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第1部分（第3页）

1。借口是失败的温床131

2。获胜才是硬道理134

3。不要满足于99％的成功138

4。不要说你不知道142

5。别以为小错就不是错145

6。要以成败论英雄148

7。记住，这就是你的工作151

第五章　　超越平庸，成就卓越

1。态度决定成功的高度157

2。横切苹果，能看到里面美丽的星星162

3。找到方法，“蚂蚁”也能成“狮子”165

4。个人离不开团队，与团队一起成功169

5。可以离开学校但永远不能离开学习174

6。好方法成就大事业178

第一章　　成功必有方法，不找借口找方法

1。　　凡事必有其解决方法

凡事必有解决的方法，像酒店的大堂经理那样，抓住问题的关键点，对症下药，问题自然迎刃而解。

在我们的生活与工作中，你是否经常被各种应接不暇的问题弄得焦头烂额呢？你是否在面对问题的时候觉得进退维谷、束手无策呢？

此时，你千万不能只坐在那里盯着问题发呆或是置之不理，而是应该积极地去思考解决问题的方法。

正所谓：世上无难事，只怕有心人。只要你努力地去想办法，相信问题就一定能有其解决之道。

在IBM公司，全球所有管理人员的桌上，都摆着一块金属板，上面写着“Think”（想）。这个字的精髓，是IBM的创始人华特森创造的。

有一天，寒风凛冽，淫雨霏霏，华特森一大早就召开了销售会议。会议一直进行到下午，气氛非常沉闷，没人说话，大家也显得焦躁不安。

这时，华特森站起来，在黑板上写了一个大大的“Think”，然后对大家说：“我们缺少的，是对每一个问题充分地去思考，要记住，我们都是靠思考赚得薪水的。”

从此，“Think”成为了华特森和公司的座右铭。

一天，一家酒店遇到了一个非常棘手的问题。原来住在酒店里的一位外国客人非常喜爱北京的风土人情，就租了一辆人力三轮车去北京的胡同游玩。

当外国客人在外面转悠了半天，玩得不亦乐乎回来结账的时候却发生了不愉快，原来人力车夫按标价收180元钱一个人，而外国客人觉得最多就值100元钱。

于是两人就开始讨论价钱，争执到最后差点打了起来。局面弄得非常僵，没办法，酒店只好出面来调解这个僵局。

酒店在两方面之间不断协调，希望找到一个最好的中间价，使双方都能接受。调解到最后，人力车夫最少要收160元钱，而外国客人最多只愿意出140元钱，双方都不愿意再让步。于是，问题又僵住了，无论酒店里的工作人员怎么调解也无济于事。

就在这样僵持不下的时候，酒店的工作人员做了一个分析：问题的关键并不在价钱上，而是在两个人的面子上。因为双方都还不至于为这区区20元钱而大动干戈，而之所以这样寸土不让，关键在于事关面子，双方都要赌一口气。

要想解决问题，就必须想办法同时保住两个人的面子，能让他们下得台来。

而如何才能使两个人都觉得没有丢面子呢？

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