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第6部分（第1页）

在人际交往中，自信是不可少的。但需要注意的是，不管自己取得怎样的成就，有着多么突出的能力，都不应高傲显摆，咄咄逼人。须知天外有天，人外有人。适度的自信可以为自己增添不少魅力，而骄傲蛮横却只会惹人讨厌。虚怀若谷，谦虚谨慎的人更容易受到大家的欢迎。

以上三点是建立成功良好的人际关系的基本原则，当然，在人际交往中还有许多具体的技巧需要掌握。

（二）人际交往八大技巧

大学生交友除了遵循尊重平等、真诚守信、宽容谦虚三大原则外，还必须学会人际交往的技巧。只要注意加强交往的实际锻炼，学会技巧，良好的交往能力就一定会形成。

1．努力建立良好的第一印象。在大学校园里，能够与我们朝夕相处从而了解我们的人毕竟较少。在与别人的短暂接触中，双方的第一印象对交往的继续与否具有决定性的影响，因此至关重要。怎样表现自己才能给对方留下良好、深刻的印象呢？戴尔？卡耐基总结出了六条给人留下良好第一印象的途径，即：①真诚地对别人感兴趣；②微笑；③多提别人的名字；④做一个耐心的倾听者，鼓励别人谈他们自己；⑤谈符合别人兴趣的话题；⑥以真诚的方式让别人感到他们自己很重要。

2．主动热情。主动是一种礼貌礼节，有“礼”走遍天下；主动是一种尊重，而尊重是相互的。热情是一种较强烈而深厚的情感，它是推动和鼓舞人们前进的一种力量。热情在人际交往中给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。待人热情往往可以沟通相互的感情，促进人际关系的改善。有同学认为：“先向别人打招呼，不是低看了自己吗？”“我向他打招呼，他要不理睬我，那多难堪。”实践证明，我们主动交往得不到相应理睬的情况极少，除非对方对你积怨太深。即使对一些“傲慢、古怪”的人，我们自然、亲切地打招呼，他也会对你“另眼相看”。

3．真诚赞美别人。希望得到别人的注意和肯定，这是人们共有的心理需求。赞美是最能满足这种需求的。学会赞美别人，首先要时时留心身边的人和事，多发现别人的优点，真心实意地赞美你周围的人；其次要把握分寸，赞美要恰如其分，切忌吹捧和夸张。

4．积极的自我暗示。带着自信进行人际交往总能给人不卑不亢、落落大方、谈吐从容的感觉，让人对你也产生好感。不少人在与人交往时，由于不够自信，特别关注别人是如何评价自己的，心情轻松不下，言语动作、表情姿态不自然，从而影响了双方的继续交往。那些害怕与人交往的同学，应该经常给自己积极的心理暗示，如对自己说：“我是受欢迎的人，我准行！”“我又没有做过什么见不得人的事情，有什么可紧张的。”在头脑中把自己想象成一个良好的交际者。这样的心态会使你在与人交往时轻松坦然，挥洒自如。

5．善于找自己与别人的共同点。有些同学在交往中，不善于找自己与别人的共同点，常常带着偏见。有时候，我们只听别人讲几句就不愿再听下去了，尽管后面的内容很精彩；有时候，我们一听谈话内容就觉得没劲，不知道别人正需要了解这方面的信息；有时和一个人第一次交往觉得合不来，以后就躲得远远的，殊不知对方还有另一面。针对这些现象，我们要做到耐心、细心，不要匆忙就下结论。两个人的交往是需要慢慢磨合的，耐心地寻找和等待，你就会发现双方的共同点的。

6．善于共情。即“善解人意”，指一个人体验到他人的内心感受，就好像那是自己的内心感受一样。也许做到这一点很难，但只要我们平时多从对方的角度来思考问题，设身处地地为他人着想，就可以不断提高自己的共情能力。当遇到危机（譬如“非典”）或特殊情况时，如果别人采纳了和我们不同的行为反应，我们要去理解和倾听他们，不要一味地进行道德谴责和情感批判。

