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第1部分（第1页）

鸭子眼中的管理者（1）

引子　　清代进士袁枚归隐山林之时，朋友送了他一只鸭子。袁枚深知这位朋友乃世外高人，不会随意送别人一只鸭子的，想其中必有深意。　　晚上回到家里，他便抱着鸭子搜查所有的古典书籍，想知道送鸭子到底有什么特殊意义。　　可惜，找了一夜，连自己写的日记和一些食谱都翻了，也没有找到送鸭子这一条典故的出处。　　袁枚是个爱面子的人，也不好意思去问，整天抱着奄奄的鸭子坐在书房里发呆。几天过去了，鸭子只剩了最后一口气。而袁枚只是摇头叹息而已！　　这个时候，鸭子突然用最后一口气说了两句话：　　“你怎么不问问你朋友为什么把我送给你？”　　“混蛋，快喂我吃的！”　　袁枚是个读书人，不语怪力乱神，他想到过死，偶尔想想死以后会变成鬼，但是一想到这里，自己就给自己两个嘴巴，大声道：“不语怪力乱神！”　　他可从来没有想过，一只鸭子会说人话！　　惊恐之余，他撇了鸭子，去书桌上翻开《论语》，看看孔子是否说过鸭子会说话！翻了几页后，他停下来，扭头看着鸭子，心里想，还是先喂他点东西吃吧！　　把自己吃剩下的红烧肉随便往鸭子嘴边一扔，又想到了一件事情。　　于是，跑出来，直奔那位朋友的家里去了。　　朋友正在睡觉，被他摇了半天才睁开惺忪睡眼，问他有什么事情。　　袁枚惭愧地低下头，躬腰道：“实在是才识学浅，您上次送我的那只鸭子我无法破解其中玄妙，现在就要死了，我是向您请教其中玄机来的！”　　清代进士袁枚归隐山林之时，朋友送了他一只鸭子。袁枚深知这位朋友乃世外高人，不会随意送别人一只鸭子的，想其中必有深意。　　晚上回到家里，他便抱着鸭子搜查所有的古典书籍，想知道送鸭子到底有什么特殊意义。　　可惜，找了一夜，连自己写的日记和一些食谱都翻了，也没有找到送鸭子这一条典故的出处。　　袁枚是个爱面子的人，也不好意思去问，整天抱着奄奄的鸭子坐在书房里发呆。几天过去了，鸭子只剩了最后一口气。而袁枚只是摇头叹息而已！　　这个时候，鸭子突然用最后一口气说了两句话：　　“你怎么不问问你朋友为什么把我送给你？”　　“混蛋，快喂我吃的！”　　袁枚是个读书人，不语怪力乱神，他想到过死，偶尔想想死以后会变成鬼，但是一想到这里，自己就给自己两个嘴巴，大声道：“不语怪力乱神！”　　他可从来没有想过，一只鸭子会说人话！　　惊恐之余，他撇了鸭子，去书桌上翻开《论语》，看看孔子是否说过鸭子会说话！翻了几页后，他停下来，扭头看着鸭子，心里想，还是先喂他点东西吃吧！　　把自己吃剩下的红烧肉随便往鸭子嘴边一扔，又想到了一件事情。　　于是，跑出来，直奔那位朋友的家里去了。　　朋友正在睡觉，被他摇了半天才睁开惺忪睡眼，问他有什么事情。　　袁枚惭愧地低下头，躬腰道：“实在是才识学浅，您上次送我的那只鸭子我无法破解其中玄妙，现在就要死了，我是向您请教其中玄机来的！”　　朋友听完，哈哈大笑道：“兄弟，我那只鸭子是送给你致富的，现在养鸭子很赚钱的，哈哈！你怎么？哈哈！”　　袁枚慢慢地直了腰，冷冷地说道：“无聊！”　　然后头也不回地走了，他的朋友在后面一直追出了好远，也没有追上。　　袁枚回到家后，那只鸭子正在水塘里洗澡，唱着欢快的歌。　　看见袁枚走来，就游上岸，抖抖身上的水，“怎么样，你的朋友说什么？”　　袁枚气愤愤地，“这家伙竟然说是让我致富！”　　鸭子笑道：“很对啊，只要你善于管理我们，我们的肉可以吃，毛可以卖钱，蛋更是人们的必需品，我们的浑身是宝啊！”　　“你们？”袁枚看着面前这只鸭子，笑道：“只有你一个啊！”　　“我可以找些同伴来，只要你善于管理，我们都有好处，我们就是你的员工，你是我们的老板，只要做好了，我们都有利益！”　　袁枚摇头，“不行，我要是想从你们这里得到利益，你们就没有命了！”　　鸭子说道：“这你就错了，你看现在做老板的，哪个不是为了利益想要了员工的命，恨不得拿水泵从员工的身体上抽血，所以，许多老板是做不大的。你要有方法让我们来为你快乐的工作，我们心里高兴，你也同时得到了利益。我就有一个两全其美的管理方法，在你们人类那里称之为‘双赢’！”　　袁枚想了想，看了看自己家的破烂房屋，坚定地点头，“好，你把你的伙伴们找来，大家一起奋斗！我当管理者，你们就是我亲爱的员工！”　　小鸭子说了句“遵命”，笑呵呵地摇摆着走了。　　袁枚立即跑到屋里，翻开《论语》，自言自语道：“鸭子会说话，会不会发家？”　　朋友听完，哈哈大笑道：“兄弟，我那只鸭子是送给你致富的，现在养鸭子很赚钱的，哈哈！你怎么？哈哈！”　　袁枚慢慢地直了腰，冷冷地说道：“无聊！”  

