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第3部分（第1页）

举手投足，勿失风度

某次你突然急需一样东西，于是连忙火急火燎地跑到附近的小卖部去买，但在整个过程中，有一条“铁律”，你可千万不能忘记。那就是“举手投足，勿失风度”。

要做到这一点，你一定要记住，任何时候，都要挺直你的腰板。这样会显得你更自信、更干练。弯腰驼背的人会给人一种畏畏缩缩、没精打采、底气不足的感觉。姿态端正的人，会让人对你更有信赖感，让别人觉得你更有竞争力，并给人一种从容不迫的感觉。所以，记住随时挺起你的胸膛，堂堂正正做人吧。

还有一点，表情要温柔。特别是像我这样短发、薄嘴唇的人，总容易给人一种冷漠的感觉。所以估计不少人见到我都会觉得“这个人肯定挺难相处的”吧。

也许正是因为我对这一点特别加以留意，平时待人处事都不忘把笑容挂在嘴边，所以至今真正在背后说“沈夫人很难相处”的人一个都没有。可见事在人为，外表的很多缺点是可以通过自己的细心来弥补的。

自信源于专业

如果想在职场上长盛不衰，就需要得到好的评价。所有的好评，都肯定是在把自己的本职业务做好的基础上才能够获得的。想得到公司上下所有人的认可，是没有捷径可走的，一步一个脚印，先把自己的本职工作干好吧。

一般来讲，公司里大部分职员的基本能力都是差不多的。业绩上出现的高低之分，完全取决于每个人自身对自己业务的努力程度。换言之，那些业务能力强的人，乃是在自己的业务上踏踏实实下工夫的勤快人。

自己的活儿总是干得令人无法挑剔，并且办事效率很高；这样的人便是业务能力强的人，便能够得到领导的赏识。就算是能力很强的人，若是在业务上不肯钻研、工作上不得要领，那也很快会落在别人后面。不管在学校里是多么优秀的优等生，在业务上不肯下功夫的话，那早晚会被淘汰的。

研究研究再研究

要想在业务能力上出类拔萃，努力与热情固然重要，但光知道埋头苦干也不行，还需要具备相应的专业知识与经验。而要想在自己所负责的领域成为专家，就需要付出比别人更多的努力。

业务能力出众的人，往往都是对自己的业务不懈钻研的人。我们每天都在重复着同样的工作，有的人属于“当一天和尚撞一天钟”型，每天只管完成任务、从来不思进取；而有的人则会在工作中不断思考、研究，努力寻求更好的工作方法。久而久之，这两种人的差距便会显现出来。后者通过对业务的不懈钻研，最终会成为这方面的专家，从而在激烈的职场竞争中崭露头角。

“研究”并不是学者的专利。任何事情、任何业务，都有值得研究的地方，通过研究所能获得的进步也是无限的。比如，在生产车间工作的人，就可以研究生产线的效率、生产设备的改进之类的问题；在办公室从事文职工作的人，就可以研究工作效率、公司的人事制度等问题。

如果要总结那些工作能力出众的人的特点，那么你会发现，他们对待工作的积极性是与众不同的。工作消极的人总是讨厌干活儿，遇到活儿能躲则躲、能推就推。而那些干活儿积极的人，无论干什么活儿都很卖力。

事实上，很多事情，看起来很难，但真正积极地去处理就会发现，其实比想像的要简单。有的人会想，反正干多干少拿的工资都是一样的，我差不多干点儿就行了。这种观念实在要不得。如果抱着这样的心态去工作，那么等到若干年后蓦然回首，你会发现这么多年来你竟都是在原地踏步，一点进步都没有。

