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第6部分（第2页）

由美国媒体巨头国家广播公司创办的CNBC，是全球财经媒体公认的佼佼者，其深入的分析和实时报导赢得了全球企业界的信赖；而当时遍布全球89个国家、设有129个记者站的布局，则为CNBC提供了无以匹敌的新闻触角和覆盖范围。

“我们就去做广告，这相当于中国中央二台，广告费很贵，但是我们去了。”谈广告的过程也很有趣，由于阿里巴巴是第一家在CNBC打广告的中国公司，加上马云想包下一个季度或者一年的广告，因此对方给了一个非常便宜的价格。

实际上，在2002年年底盈利之后，马云就盘算着未来几年的计划。2002年年底，金建杭陪马云去上海参加一个活动。回杭州的路上，马云跟金建杭聊起了自己的规划。他说，2003年，可以规划到一天收入100万元，但还要想到明年、后年如何规划。一番冥思苦想，马云突然灵光一现，想到了社会责任感，“一个企业光有每天100万的收入，什么也不是。最有价值、最大（程度）承担社会责任的企业应该是给国家纳税，一天纳税100万，才说明这个公司是真正成功了！”

那么，收入100万和纳税100万之间还有一个槛，那会是什么呢？当然是利润100万了。“就是这么想出来的，三个连续的100万：从2003年一天收入100万，到2004年一天利润100万，再到2005年一天纳税100万。”金建杭对我回忆说。

这样的目标，令阿里巴巴的近500名员工兴奋异常。即便在“非典”渐渐肆虐之时，他们仍然迸发出无法遏制的激情。即便马云自己，在疫情迅速蔓延的4月，也决定转变阿里巴巴一向低调的策略。

“让诚信的商人富起来！”从4月2日起，每天晚上21点到22点之间，在中央电视台第一、第二套节目中，阿里巴巴网站的广告滚动播放。他们试图通过这些颇具视觉冲击力的广告，宣传阿里巴巴的商人网站的特性，并通过跨越时空的画面转换，表明电子商务不受时空羁绊的最大特色——毕竟处于“非典时期”嘛。

不过，就在CNBC让阿里巴巴声名远播海外之际，马云却顾不上那些了。

4月11日，阿里巴巴一位26岁的女员工飞往广州参加广交会——在这个同属“重灾区”的城市，她待了整整7天。

她以及阿里巴巴对广州的疫情毫不知情吗？当然不是。“当年我们第一次参加广交会就遇到了‘非典’，很多人都在回避人群密集的地方，但阿里巴巴公司已经承诺客户去参加广交会，无论如何，阿里巴巴都要去。”事后，阿里巴巴一位人士说起当年的情景时，透露出一种“硬着头皮”的悲壮感觉。

在这7天里，她还是非常忙碌而充实的。18日下午，她飞回了杭州。21日，工作起来不要命的她还到过公司。但在22日，她就出现了“鼻塞、咽痛、流涕”等症状，并到一家医院就诊，医生给她开了“先锋6号”，口服后症状并未明显缓解，两天后，她自行停药。

“非典时刻”（2）

28日至30日，尚未痊愈的她选择了去公司上班。5月2日，她开始发烧；3日，她再次到医院发烧门诊诊治。5日，她高烧到了度；在医院，下午18时，经过浙江省、杭州市“非典”专家组会诊后，诊断她为“非典疑似病例”。7日晚，她由“疑似病例”转为“非典临床诊断病例”——浙江省非典型肺炎临床诊断病例由此增加为4例。

消息迅速扩散。5月6日，杭州的一位网友在自己的网络空间里这样写道：

“阿里巴巴新增一个疑似病人，去参加广交会回来一直发烧。现阿里巴巴已被隔离。我们办公室里有一个人的室友是阿里巴巴的员工，刚刚证实确有其事，中午连快餐都没给送上楼。　阿里巴巴就在我们公司附近……”

由于阿里巴巴这位员工的活动范围很大，接触人员也多，为了阻断所有可能的“非典”病毒传播渠道，从5月4日起，杭州实施了自4月19日发生“非典”疫情以来最大规模的隔离措施：涉及患者家庭所在居民楼、所在单位的500人，还有近百名医务人员和相关病人全部隔离。而为隔离区服务的医务人员、社区街道干部、公安保安、环卫工人，则有数千人之多。5月11日出版的《人民日报》，对此批评说——“麻痹的代价”：500多人被迫隔离，只是因为一位病人，这是一件多么令人警醒痛心的实例。

事实上，正如众多冒进而狂热的创业者一样，阿里巴巴也没能权衡好“社会责任”与企业发展之间的关系。事后，马云也曾表示，阿里巴巴曾为“非典”作过非常细致而充分的应急预防工作，甚至，“我的准备工作也许是杭州最好的之一”。但是，在一场人类需要共同应对的、充满巨大变数的疫情危机面前，即使是再充分的准备，也可能百密一疏。

