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我觉得他俩今天的突然到来有些蹊跷，却又想不出蹊跷在哪里。

我坐在讲台上，来不及多琢磨孙东凯和曹丽的来意，因为来自会场的问题一个接着一个。

“易克，我在做营销的时候，经常会遇到困境或者死角，有时候很困惑，这种时候，我该怎么办？”

我说：“水能直至大海，就是因为它巧妙地避开所有障碍，不断拐弯前行。在营销过程中，许多聪明人没能走上成功之路，不少是因为撞了南墙不回头。做营销的时候，谁都难免会遇到困难，拐个弯，绕一绕，何尝不是个办法。山不转，路转；路不转，人转。只要心念一转，逆境也能成机遇，拐弯也是前进的一种方式……”

“我是业务新手，在销售工作中，如何才能快速得到客户的认可和信任？”

我说：“很简单，三步走，第一步，学会做人，拉近与客户的距离，要让自己做一个自信的人，主动的人，能吃苦的人，可靠的人，好学的人；第二步：从简单做起，让客户不要小瞧你，也就是说，从最小的区域市场单元做起，从最简单和最基础的工作开始；通过做人，拉近了与客户的距离。通过从简单做起，客户再也不小看你了。但做销售，最终的结果是销售业绩，是销量的持续增长和市场份额的不断提升。接下来就是第三步，你要深入下去，将客户的激晴充分的调动起来，与客户共同开发与管理市场，获取良好的市场业绩，最终使自己成为客户的合作伙伴关系，让客户感觉永远离不开你……”

“在和客户打交道的时候，如何把握好讲话的分寸？请易经理赐教！”

我回答：“营销员在与顾客谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术；良好的口才可以助你事业成功，良性的沟通可以改变你的人生。我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。不知道所忌，就会造成失败；不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得十忌：忌争辩、忌质问、忌命令、忌炫耀、忌直白、忌批评、忌专业、忌独白、忌冷淡、忌生硬！”

“我觉得做营销员永远都是一个打工仔，永远都在为别人创造剩余价值，永远都不会有出息，你认为呢？易经理！”

我笑了：“哥们，如果我说你不是在打工，这是假话，你的确是在为老板创造剩余价值。除非自己创业，否则永远是在为别人打工。但抱着打工的心态工作，就是大错特错。千万要记住，工作的目的是为了成长，成长的目的是为了身份的升级——就算打工者也分三六九等，最顶尖的打工者仅次于老板……”

“易克，我想请教你一个问题，我每天都很忙，上午送完报纸，下午还要去订报纸，去做物流配送，去回访客户，我很想加强自己的营销理论知识学习，可是，总是没有时间，我该如何补充自己理论知识上的缺陷呢？”

我毫不客气地说：“没时间看书，没时间学习，没时间……够了！这都是统统的借口，只有成功人士才有资格说自己‘没时间’，其他人所谓的‘没时间’都是借口。你真的没时间吗？你的时间都到哪去了？”

“易经理，我是一名营销员，我工作一直很努力，我一直认为，只要有付出，就一定有收获，可是，我到现在还是一无所获……我该怎么办？”

我笑笑说：“兄弟，有付出就一定有收获，这句话从宏观上来说是正确的，但是不要指望着你付出的每一份努力都有收获，学会接受白干和失败，你会走的更远……”

“易经理，我是一头埋头苦干的老黄牛，在营销工作中一直任劳任怨，但是，每次评先树优，却一直没有我的份，我朋友安慰我说，酒香不怕巷子深，让我不要抱怨，说是金子就一定会发光的，你怎么看这句话，易经理？”

我想了下：“老哥，酒香不怕巷子深？没错。这句话适用于拥有独特才能的人，但是，你认为你是有独特才能的人吗？如果不是，如果你的才能并不突出，那么，我劝你不要只顾着埋头苦干，还要会巧妙地为自己叫好，这时你该记住的话是：会哭的孩子有糖吃……”