鸭子眼中的管理者（2）

然后头也不回地走了，他的朋友在后面一直追出了好远，也没有追上。　　袁枚回到家后，那只鸭子正在水塘里洗澡，唱着欢快的歌。　　看见袁枚走来，就游上岸，抖抖身上的水，“怎么样，你的朋友说什么？”　　袁枚气愤愤地，“这家伙竟然说是让我致富！”　　鸭子笑道：“很对啊，只要你善于管理我们，我们的肉可以吃，毛可以卖钱，蛋更是人们的必需品，我们的浑身是宝啊！”　　“你们？”袁枚看着面前这只鸭子，笑道：“只有你一个啊！”　　“我可以找些同伴来，只要你善于管理，我们都有好处，我们就是你的员工，你是我们的老板，只要做好了，我们都有利益！”　　袁枚摇头，“不行，我要是想从你们这里得到利益，你们就没有命了！”　　鸭子说道：“这你就错了，你看现在做老板的，哪个不是为了利益想要了员工的命，恨不得拿水泵从员工的身体上抽血，所以，许多老板是做不大的。你要有方法让我们来为你快乐的工作，我们心里高兴，你也同时得到了利益。我就有一个两全其美的管理方法，在你们人类那里称之为‘双赢’！”　　袁枚想了想，看了看自己家的破烂房屋，坚定地点头，“好，你把你的伙伴们找来，大家一起奋斗！我当管理者，你们就是我亲爱的员工！”　　小鸭子说了句“遵命”，笑呵呵地摇摆着走了。　　袁枚立即跑到屋里，翻开《论语》，自言自语道：“鸭子会说话，会不会发家？”　　袁枚晚上睡觉的时候做了一个很奇怪的梦。梦见自己撑着一叶扁舟，舟上坐着一个美丽少妇，少妇顾盼生辉，他则咧嘴欢笑。　　梦就在他咧第十三次嘴的时候醒了，他很不情愿地睁开眼，大叫一声，坐了起来。眼前的情景让他惊呆了。　　满屋的鸭子，有的在床上、有的上了他的书桌，正在《东周列国志》上舒展筋骨。　　袁枚大怒，抄起一个木枕头扔了过去，那只鸭子呱呱两声从书桌上跃下，躲进桌子底下了。　　立刻站出来一只鸭子，朝着袁枚大叫一声，“不许这样对待你的员工！”　　袁枚一惊，托在手里的第二个枕头掉在了地上。　　站出来的鸭子摇晃着走到他脚前，袁枚认得它。　　“小鸭子，”他俯下身，“你怎么领来这么多同伴，我养不了你们啊！”　　鸭子张嘴说道：“开什么玩笑，哪有老板养员工的道理，是我们养你！”　　袁枚没好气地回道：“你们养我，拿什么？你们的两只脚掌？”　　“其实许多鸭子养一个人很简单，就看这个人是否能经营得了这群鸭子！”　　袁枚自然不懂经营！　　