在“非典”逐渐扩散的3月份，阿里巴巴正沉浸在每天新增会员3　500人（比上一季度增长50％）的喜悦中。彼时，大量的老会员也强化了网上贸易的使用频率以及深度和广度；每天发布的新增商业机会数量，达到9　000~12　000条（比2002年增长3倍）；国际采购商对商业机会的反馈数量比上一季度增长一倍；国际采购商对30种热门中国商品的检索数量增长4倍；中国供应商客户数量比2002年同期增长2倍；每月有亿人次浏览；240多万个买卖询盘及反馈；来自全球的38万专业买家和190万会员通过阿里巴巴在寻找商机并进行各种交易。

正如外界有人评论的那样——“非典”成就了马云、圆了阿里巴巴的梦，这种说法尽管略有偏颇，但却未必不是阿里巴巴甚至杭州市政府所期望的。当然，马云4年来的坚持与摸索也更为重要。

4月30日，“非典”最为猖狂的时刻，杭州市市长茅临生还专程到阿里巴巴公司考察了一个小时，他期望，在这个特殊时期，电子商务能助贸易一臂之力，协助企业摆脱困境。而在当时，专家们也普遍认为，上网做生意，对大多数中小企业来说，是这个“非常时期”最可行、最安全的救市良方。对于将目标锁定在中小企业的阿里巴巴而言，这委实是个天赐良机。“最需要网上交易信息的正是中小企业。”马云也如此表示。

多年以后，阿里巴巴B2B业务的CEO卫哲也曾总结表示，“我今天说，没有遇到‘非典’，可能阿里巴巴就没了，‘非典’给阿里巴巴作了最大的推广，当时是每个人被迫都必须要用互联网的。”书　包　网　txt小说上传分享

“非典时刻”（3）

但在发现“非典”病例之后，阿里巴巴的办公场所被隔离了12天——5月7日至19日，几乎所有员工都开始在家办公。

5月6日下午4点，戴着大口罩的马云，向大家宣布了这个消息。同时，全体员工在家办公的通知也已发出，大家戴上了口罩，抓紧时间打点家里办公所需的一切。在短短两个小时内，工程部的技术人员就为员工家里的电脑设置好了工作所需的必备装置。

“在‘非典’的时候，一天之内所有的交易服务都不受影响，所有流程全部更改。”几年后，戴珊谈起当时的情景时，仍对此颇为自豪。每天早上8点多，大家会打开电脑。“每天该干什么还是干什么，只是不像以前一样面对面，到中饭的时候，就去弄点吃的，下午1点多就会回到电脑前，晚上*点员工还在一起娱乐。”事实上，员工之间的互动和交流，并未因转移到网上而受到影响，“晚上，大家还会在网上‘飙歌’，反正也没什么事，都是自发的。”

戴珊回忆，尽管当时大家都在家里上班，但那时的业绩还特别好：5月7日，全体人员在家办公的第一天，光中文站的买卖商机就突破了12　500多条，创了新纪录。

不过，在关明生看来，那段时间的考验远非如此简单、刺激甚至振奋。“都被隔离意味着什么呢？就是你要跟你父母、妻子或丈夫、男朋友或女朋友一起被关在家里，家门上再锁上一把大钢锁，钥匙在小区的主管手里，外面的人有防疫站的，也有公安，每天的早饭、午饭、晚饭是送进来的。每天两次有一个穿“太空衣”的人，背后背着很大的罐子和长长的喷管，进到你家里面，离很远，像喷杀虫水一样，喷完就走了，很厉害。两个礼拜，一般的公司要这样的话，很多基本上就垮了，特别是像阿里巴巴这样的服务性公司。”

那段时间，阿里巴巴的客户会感觉比较奇怪，有时拨打服务电话，会传来老人的声音：“你好，这是阿里巴巴。”——阿里巴巴把服务电话也转到了家里。一位员工甚至再三嘱咐自己的父亲：“爸爸，有电话打进来，你一定要说：‘你好，阿里巴巴。’”

“电话打到阿里巴巴去的时候会发生什么事？都自动转到所有的同事家里了。特别是很多女同事一接，‘你好，阿里巴巴’，我们当时把这叫做‘天使般的声音’。”关明生形容说。

那段时间，马云和关明生自嘲为“两个最没用的人”，因为无法参与其中，为客户服务。当时马云被关在家里，身在香港的关明生也把自己关在家里，两个人每天疯狂打电话，一天甚至打几百个。“打给我们的同事，有一张名单，拼命打。每个同事接电话的时候都是‘你好，阿里巴巴’，非常兴奋的声音，很高?

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