会场气氛热烈而生动，大家的问题一个接一个，争先恐后地举手提问。我启动全部的精力和脑筋，聚精会神地回答大家，讲得口干舌燥。

秋桐成了我的服务员，不时给我的杯子里倒水。

不知不觉3个多小时过去了，这时，秋桐看了看时间，利用我回答完一个问题的间隙对大家说：“今天的培训会时间快到了，大家已经问了很多问题，这样吧，再给大家提最后一个问题的机会……不然，等大家都提问完，易经理估计就累趴下了……”

会场响起一片善意的笑声，本来很多举起的手放下了，只有一只手一直倔强而固执地举着。

云朵把话筒递过去，他站了起来，是一位眼神忧郁头发蓬乱的中年男子，他用嘶哑的声音向我提问：“易克老师，我想问你一个营销之外的话题，我总觉得生活对我很不公，为什么很多和我一样大年龄的人赚钱比我多，住房比我好，找的老婆比我漂亮，人家都风风光光生活，我却每天要辛辛苦苦做送报纸这低人一等的活，每天送完报纸后，回家我就想对老婆孩子发火，就想喝闷酒，你说说，我为什么就这么不走运呢？”

这位发行员说完之后坐下，大家都看着我。

我看着大家的表情，突然意识到这是在这个弱势群体中一个带有普遍共性的问题。虽然这不是我今天要讲的主题，但是，这个问题，我此时觉得有必要具体阐述一下。

我沉默了一会儿，神情肃然，缓缓开口：“朋友，能把弯路走直的是聪明的人，因为他找到了捷径；能把直路走弯的是豁达的人，因为他多看了几道风景。让自己快乐的同时让别人也快乐是智慧，把自己不快的情绪带给他人是愚蠢。不要整天抱怨生活欠了你什么，生活实际上根本不知道你是谁……

生活真的是不公平的吗?我想不是，在这世界上，每个阶层的人都有自己的烦恼，上帝不会创造没有烦恼的人。即使是当今世界，仍有好几亿的人没有解决温饱问题。即使是在舞台上星光灿烂的明星，也要面对烦重工作的压力，也有不少自杀的。家财万贯的人，生活对他们没了意义，也有自杀的，也有犯罪寻求刺激被抓的。世界上身体残疾的人多得很，有的看不见，有的听不到，更有的缺肢少腿，他们多么渴望能有一个健康的体魄，但对他们大多数人来说这永远也无法得到。其实有的时候，有一个健康的身体已经是莫大的恩惠了，而不需要用药物来维持生命，要是得了什么不治之症，有再多的钱也没用……要知道不管遇到什么事，在这个世界上，始终是有人会担心你，关心你，帮助你的，在这世界上我们并不那么孤独和无助的……”

会场里一年寂静，只有我的声音在回荡着，大家聚精会神地看着我。

我端起水杯喝了一口水，然后继续说：“我们生活在这世界上，不是动物只是为了生存。我们除了最起码的生存外，还需要做许多有意义的事，有梦想值得我们去实现，有人值得我们去爱去关心。有时仔细留意一下，不难发现这世界是美好的，如果你不想结束生命，就代表你还留恋这个世界。有的时候艰难困苦也是一种无形的财富，如果你战胜了它，那么你就会变得比一般人更懂得生命，更容易感悟生命的意义，比一般人更容易抗打击…….

生命里，虽然我们无法选择发生的事情，但我们可以选择我们的情绪状态；虽然我们无法调整环境来完全适应自己的生活，但可以调整情绪来适应一切的环境；毕竟——你的生活并非全部由生命所发生的事所决定，而是由你自己对生命的态度，和你的心灵看待事情的态度来决定。

每个人都会有技不如人、寄人篱下的时候。不要自惭，也不必自卑，我们都是凡人，夹杂在人流中，过的是平凡的生活。当被别人忽略、笑话、非议、陷害的时候，要学会把握自己的节奏，只要内心不乱，外界就很难改变你什么。不要艳羡他人，谁都有苦痛；不要输掉自己，振作比一切都强……”

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