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第5部分（第3页）

·让对方感觉你与负责人的关系不熟。

·匆忙留下电话号码是没有意义的。

案例3。6（拒绝理由—我们刚做过了）

电话销售人员：您好，请问是目标网络公司吗？

客　户：你找哪一位？

电话销售人员：人事部负责人。

客　户：你是做什么的？

电话销售人员：做培训的。

客　户：我们刚做过培训。

电话销售人员：那好吧！谢谢！

失败原因分析如下。

。§虹§桥　虫　工　木　桥　书§吧§

第16节：第三章　突破秘书前台的十个策略（3）

·让对方感觉很明显是销售电话。

·不够自信，主动退出。

·没有问对方刚做了什么培训。

案例3。7（拒绝理由—你打错电话了）

客　户：喂！

电话销售人员：喂，您好！我是××公司的，我公司是专门做培训的，请问你们是目标网络公司吗？

客　户：你打错了……（挂断）

失败原因分析如下。

·在没有确认公司之前，就开始介绍产品。

·不够专业和礼貌。

案例3。8（拒绝理由—还没有计划）

电话销售人员：请问是目标网络公司吗？

客　户：是的，请问你是哪里？

电话销售人员：我是××，请帮我找一下刘总。

客　户：刘总不在，请问有什么事情？

电话销售人员：是关于培训的事情。

客　户：我们公司近期没有这个计划。

电话销售人员：您是怎么知道的？

客　户：我是公司员工，当然知道……（挂断）

失败原因分析如下。

·不应该提到产品。

·没有关注前台人员的姓名。

·非常不礼貌。

·当对方说没有这个计划时没有继续询问“为什么”、“什么时候有计划”之类的话。

案例3。9（拒绝理由—要求先发邮件，别让我为难）

电话销售人员：您好，请问是目标网络公司吗？

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