业务能力的另一大评判标准便是能否干净利落地迅速将事情处理好。同一件事，能够迅速搞定并且不出错的人更能受到老板的赏识。

作为一个秘书，想要听到“很能干”的评价的话，光干好自己的本职工作是不够的——除了自己的日常工作，还必须清楚整个公司的组织结构，对于公司内外大小事务也都要了如指掌才行。一件事情发生后，对于这件事情的来龙去脉、负责部门、负责人员都必须一清二楚。公司里各个部门的职能、业务量、负责人的电话号码、具体人员等等事情，都要做到能够如数家珍。只有这样，当CEO需要办一件事的时候你才能立刻知道应该从何下手、找谁负责。

对于任何事情，你都要能够在短时间内抓住重点与核心、看透本质，然后有的放矢地进行筹备。我说要掌握各部门的具体工作，并不是说要干涉他们的工作，而是指在充分了解各部门职能的基础下，灵活整合业务资源，把CEO交代下来的任务进行最有效率的分工，以达到事半功倍的效果。

自信源于专业

刚开始做秘书的时候，我觉得秘书干的无外乎就是接接电话、泡泡咖啡、整理整理资料之类的杂活儿。结果第一天上班我就发现，我把事情想得太简单了。光是接电话，就已经把我搞得头都大了。从上班到下班，电话铃就没有停过，搞得我是应接不暇、苦不堪言，后来简直得了“铃声恐惧症”。

然而真正烦人的还是那些从日本、法国之类的国家打过来的国际电话。本来还想跟他们说英语的我一听到对方的“莫西莫西！”“阿尔拉？”就一头雾水。现在回想起来，也多亏了这些电话，我后来才会发奋学习外语，但在当时，这些电话确实总把我弄得一身冷汗。

当时安排金常务（即现在的金英大会长）的日程可真不是件容易事。常务的日程总是排得满满的，午餐、晚餐自不必说，连二餐、三餐韩国人习惯在吃完晚饭后再换两次馆子喝酒，分别叫做二餐、三餐。都有应酬。而且当时还有宵禁令，为了不违反宵禁令，对于司机、车辆、时间的安排也是费尽了脑筋。

如果不充分了解金常务的办事方式、不清楚公司各部门的分工，想要安排好每天的日程，帮金常务从缝隙里挤时间是绝对不可能的。

在公司的时候总是忙得眨眼的功夫都没有，所以要想熟悉公司的各种事务，除了回家之后多下工夫，别无他法。对于秘书需要做的工作、常务最关心的核心事务、各部门所负责的业务及负责人等等事情，我都自己列了个表出来。可以说，拿着我的这个表，现成立个新公司都绰绰有余了。

一个月以后，我已经熟悉了金常务的办事方式，1年以后，对于公司内发生的大小事务我都了如指掌了。于是我将这12个月以来遇到的各种事务及收集到的各种情报以及公司的各种日程整合到一起，重新列了一个表。这个表含金量可就非常高了，记录着各种重要的信息。

比如，当看到去年5月10日发生事故的纪录，CEO就想起了当时的事情：“对噢，当时还出了这么个事儿呢”，进而告诫相关部门今后要多加强防范工作。

想要成为一个能干的秘书，首先要做到的便是熟悉公司上上下下的所有业务分工。除此以外，对于自己的业务知识也要孜孜不倦地进行积累。当你代表公司出去，被人问及公司的各种事务时，能够侃侃而谈、如数家珍。这便是“专业”，是你自信的源泉。

既然已付出100％，何不再多付出1％

朴智星＇韩国著名足球运动员。＇、金艳雅＇韩国著名滑冰选手。＇、朴泰焕＇韩国泳坛传奇小将，曾在2006多哈亚运会上独得3金1银3铜从而一举成名。＇的共同点是什么？他们都是抱着将自己所从事的事情做得比任何人都好的信念，全力以赴、不懈努力、精益求精的职业选手。正是付出了无数的血汗之后，他们才得以在自己从事的领域登峰造极。

职业选手的世界，乃是自食其力的世界。一切的胜负成败，都要由自己一个人来承担。在职业选手的世界里，什么私交、同门之谊、同乡之谊之类的都是不管用的。只有实力才是硬道理，没有任何情面可讲。“弱肉强食，适者生存”便是唯一的法则。

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