“没有关系，我可以教你怎么样才能成为一个合格的管理者。”　　“小鸭子，”袁枚捏了一下它的嘴，“你会说话的确是奇迹，可是你怎么能让我成为合格的管理者呢？我只会读书！”　　“不，”小鸭子把嘴从袁枚的手中挪开，“其实，一个好的管理者只要进入管理角色，就是一个优秀的管理者！”　　袁枚有了点兴趣，“是嘛，那么，你不妨说说。但是，在说之前，能否把我的员工们都赶到外面？”　　小鸭子呱呱了半天，那些鸭子们就从袁枚屋子的各个角落里冲了出来，满天的鸭毛，混合着一股臭味，袁枚几乎要晕倒！　　外面的空气好很多，袁枚靠在竹椅上，小鸭子朝着鸭群呱呱了两声，那些鸭子就自然地排成了一排，袁枚仿佛是一个高高在上的君主，下面是一些鸭臣鸭将。　　小鸭子上前说道：“老板，我来告诉你一个伟大的管理者角色应该是什么样的？”　　袁枚想了想，说道：“你还没有告诉我你叫什么名字呢？我总不能一直叫你鸭子吧！”　　“当然可以！因为这里面只有我一个鸭子会说话，你为什么不可以叫我鸭子？”　　袁枚毕竟是个书生，书生就有不同于不是书生的人的心理，小鸭子说完这句话以后，袁枚心里就不是很舒服。但是，中国的有城府的书生在这个时候是不会将自己的不快说出来的，而袁枚却并没有多少心机，他是个直爽的人。　　“鸭子，你是让我当老板？”　　鸭子点点头，“对啊！”　　袁枚冷笑了一声，“鸭子，我只懂你的语言，那些鸭子说什么我根本不知道，这种领导岂不是名不副实？”　　鸭子自然不懂人类的某种情感，看到袁枚冷笑，以为他要哭呢，又听了这样的话，鸭子就要往袁枚怀里扑，想安慰他一下。　　袁枚用拳头隔开它，瞪着眼睛惊恐地看着落在地上的鸭子。　　“鸭子，你想谋害我不成？”　　鸭子笑着，“什么谋害？不懂！我来告诉你，管理者在某一时候并不一定要懂得员工在说什么和想什么，你只要控制住了我这个中枢环节，那么，下面的人自然不会有什么不满。这就像一根绳子，下面摇晃不已时，只要抓住上面，就可以了！现在，我就来告诉你管理者在企业中应该是个什么角色！”　　“第一，他应该是一个人际关系方面的高手。”　　“等等，请问，我怎么和你们鸭子处理好人际关系？”　　“这个很简单，在企业中，有许多人都像我们鸭子一样，只知道服从和干活，如果老板做得不好，他们就会有腻烦的心，甚至会跑掉。你要做的就是在这些员工之间说上一句话，这句话必须是发自内心的，就可以了！”    

