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第3部分（第1页）

切责任。不管出了什么问题都应该是我的错，因为我本该更好地管理我的团队，这样他们才能很好地完成任务。或者我就应该安排好自己所做一切。所以我当然不应该说：“我们安排了一场盛大的赛事，这次活动获得了很大的成功，而且全都是我做的……至于那两件糟糕的事嘛，那得怪伊丽莎白。”我的团队为我把工作做得非常出色。我希望特朗普公司的人以及观看这个节目的所有人都清楚地明白这一点。我的团队已经尽了最大的努力。作为团队的领导者，我的工作就是保证每件事都已做到了最细微之处。

另一位具备责任感并令人钦佩的人物就是最近常被大家所谈起的帕特·蒂尔曼（Pat　Tillman）。他本是一个事业有成的人：亚利桑那州立大学的太平洋十校联盟（PAC…10）年度最佳防守队员；亚利桑那红雀队（Arizona　Cardinals）的优秀球员。他的生活已经达到了全人类当中只有的人才能达到的水平。但在9·11恐怖袭击后，政府呼吁说美国需要特种部队人才，他立即志愿参加了部队，开始履行自己的职责。他拒绝了红雀队提出的高达1　300万美元的续约合同，毅然报名参加了陆军，接受了突击队的训练，并随部队去了阿富汗。帕特·蒂尔曼为自己所信仰的一个正义的理由而战，并且付出了高昂的代价。没有人说过履行职责是件简单容易的事情，也没有人说尽责任是不用付出昂贵的代价。

履行职责意味着接受命令……有时候下达命令的人还是你并不赞同的人。也许你并不认可公司发展的方向，或是不同意老板最新的决定，但作为雇员或团队的一员，要完成你的职责，你就不应该牢骚满腹。你应该与团队共进，照计划办事，尽你的一份力量完成任务。你工作中的日常责任与义务就是……不管你在组织当中扮演的是什么角色，你所接受到的任务……都不需要受到没完没了的监督或是占用大量时间的争论。只要去做好就行了。

责任并不只是代表要执行命令，还意味着要评价和做需要做的事。它意味着要询问：“我在这个公司里全部的工作任务是什么？还有我的雇员的工作任务呢？”这是直接来源于部队的思维方式。军人们都时刻铭记着这样的想法“我怎样才能确定整个任务已经完成了？”

军队以及几乎每个企业都是在团队工作的环境下进行操作的。一名好的部队指挥官希望他所有的士兵都能全身心地投入到战斗中，因为士气低落与战斗表现不佳就意味着死亡。在部队里与他人一起，“尽自己的责任”是很简单的，因为你接受过这样的训练。你接受了长官直接下达的命令，必须按照命令行事，然后结束。这已经成为了你的第二本能。从参军的那一刻起，这个本能就已经深深扎根在你的脑海里。它有助于提高工作效率与实效性。在做出决策并下达命令之前，部队长官会先考虑训练、教导、策略、战斗形势、军事资源与人员配置。没有哪个军事决策是草率做出的。

责任并不意味着盲目地遵从。事实上如果士兵执行了非法的命令是会被处以死刑的，就像电影《好人寥寥》（A　Few　Good　Men）里演的那样。在平民世界里，这一原则同样适用。也许你不得不执行令你不悦的命令，但你没有理由为自己的不诚实、不道德或不合法的行为开脱。行为的正直是你应对你自己和你的组织所要尽到的最重要的责任。你不能为自己的无知辩解，不能说：“我只是做了老板让我做的事！”而作为老板，你也不能发牢骚说：“我只是照着我的财务总监或会计制订出的计划在办事。”你必须按照自己内心的道德指南来做事。

责任感（6）

作为领导者，尤其是公司的首席执行官或是董事会成员，你必须尽职尽责维护股东的利益。而作为雇员，当发现欺诈行为或不正当行为的时候，很不幸，此时你的责任就是要勇敢地说出来。

皮特·道金斯目前是花旗银行私人顾问银行的副总裁，为全球客户提供熟练的理财服务。他曾担任过多年的学生干部，是西点军校杰出的学员与运动员，毕业后成为一名卓越的军事领导人，退役时已是一名准将了。在采访时他告诉我：“大型企业的专制就在于它常常忽视了整个企业的优秀。如果你的顶头上司是个失败者，你的世界肯定充满了挫折，甚至很可能是个死胡同。”他还说：“在一个呆板的企业里，告诉上司一些他不想听到的事是很困难的。大家都认为该“说出来”。但大多数人都知道，当你告诉上司他的建议是错误的，很可能你并不能改变他的主意。甚至你还可能被解雇，或更有可能……在几年后发现……这样做让你处于不利的状况。事实上，说出来是需要勇气的，是有风险的。这是个非常私人的抉择。实在需要我们先思考一下：‘我们究竟想要过怎样的生活？’”

