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第11部分（第2页）

40％　　在过去两年，玫琳凯每年保持在中国市场40％的增长；

10亿——2003年玫琳凯在中国市场上销售总额已经超过10亿元人民币；

7％～8％——有消息说，自从2001年在中国市场实现盈利以来，玫琳凯已经占有中国化妆品市场7％～8％的份额；

前3位——玫琳凯目前在中国市场的销售仅占其全球市场的5％，但中国已成为玫琳凯在美国本土以外市场的前三甲之一；

1／6——根据玫琳凯的规划，10年以后，将实现美国本土市场和海外市场销售各占50％的比例，其中，中国市场将为此贡献1／6；

6万——如果估算的话，真正玫琳凯产品的美容顾问大概是六万多左右。玫琳凯大概开发了44个城市的业务。

玫琳凯大中华区总裁麦予甫在接受某报记者采访时说，这是玫琳凯首次向媒体透露以上数字。他觉得其在中国市场的销售“还不错”。在麦予甫看来，玫琳凯在中国之所以能实现如此高的增长，主要是由于玫琳凯的文化和对产品的调整。而保持“面对面”的销售和服务方式“同样重要”。

来自玫琳凯的资料显示：玫琳凯在中国有近700家店铺，包括46家自营店铺，全国600多个经销商专卖店，以及数量不等的经销商工作室。

事实上，自玫琳凯1995年进入中国市场以来，其上演的就是一段令人仰慕的传奇之旅：第一年投资2000万美元建立其海外第一家工厂；次年，玫琳凯中国分公司在上海正式开业；1998年玫琳凯公司通过了ISO9002质量管理和质量保证体系认证；2000年，为了嘉奖玫琳凯（中国）所取得的辉煌成就及做出的杰出贡献，玫琳凯达拉斯总部特别赠送一尊蟠龙坐阵雕塑以示表彰。

2004年9月6日，玫琳凯中国第47家分支机构——东莞分公司在广东省东莞市莞城区罗沙路138号青云大厦1楼闪亮开业；几乎与此同步，玫琳凯在中国的第26家形象店铺也顺利开张营业。

而就在不久前，玫琳凯妇女创业基金云南项目实施座谈会、福州消费教育宣传推广活动、郑州下岗青年再就业玫琳凯美容技能培训中心正式启动仪式、陕西“玫琳凯春蕾班”考察报告活动、玫琳凯妇女创业基金武汉项目等，还刚刚落下帷幕，可谓余热未尽。

所有这一切，都显示出了玫琳凯在中国俨然已经具备明星级企业的活跃，以及作为一个传奇式品牌本身巨大的魅力所在。

更令人振奋的是，现在的玫琳凯，其产品在中国已遍布各主要城市，销售业绩也节节高升，仅累计向国家缴纳各种税款数亿元人民币就可窥见一斑。也正因如此，玫琳凯对中国市场满怀热忱和信心，目前已有计划将玫琳凯中国公司及其工厂，建设成玫琳凯亚太区的生产和销售中心。

应对传销和WTO挑战

1998年4月18日，为了对非法传销、变相传销进行集中整治，国务院下达传销禁令，对于中国境内所有以传销方式进行销售的公司全部进行停业整顿，禁止传销。

为了配合国家的专项行动，维护共同的良好形象和事业基础，玫琳凯希望自己的经销商和美容顾问一定要加强自律，继续保持规范的经营，一如既往地提供优质的服务，合法地从事玫琳凯事业。玫琳凯提醒经销商和美容顾问特别要注意以下几点：

——遵守国家法律、法规。

——发扬玫琳凯文化精神、维护公司形象，树立良好的个人形象。

——尊重和支持公司各项政策、制度。

——遵守营销人员行为规范和其他各项公司纪律。

——信守与公司签订的营销人员协议。

——严格按公司统一定价推广产品，不参与打折放货。

——如实介绍产品情况，做好售前、售后服务。

——友善乐施，与其他营销人员友好相处。

——参加公司举办的各项活动，及时了解产品信息和公司政策。

——自觉维护公司的权益和声誉。

1998年玫琳凯公司成功转型，成为首家获国家有关政府部门批准和认可的采用“店铺＋推销员”销售模式的专业化妆品公司，并依据政府部门批准的经营范围合法经营，包括在公司内部建立一整套严格管理的自律机制，公开接受消费者及社会各界的监督，定期检查国家有关法规和公司规章制度的执行情况并组织相关培训，以提高推销员的法律意识和观念，也确保公司的业务经营活动按照法制的轨道运行。目前玫琳凯在全国17个城市设有美容中心，也就是所谓的“店铺”。