鸭子眼中的管理者（3）

“可以了？”袁枚怀疑地问道。　　“是啊！”　　“这么简单？”　　“有些事情就是很简单的，只是你们人类把它想得难了！其实，在我们鸭子看来，想处理好人际关系就是一句话，在《论语》里面，我敢代表天下所有的鸭子说一句，你们人类要是可以按照那句话去做，哪还有那么多勾心斗角的事情发生？”　　袁枚大笑，“鸭子，我读《论语》的次数没有一万也有八千了，我怎么就不知道《论语》里面还有关于人际关系这一说呢？”　　鸭子呱呱两声道：“己所不欲，勿施于人。”　　袁枚想了一会，摇头，“说得也对，但是，孔老夫子的本来想法一定不是这样的，被你这鸭子曲解了！”　　鸭子道：“我们先不要讨论这个问题，接下来，管理者的第二个角色应该是领导人的角色。”　　“什么意思？”　　“你有责任和权力负责对下属进行激励和鼓励；负责人事、培训和其他辅助性事务。”　　“等等！”袁枚听着有些头痛，“什么是领导角色，怎么会有这么多的事情？”　　“很多吗？如果你做不到这一点，还怎么成为优秀的管理者？”　　袁枚无奈，只好继续往下听。　　“第三，你应该是一个优秀的信息传达人，搜集并接收各种专门信息（其中有许多是专门咨询），以便对组织和环境有彻底的了解，成为组织中内部和外部信息的神经中枢。”　　袁枚怪叫，然后是压着嗓子说话，仿佛是地狱深处的鬼魂发出的要吃饭的请求。　　“鸭子，我不干了！还是读书好！我本来是要隐居的，你竟然让我做企业，我本来以为做企业很简单，原来……我不干了！”　　鸭子从来没有想过人类竟然对于一件事情反悔得这么快，还不是很适应，把要继续说的话生生咽了回去。　　“老板，现在员工们都等着你吃饭呢，你竟然说不干了？你这不是过河拆桥吗？”　　袁枚大怒，“呔！鸭子，你可知何谓过河拆桥？让我来告诉你，君子一言以为知，一言以为不知，言不可不慎也！虽然你是鸭子，但是你既然说了人话，那么就要遵循人说话的规则！让我来告诉你，过河拆桥是这样的，当我们一起过一座桥的时候，我在前面走，你们在后面，突然，我一个前冲，跑到了河对面，然后转身朝你们狞笑，接着就把桥拆了，而正此时，你们仍在桥上，桥一坏，你们就都去水里了！现在，咱们根本就不在同一个桥上，何来拆桥之说？况且，你们鸭子本来就会游泳，我即使拆桥，你们掉到水里怕什么，趁势洗个澡！我想，如果要是有不老实的鸭子还可能在水里往我身上喷水呢！”　　鸭子笑道：“所以，我要奉劝管理者们，不要和员工玩过河拆桥的游戏，否则只能是你自己倒霉！”　　袁枚一惊，“想不到你从任何地方都能得出一个看似不怎么样的结论！”　　鸭子可怜似地瞅着袁枚，说道：“管理者还应该是个危机处理者！”　　袁枚仰头看着天，万里无云的天，“我想不出会有什么危机？”　　鸭子说道：“在你的鸭群遭遇重大的突发性事件时，你要负责采取正确的补救行动。你还应该是一个谈判者角色，代表我们来负责和一些人进行谈判。”　　袁枚苦笑，“原来我是个‘鸭头’，这可不是一个好的称呼！”　　鸭子笑道：“其实管理者的角色就是这么几种，只要你明白在什么时候用什么样的角色，那么，管理其实很简单！”　　“是吗？”袁枚摇着头，“难不成比我拍手还简单？”　　鸭子有点恼怒，“你这是抬杠，现在，我把那么多的鸭子从千里之外请到你这里，你却说不想做企业了，这怎么能对得起鸭子呢？它们可都是些胸怀大志之鸭，现在背井离乡，就是想有一份不错的事业，他日回老家，嘴上也有光彩！”　　袁枚看着满地的鸭子，心可就软了下来，思考了半天，毅然地站了起来，向着东方举起拳头：“好吧，我答应你们，要做一个合格的管理者，把你们都送到该去的地方！”　　鸭子搧动翅膀，其他的鸭子也跟着摇摆起舞，袁枚就在这群起舞的鸭子中间高声歌唱：　　企业啊，你的灵魂是什么？　　是管理者的素质啊！　　是管理者！　　鸭子们在想什么？　　你的员工想的无非是薪水和发展的平台。　　管理者啊！　　你若能知道员工想要什么，还有什么难以管理的呢！　　这歌声传得很远、很远……　　袁枚晚上睡觉的时候，梦见自己在一条河边洗脚，走出了两个戴着高帽子的人来，一人白、一人黑。袁枚惶恐，这不是传说中的黑白无常吗？　　脚也顾不得洗，起身便跑。跑得肺都快炸了，无奈才停下来。心里想道，若真是此命该绝，跑又何用？　　遂转身，两人正不紧不慢地朝他走来。袁枚定神吸气，抱拳问道：“不知二位是找我吗？”　　黑衣人笑道：“你是袁枚，若是，便找你！”　　白衣人接过话头：“若不是，便不找你！”　　袁枚乃正人君子，与人相交是言而有信，?

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