所有的能量和活力都投入工作中。

米哈里？契克森米哈是世界积极心理学领域顶尖的研究者，他对使个人感到完全投入、集中注意力和表现出最好的状态需要什么条件进行了研究。他在《心流》一书中将这个条件称为“心流”（flow）。心流最主要的标准就是要有一个目标作为一个人努力的方向。处于心流状态下的人能够将身心和灵魂都投入到当前的任务。将工作从无法避免的烦恼变成具有彻底吸引力的体验，人们的才华得到极致的发挥，精力也积极地投入到当下的目标。

在工作场所，哪里有心流，哪里就有快乐健康的员工——在全食超市，你就可以发现这样的员工。全食超市的员工对自己的工作充满了激情，而且CEO约翰？麦基把这种激情归因于目标的推动（不是利益推动）：

如果秉持利益最大化的理念，几乎不可能真正激发顾客幸福感的创造者——员工。利益最大化可能会让投资者感到兴奋，但是我可以向你保证大多数员工对此并不感到兴奋。即使它作为商业目标是正当的。我的经验告诉我，能够刺激和鼓励员工的是有着重要目标的事业。

全食超市的根本目标推动着整个机构的员工——提供有益人体、有益社区、有益地球的选择。他们想改变全世界人吃饭的方式，他们靠《相互依赖宣言》经营机构。相互依赖是他们的范式转换商业模式，确保全食超市能够服务所有利益相关者。这一模式使得所有员工都不在意公司的股价，全心全意、日复一日地致力于全食超市的事业。有意思的是，正是这种态度使得商店的销售额、每平方英尺的利润、总利润和利润率都轻而易举地超过了所有同行。

当然，我们也见过一些公司在一段时间内绩效突飞猛进，利用这种绩效来增强员工的信心，激发他们的斗志。但是这些公司一旦出现绩效下滑或遭遇暂时的停滞，就会出现公司文化危机。有些公司单纯利用股价表现来激励员工，从而很可能出现这种状况，即员工的集体自尊心会随着股价的起落而变化。如果股价下跌，员工就失去了能量、活力和动力。如果员工是由一个有价值的目标驱动，那么他们对眼前的工作会全心全意投入，并且一直持续。

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那些有理想的人　引言（13）

许多人对于什么主宰真正的幸福有误解。它不是通过自我满足来达到，而是通过忠实于高尚的人生来获取。

——海伦？凯勒

理查？雷德被福布斯评为世界五大顶尖高管教练之一，他将自己的一生奉献于帮助人们过有目标的生活。他花了很多时间与年长的人们谈话，听他们回忆过去的生活。他问他们，如果可以重活一次，他们会做什么不一样的事情？答案是：他们会早点儿发现并明确生活的目标。

幸运的是，人们已经不再等到生命终结时才开始思考他们想在世上做出什么贡献。越来越多的人在探索和寻找个人生活的意义和目标。书店的书架上摆满了关于寻找你的个人目标的书。但实际情况是，你的大部分时间都花在工作上。

你每天早上起来去上班，要离开家人，离开你的狗和金鱼。个人热情不得不先放一放。不管你是CEO还是秘书，你大部分的时间、精力和才华都是用在工作上。所以为什么不让工作变得更值得呢？当你觉得自己在产生影响、做出贡献时，你对工作的感觉也会变得良好。如果你觉得自己做的事没什么意义，就只会想回去睡觉。

现在的人们，尤其是年轻的一代都不再愿意人为地将人生分为“真正的”人生和“工作的”人生。周末并不能挤出人生的目标。如果你的工作没有任何的意义或目标，你想拥有一个有目标的人生，就真的是一个很大的挑战。

而在某种程度上，每个人都想过有目标的生活。30多年前，斯塔兹？特克尔在他的经典著作《美国人谈美国》里面首次写道了美国的工人努力维持生计，同时创造了人生，留下了丰富的精神财富。他写道：工作是求索的过程，追求面包，也追求意义，追求现钞，也追求认可；追求惊奇而不是麻痹，追求生命而不是从周一到周五的垂死。

西南航空公司的一名机坪操作员讲述了一个精彩的故事，他因为西南航空的目标而找到了自己工作的意义。（机坪操作员是一种要求非常高的工作——别的不说，他们整年在极端天气条件下将很重的包裹搬上飞机，经常都是全年无休。）这位操作员家里有妻子、三个孩子和一条金毛猎犬。他告诉我当他的孩子开始抱怨“爸爸感恩节又要上班”时，他把孩子们叫在一起，告诉他们：“如果爸爸不去上班，很多家庭就不能坐飞机去与所爱的人团聚。如果爸爸不去上班，全国的小朋友们就不能去看爷爷奶奶、叔叔阿姨或表兄表妹了。爸爸必须去上班，这样别人才能与家人相聚。”

现在你告诉我，你是愿意去做这种传递自由的工作呢，还是愿意去搬行李到飞机上？目标就是这么渗入机构的每个角落，将又苦又累的生活转变为有目标的生活。

乔治？伯纳德？肖在他著名的文章中精辟地描述了对有意义的工作的向往。人们描述精彩人生的时候经常援引他的这段话：

生命真正的乐趣在于，为自己认同的目标贡献一份力量；成为一种自然的力量，不要做一个头脑发热、自私自利、贪得无厌的笨蛋，只知道抱怨世界没有一心一意来迎合你的喜好。我的想法是，我的生命属于整个社区，只要我活着一天，就要为它奉献一切。

如果你机构中的每个人的心思都和这段文字讲的一样，会是怎样的情况？如果人们觉得自己的才华被用到了一个有意义的目标上，会多么的快乐啊？如果你是带着满足市场真正需求的目标建立机构，那么你的机构就能在很大程度上帮助人们追求有目标的人生。

最近有关幸福的研究报告表明，最幸福的人往往不是最富有的人，而是那些对目标有感觉的人——他们感觉自己在为某个比自身更重要的事业做贡献。其中至少有一部分是源自工作。而人们不应仅仅满足于提升股票价格或实现某个品牌使命陈述，而应该有明确的目标。人们想要参与的是有意义的事业。目标的感觉并不需要多么夸张，也不用像要革命一样，只要在价值方面可靠、明确就可以。

——玛格丽特？赫夫曼，《新的一天，新的山峰》　（2005年3月）

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什么是目标？为什么你应该拥有一个？（1）

目标推动一切。

在你进行资源分配、员工雇用、未来规划和成功评价中，目标是决定性的因素，促使你做出一切主要决定。

目标是通往高绩效的道路。

它满足人们深层的需求，并且会让人们更偏爱你的公司。

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