此外，为了以符合中国政府有关外资企业“必须在国内生产才能在国内销售”的规定，玫琳凯于1994年斥资2000万美元在中国杭州建立了其在海外的第一个生产基地，全力进军中国市场。但由于中国被批准加入WTO，却使得有关外资企业“必须在国内生产才能在国内销售”这一硬性规定将不复存在，与众多较早进入中国并建立了自己的生产基地的跨国公司一样，玫琳凯发现自己正在面临新的竞争环境。

2003年7月，美国玫琳凯公司将通过其中国全资子公司——杭州玫琳凯有限公司投资约1亿元人民币，建设一座全新的化妆品生产、技术支持和物流配送中心。

玫琳凯有关负责人表示，玫琳凯公司将按照美国达拉斯总部全球生产中心的标准配置建设该中心，公司将取代原玫琳凯杭州工厂成为玫琳凯公司开拓亚太市场的生产和技术支持中心，功能辐射整个亚太市场，成为玫琳凯公司在全球的第四家工厂。

之所以这么做，玫琳凯有关负责人解释其原因是：“目前部分产品的生产能力已经跟不上市场的需求，公司正在积极通过内部挖潜的方式来提高生产能力，包括增加生产设备，实行两班制，但更大的问题在于物流等配套设施已无场地可以利用，严重制约了发展。”

事实上，玫琳凯的杭州生产基地已经可以做到生产成本比美国低，而其运输、交通日益发达，使得他们开始考虑把中国杭州变成玫琳凯在亚太地区的生产中心。另外纳入考虑的是，将玫琳凯现有的生产能力用做“第三方生产”

何谓“第三方生产”？麦予甫解释说：“所谓‘第三方生产’，我们主要针对的是将来要进入国内的其他外国化妆品公司。”麦予甫还说：“在新的法规环境下，准备进入中国的外国化妆品公司要取得营业执照，不再需要以它们必须在国内建立生产基地为条件，但它们也需要产品。当然它们可以考虑直接进口的方式，但如果我们的生产成本比较低，它们就有可能考虑与我们合作，由我们来为它们提供就近的生产服务。这样大家就可以做到‘双赢’。”

因为首先，对玫琳凯公司来说，它们可以获得比直接进口成本更低的就近生产；第二，可以说任何一家生产型企业，没有一家公司是100％用足它的生产能力的。对玫琳凯来说，为第三方提供生产，也可以帮助玫琳凯消化富余出来的生产能力。第三，虽然大家生产的都是化妆品，但大家所打的品牌和销售渠道是不同的，所以不会有品牌冲突。也就是说，玫琳凯准备以其管理、技术、资金、成本优势与中国本土的工厂一较高下，为其他跨国公司做OEM（贴牌）生产。

应对中国加入WTO带来的挑战，玫琳凯另一个积极的解决方案是，使玫琳凯成为一个资源整合者。麦予甫说：“我们的资源整合理念，就是要充分发挥各地优势，即针对性会变得很强。我们将把最好的投入放在最有优势的管理环节或产品系列上。”

麦予甫称，从整个亚太地区来看，中国市场是玫琳凯做得最好的市场，但仍有很长的路要走。他说，以前，我们的产品到新的城市销售是受到区域限制的，而加入WTO之后就没有这个限制了。不过，这一好处不是玫琳凯独享，其他的公司也同样享有，因此能否在新的环境里抓住优势拓展自己的市场，就要看自己怎么做了。麦予甫相信，5年以后，玫琳凯中国公司将会成为玫琳凯在美国以外最大的海外公司。

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