关于友情（3）

7．谈话交流注意高效生动。良好人际关系有赖于相互的了解，有赖于彼此思想上的沟通，而这种沟通需要通过谈话交流来实现。与人交流，交换看法，讨论事情前最好先在大脑里形成清晰的概念，准备好大概的内容。聆听时要做到耐心、虚心、会心。沟通时，语言表达要清楚，准确、简练、生动，吸引和抓住对方。沉默未必是金，而言多也必失。积极主动但说话缺乏针对性和目的性，其效果和不说话差不了多少。另外，说话时要讲究方式，循循善诱，“怎么说”往往比“说什么”重要。

8．培养兴趣和爱好。可以有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣、爱好也是与朋友建立深厚感情的途径之一。很多大学里的优秀分子或是社会上事业有所建树的人都不是只会闭门苦读的书呆子。他们大多有自己的兴趣和爱好。培养兴趣和爱好不仅是改进人际交流的一种方式，还是学习成长的绝佳途径。例如：体育运动不仅可以锻炼自我的意志，还可以培养团队合作的精神。如果实在没有什么业余爱好，那么多读些好书。丰富自己的知识也可以改进人际交流的能力，因为没有什么比智慧和渊博更能体现一个人的个人魅力了。

以上人际交往的技巧有助于大学生塑造良好的个人形象，培养良好的人际品质，增进个人的魅力。通常大学生交往中，往往会喜欢和有良好个人品质的人交往。而这些良好的个人品质往往体现在人际交往的小细节上。因此，细节也能决定成败。

（三）人际交往小细节

除了上述的“三大原则、八大技巧”，大学里的人际交往中还要注意以下一些小细节：

1．精神饱满，嘴角上翘，保持乐观开朗的形象，将痛苦、忧愁与失望尽量抛在脑后，多笑笑，会慢慢带给自己快乐，也带给别人快乐；

2．对有争议的事情不存偏见，讨论而不争吵，对事而不对人；

3．不听不传小道消息。为自己定一个原则：不背后说人，除非说好话。即便不小心听到无益的流言蜚语，也绝不能充当再传递工具；

4．不要太在意别人对你的评论，要学会超脱，并且从别人的批评中正视自己，提高自己，要感激并珍惜对你提出有益批评的朋友；

5．对朋友不要一味地迎合，对其存在的缺点和弱点，要善意地指出。理智的人会在改正进步的同时，对你心存感激。当然一定要讲究方式，照顾朋友的自尊，通常委婉的话语更容易让人接受；

6．不要把对别人的帮助挂在嘴边，不要急于求回报，把帮助他人而得到的欣慰作为最好的回报；

……

不论是原则、技巧亦或是细节，都告诉我们人与人之间的交往，是思想、能力与知识及心理的整体作用。大学生要加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。我们渴望友谊，追求友谊，追求的过程也是自己内心成熟的过程。当人格魅力足以感动他人的时候就是友谊之花盛开之时。

三、交友结构——打造人脉

学会如何交友，还要懂得如何择友。有的人认为在大学里交友要越广越好，以后走出社会才会有很强的办事能力，能够把人力资源发挥到极致，所以应该广交天下好友。而有的人交友则慎之又慎，崇尚“人生得一知己足矣”，希望找到心灵的寄托，却往往把自己封锁在一个小圈子里。

我们都知道“人脉”很重要。独木难成林，没有朋友，没有好的人脉的人很难成功。我们都渴望拥有良好的“人脉”，让自己在社会生活中如鱼得水。然而，人脉不会凭空而起，需要用心去搭建，去打造。大学里的同窗之情比其他形式的感情更深厚，也更真诚。在大学里获得的朋友往往就是你日后社会生活的“人脉”支架。所以，在大学交友，要“广”。

然而，大学是个“亚社会”。大学生来自不同的地域，不同的教育背景和环境熏陶出不同的性格气质，甚至不同的道德品质。在这样一个纷繁复杂的环境里，因不慎交友而受骗上当的例子比比皆是。因此，在大学里选择值得结交的朋友，也要“慎”。既“广”且“慎”，才是在大学里交友的真谛。

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