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“嗯……我记住了……”海珠说：“可是，你的指点却也是不可缺少的……必不可少……”
我说：“这一点你放心，我会的……”
海珠呵呵笑起来：“有你在，我就真的很放心了……”
我接着说：“做旅游，其实就是做销售，和我们卖报纸一样，都是在营销一种商品，只不过种类不同，你现在销售的是你的旅游线路，这同样是一种商品，成功营销，要记住3句话：第一，让没有用过你产品的人用你的产品；第二，让已经用你产品的人用得更多；第三，让用了你的产品的人就不要再用别的产品……只有这样，你才会拥有更多的稳定的客户群体，这稳定的客户群体，就是你的资源……”
海珠认真地点点头：“嗯……我记住了……”
“好了，休息吧……”我说。
洗漱完毕，上了床，我闭着眼躺在床上，脑子里却毫无困意，而海珠的身体不停地动来动去，似乎也没有睡着。
“阿珠，怎么了？睡不着？”黑暗中，我说话了。
“嗯……兴奋鸟……”海珠说。
“为什么？”我说。
“一想到公司今后的管理和工作，就兴奋了……”海珠说：“哥，你也没睡着？”
“嗯……”
“嘻嘻……”海珠笑起来。
“笑什么？”
“没什么……”海珠突然坐了起来，打开床头灯，看着我：“哥，我在想你刚才说的以人为本管理公司的事情呢……”
“哦……”我也坐了起来，和海珠一起靠着床头坐着：“有什么新思路？”
“我在想如何才能够做一个成功的管理者呢……”海珠认真地说。
“先不要想如何做一个成功的老板，你要先想想自己如何做一个明智的老板！”我说。
“哦……明智的老板……”海珠饶有兴趣的看着我：“哥，你说，怎么做？”
我看海珠兴奋了，知道一时半会她也睡不着，于是索性点燃一颗烟，边思索边说：“所谓明智的老板，就是聪明的老板……在一个公司里，老板的影响力来自哪里？说来说去，无非两个字。一方面来自于‘权’，另一方面来自于‘威’。在很多人看来，老板的管理艺术就是‘恩威并施’，如何能让员工既爱又怕，既感觉到约束力，又能充分的发挥主观能动性，这几乎是所有做老板的深藏在心底的愿望……但是，如何做到恩威并施呢？”
“嗯……你说！”海珠专注地看着我。
我抽了一口烟，说：“我先问你，你作为一个老板，当公司部门之间或者员工之间在工作上产生矛盾时，你会如何做？”
海珠想了想，说：“首先，我会积极介入，调查清楚事情的来龙去脉，然后本着公平的原则，做出公正的裁决……”
我说：“错！”
“啊……”海珠有些意外地看着我：“那要是换了你，你会怎么做？”
“不介入矛盾！”我说。
“哦……”海珠迷惑地看着我。
我继续说：“当双方相争时，第三者越是不介入，其地位越是重要，当他以置身事外的态度进行仲裁时，更能显示其权威性。这就是’无为’的精髓所在，既要将自己从事件中抹去，又要在背后发挥作用，从而到达震慑的作用……”
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