作为领导者，你的责任会更大，要求自己的标准也必须更高。举一个非常小而又非常简单的例子：假设你在一家公司上班，公司的总部设在郊区的一个大型写字楼园区内。一群雇员吃过午餐后回公司上班时，看见公司总部的草坪上掉了些垃圾。他们当中多数人也许不会再看多一眼那些垃圾，或者根本就没看见，当然也觉得没什么必要去捡起这些垃圾。他们只是对公司不够投入，或者对公司没有足够的责任感。但如果走过来的是一位在公司里占有股份的人呢？如果是一名董事会成员，首席执行官，或是公司总裁呢？你需要那种能将垃圾捡起来的雇员，需要那种能尽职尽责的雇员，不管是大范围地尽责，还是兼顾到最细微的枝节。那么曾在部队服役的人又会怎样呢？他们不仅会将草坪上的垃圾捡起来，并且还会保证今后不再产生新的垃圾。

申请参加《学徒》节目时我退役已经有10年了，拥有几家尚处于创业阶段的公司。当被告知我已被选进该节目时，我正住在加利福尼亚州的圣迭戈市，是一名商人。当时我在两家企业都担任着重要的职位。一家是核心目标软件开发公司（CoreObjects）。我是该公司的总裁。3年的时间里我从公司的兼职顾问转为半职的策划公司发展的人员，再升任为公司的全职总裁。同时我还在努力经营着发展中的摩托骄子网站（MotorPride　Website）。这是一个为汽车爱好者创建的网站。这是我与朋友及商业伙伴乔恩·克拉夫特（Jon　Kraft）共同构思并一步步建立起来的首家企业。

我和我的商业伙伴们认真探讨了一下我的新职责。因为在电视节目录制的期间里，我在公司将颗粒无收。我不再会每天接听电话，不用再查找信息，也无法再与客户保持业务联系。当然，一旦我赢得比赛，我将完全脱离我自己的企业达一年之久，可能还要永远地离开。

但由于过去三年里我们已经在核心对象公司里建立起了一个强有力的团队，所以要离开时我并不是感到很难过。在我任职期间公司最大的成就就是发展了这支伟大的团队。我完全信任他们，并不担心自己在一段漫长的时期内从公司“消失”会给公司带来任何损失。

责任感（7）

而摩托骄子网站则处于完全不同的一种形势。在我离开以后，公司将出现严重的停滞状态，需要我的合作伙伴乔恩·克拉夫特来重振公司。幸运的是当时我们刚好已经发展到了可以雇用一名总经理的水平。于是我们雇用了克罗斯·霍扎菲尔（Klaus　Holzapfel）。他是一名优秀的商人，对汽车有着浓厚的兴趣。我们已经为公司设定了经营模式，现在我们还拥有了一名经理人让这个模式运转下去。现在回想起来，我们不得不后悔当初为什么没早一点走出这一步。给我自己以及所有企业家们的忠告：要尽快雇用一名具备丰富的“专业领域知识”的人来经营你的公司！这就是为什么部队里会设有准尉这个军衔的原因所在。

我感到自己可以同时离开“核心目标”与“摩托骄子”，因为我们聘用了正确的人员以及采用了正确的方式来经营它们：激励员工不断成长与学习是一个优秀企业应该具备的特质。在这样的企业里，大部分员工最终都会期望新的挑战而离开公司。但一个好的企业会理解这一点，甚至欢迎员工这样做。

军队里的人员安排随时都会有所变动，所以各部队必须学会适应这种情况；部队明白其责任包括为自己的士兵做正确的事情，并且开发他们的技能。即使最终要将某个士兵派遣到其他部队，也必须要这样做。在平民世界里，关于这一点有个完美的例子，那就是麦肯锡管理顾问公司（McKinsey　Consulting）。当雇员提出希望另寻机遇时，麦肯锡的反应是：“太棒了。如果你需要，我们会继续付给你薪水（如果这是在情理之中）。你需要一个临时的办公室吗？给你配备一名秘书协助你怎样？”麦肯锡懂得，一个有雄心的员工到了另一家企业，也许有一天就会成为公司的客户……或是将来带着新的技能与经验重新回到公司来。

至于完全防范性的说法，如“你不能走！”或“收拾好东西，马上给我滚！”纯粹就是一种错误的管理方式，是极坏的一种经营模式，也代表着糟糕的领导能力。事实上部队非常重视曾接受过多种课目训练的士兵，会将他们派往全国乃至世界各地，或是送他们到学校继续接受教育。长官们理解，这并不是部队的损失，而最终将会令全军受益。同样，在核心对象公司里，我们会恭喜即将离去的优秀雇员，让他们知道我们是多么希望他们能够再回来，多么热诚地希望与他们所在的新公司合作。

当我在《学徒》中获胜时，也受到了来自原公司同样的祝贺。对此我非常感激。我们确定了有人会继续履行我的职责；考虑我怎样能运用此次机遇为公司谋福利；并讨论公司通过我的成功可以受到怎样有利的宣传。

成为唐纳德·特朗普的学徒时，我意识到了一份新的责任：尽我所能为我以前所在的公司及公司同事代言……包括我在部队里的兄弟们（其实是我四个弟弟当中的三个）和姐妹们。在部队服役的经历对我在电视《学徒》节目中获胜有帮助吗？我知道是有帮助的……向我灌输为责任献身的观念是服兵役的一个重要组成部分。

吉姆·肯西谈尽职尽责

吉姆·肯西（Jim　Kimsey）毕业于西点军校，在陆军突击队名人堂榜上有名，是美国在线公司的创始人，也是一位知名的慈善家。会面时，他回忆了当初在西点军校当学员的那些日子：我是在20世纪50年代末60年代初进入西点军校的。当时西点军校是美国人心目中最理想的大学。那里有着名的长队列……当时每周还会播出一个名为“西点”的电视节目。每个美国的孩子都想进入西点军校。因为曾经就读过西点军校的学员后来都成了名人。说句实在话，当时我的想法是，如果我进入西点军校，也许能产生吸引女人的魅力。我想象不出她们会有什么理由来拒绝我们这些优秀的西点军校学员们！

我称不上是一名优秀的学员。西点军校提供的是一个极其严格的学习环境，在那段时期尤其严格。我不能说自己很喜欢这样的环境。不过现在回想起来我真得好好感谢西点军校。它甚至让我远离了牢狱之灾。我还清楚地记得我抵达“魔鬼式兵营”（Beast　Barracks）参加训练的第一天。那一天给我的可真是个扑面而来的震憾啊。我被告知任何问题的答案都只能有三种：“是的，长官。”“不是，长官。”以及“没有借口，长官。”我用了很长的时间才开始欣赏这种回答的方式，并将它所蕴涵的意义植根于我的心中。我将“没有借口”这个观念铭刻在我的脑海里，并以其作为人生准则。它是令我一生都受用的珍贵训言。它意味着你对自己所做的一切都将承担责任。也表示当你是一名领导者时，你将对你团队成员的福利以及该团队完成任务的情况负责。

假如你带领一队士兵奔赴前线作战，其中一些士兵在作战中阵亡了，那么你就必须亲自向母亲们解释她们的孩子为什么会牺牲。你没有理由不去做这件事。如果你是一家大型企业的首席执行官，不得不裁掉3　000名员工，那么你也没有理由不去执行同样的职责。我认为，只要你能把为自己的行动负责这个观念植根于自己的内心深处，这个观念就能够迫使你在处理问题时提前考虑周全，以保证自己所做的事都能有成功的结局。因为最终的底线就是，如果未获得成功，你是没有理由可讲的。

和我打过交道的人都知道解释是一种可行的办法，但我仍然尝试让我的人生按照“没有理由”这个观念所引导并发展下去。同时也希望其他人也能加以效仿。这就是我热衷于雇用曾在西点军校读过书，或是从任何一支作战部队里退役人士的原因。我知道，他们除了拥有其他许多宝贵的技能以外，也必定学会了责任感这个训言，并且将带着这份责任感为我的公司谋福利。

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团队合作（1）

读书的时候我一直在参与一些团体运动项目，包括足球、橄榄球、棒球和篮球。只要你知道的团体运动我都参加过。很小的时候我就在一支少年棒球联盟队里打过球。10岁时我进入了佛罗里达州萨拉索塔市的瑞玲红肤橄榄球队（Ringling　Redskin）。我曾对橄榄球怀着满腔的热爱，在每天放学后和周末的时候，骑着自行车去参加球队的训练。当时我们的志愿教练是史密提教练（Coach　Smitty）。是他让我们明白了团队合作的力量，那就是我们……算不上身体最强壮或速度最快的一群孩子为什么能在一些比赛中获胜的原因。

那时我的照片时常被登在当时的报纸上。这让我非常激动。我永远不会忘记自己那时的感受。其实这种记忆已经转化为了一种激情，我就是用这样的激情来发展电子球队网站公司的。因为我希望全国各个地方的每个孩子都能有机会上报纸。

我还希望能激励更多的孩子们去参与运动。因为这是为了将来的事业与人生而进行的伟大训练。大学毕业后我曾在洛杉矶担任过一群四五岁小孩的运动教练。这样做是因为我坚信团体运动能建立队员间对彼此的信心，形成良性的竞争精神，并能教会队员们合作的技巧。同时它还是学习体育精神和学会怎样成为一名豁达的失败者的理想方式。因此，我带领的球队几乎从没有输过。

对我来说，西点军校最吸引人的地方就是这所院校对体育运动的重视。我非常相信“完整的人”这个概念。希望自己在大学里学到的不仅仅只是书本上的知识。西点军校要求学员们要有强壮的体格，并强制学员参与各项体育运动。这一点是我最欣赏的。还在高中时我就已经被选为4个运动项目的大学生比赛选手，还曾担任过一支篮球队的队长。所以我非常渴望在西点军校能继续参加运动比赛。于是我参加了尽可能多的校内体育运动项目，包括棒球、足球、篮球。，而短网拍墙球是我的娱乐运动项目。西点军校里有很多优秀的运动员。他们在比赛时都极具进攻性与竞争力。西点校内运动赛事其实就是“友好竞技的场所”。

参加西点校内比赛时最棒的就是新学员可以利用这少有的机会稍稍报复一下高年级的学员。你应该知道我是什么意思了。运动场上没有年级高低之分。很多人都知道，有时在打篮球或橄榄球时双方队员会发生激烈的身体冲?

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